第一章 管理心理学概述 1
引导案例 2
第一节 管理心理学的研究对象、内容与方法 3
一、管理心理学的研究对象 3
二、管理心理学的研究内容 4
三、管理心理学的研究方法 5
第二节 管理心理学的形成与发展 8
一、管理心理学形成的理论准备 8
二、管理心理学的产生与发展 12
三、全球化时代管理心理学研究的新变化 14
第三节 人性假设理论与管理 17
一、人性假设的含义 17
二、人性假设的X理论与Y理论 18
三、人性假设的经济人、社会人、自我实现人和复杂人理论 20
本章小结 23
本土案例 23
跨文化案例 25
思考题 26
网络情境练习 26
真实情境练习 26
第二章 个体心理与行为基础 27
引导案例 28
第一节 个性概述 29
一、个性的概念 29
二、个性的结构 30
三、个性与工作匹配 30
第二节 个性心理特征与管理 32
一、气质与管理 32
二、性格与管理 35
三、能力与管理 37
第三节 个性倾向性与管理 40
一、动机与管理 40
二、需要与管理 43
三、价值观与管理 45
第四节 自我意识与管理 48
一、自我意识概述 49
二、自我意识的产生与发展 53
三、自我意识与角色知觉 55
本章小结 59
本土案例 60
跨文化案例 60
思考题 62
网络情境练习 62
真实情境练习 62
第三章 情绪、态度与工作满意度 63
引导案例 64
第一节 工作场所中的情绪与情绪管理 64
一、工作场所的情绪 64
二、情绪劳动 67
三、情感智力 69
第二节 工作态度与工作满意度 72
一、工作态度概述 72
二、态度的形成与改变 75
三、态度理论 78
四、工作满意度 81
第三节 压力、挫折与自我效能感 84
一、压力 84
二、挫折 87
二、自我效能感 92
本章小结 95
本土案例 96
跨文化案例 97
思考题 98
网络情境练习 99
真实情境练习 99
第四章 激励理论 101
引导案例 102
第一节 内容型激励理论 103
一、需要层次理论 103
二、生存、关系、成长理论 107
三、双因素理论 109
四、成就需要理论 112
第二节 过程型激励理论 114
一、期望理论 115
二、公平理论 118
三、强化理论 121
第三节 激励理论在实践中的应用 123
一、目标管理 124
二、薪酬设计 126
三、工作设计 131
本章小结 135
本土案例 136
跨文化案例 137
思考题 138
网络情境练习 138
真实情境练习 138
第五章 群体心理与行为基础 139
引导案例 140
第一节 群体概述 141
一、群体的概念、结构与分类 141
二、群体的规模 144
三、非正式群体 145
第二节 群体规范、群体压力与群体凝聚力 147
一、群体规范 148
二、群体压力 150
三、群体凝聚力 152
第三节 群体中的人际知觉与人际关系管理 154
一、影响人际知觉的主要因素 155
二、人际知觉中的偏见与归因 157
三、群体中的人际关系管理 162
本章小结 164
本土案例 165
跨文化案例 166
思考题 167
网络情境练习 167
真实情境练习 168
第六章 团队与团队建设 169
引导案例 170
第一节 如何理解团队 171
一、团队概述 171
二、团队的类型 173
三、团队与学习型组织 175
第二节 高绩效团队建设 177
一、团队效果模型 177
二、建设高效工作团队 179
三、如何使个体转变成团队队员 184
第三节 团队中的沟通 185
一、团队中人际沟通的过程、特点与基本类型 186
二、团队沟通网络与沟通障碍 190
三、团队中的冲突与冲突管理 194
本章小结 198
本土案例 199
跨文化案例 200
思考题 201
网络情境练习 202
真实情境练习 202
第七章 领导心理概述 203
引导案例 204
第一节 领导与领导者 205
一、领导与领导者的概念 205
二、领导与管理的区别 207
三、领导者的影响力 207
第二节 领导者的主要职责 211
一、规划 211
二、决策 212
三、授权 217
第三节 领导者的心理品质 218
一、领导者必备的心理品质 218
二、领导者常见的心理障碍 220
本章小结 222
本土案例 222
跨文化案例 223
思考题 224
网络情境练习 224
真实情境练习 224
第八章 领导有效性理论 225
引导案例 226
第一节 领导有效性的特质理论 227
一、领导素质理论 227
二、领导风格理论 228
三、有效管理者理论 230
第二节 领导行为理论 232
一、领导行为四分图模型 232
二、领导方格模型 233
三、领导行为模式理论 235
第三节 权变理论 237
一、专制—民主连续体模型 237
二、菲德勒模型 239
三、领导规范模型 240
本章小结 242
本土案例 243
跨文化案例 243
思考题 245
网络情境练习 245
真实情境练习 245
第九章 组织结构与组织文化 247
引导案例 248
第一节 组织概述 249
一、组织的概念 249
二、组织层次与管理幅度 250
三、组织理论 251
第二节 组织结构 253
一、组织结构的概念与基本类型 253
二、影响组织结构的主要因素 254
三、组织结构设计的方法 259
第三节 组织文化 262
一、组织文化概述 262
二、组织文化构成要素 265
三、组织文化创建、保持与发展 270
本章小结 274
本土案例 274
跨文化案例 276
思考题 278
网络情境练习 278
真实情境练习 278
第十章 组织发展与组织变革 279
引导案例 280
第一节 组织发展与组织变革概述 281
一、组织发展的概念、特征和理论基础 281
二、组织变革的条件、征兆和主要方式 284
三、组织变革的过程 286
第二节 组织变革的动力和阻力 289
一、组织变革的动力 289
二、组织发展与变革的阻力 290
三、组织变革阻力的克服 292
第三节 组织发展的目标、路径和策略 295
一、组织发展的目标 295
二、组织发展的路径 296
三、组织发展的策略 299
本章小结 302
本土案例 302
跨文化案例 303
思考题 305
网络情境练习 305
真实情境练习 306
参考文献 307