第一章 岗位分析 2
第一节 岗位分析概述 2
一、岗位分析的概念、作用 2
二、岗位分析的目的 6
三、岗位分析的基本术语 7
四、岗位分析的内容 8
第二节 岗位分析的基本程序 13
一、岗位分析的时机选择 13
二、岗位分析流程 14
第三节 岗位分析相关案例 15
案例一：某企业“技术总监”工作描述 15
案例二：某岗位任职资格 17
第二章 岗位分析流程 19
第一节 岗位分析的基本原则 19
第二节 岗位分析的准备阶段 19
一、确定岗位分析的目的 20
二、制订岗位分析的总体实施方案 22
三、收集分析有关背景资料 23
四、分析收集信息的类型 26
五、确定收集信息的方法 28
第三节 岗位分析的实施阶段 30
一、取得相关人员的支持 30
二、实际收集与分析工作信息 31
第四节 岗位分析的结果形成阶段 31
一、与有关人员共同确认工作信息 32
二、形成岗位说明书 33
第五节 岗位分析的应用反馈阶段 33
一、岗位说明书的培训及使用 34
二、岗位说明书的反馈与调整 34
第六节 岗位分析方案案例 34
案例一：某企业岗位分析项目实施方案 34
案例二：某集团公司岗位分析项目实施方案 39
第三章 岗位分析的方法 46
第一节 岗位分析方法概述 46
第二节 观察法 47
一、观察法概述 47
二、观察法实施步骤 48
三、使用观察法的注意事项 51
四、观察法的特点 51
五、观察法案例 51
第三节 访谈法 53
一、访谈法概述 53
二、访谈法基本程序及工具 53
三、访谈法的技巧 60
四、访谈法的注意事项 60
第四节 工作日志法 61
一、工作日志法概述 61
二、工作日志设计及操作流程 62
三、工作日志法样例 62
四、工作日志法的优缺点 64
第五节 关键事件法 65
一、关键事件法概述 65
二、关键事件法的实施操作 65
三、收集关键事件信息的方法 67
四、关键事件法操作注意事项 67
第六节 问卷调查法 69
一、问卷调查法概述 69
二、问卷调查表的设计方式及工具 69
三、设计问卷时要注意的问题 79
第七节 职位分析问卷法 79
一、职位分析问卷法概述 79
二、PAQ的操作与使用 80
三、PAQ的优缺点 81
第八节 管理职位描述问卷法 83
一、管理职位描述问卷法概述 83
二、MPDQ的使用 83
三、MPDQ的优缺点 85
第九节 岗位分析方法的比较与选择 85
一、岗位分析方法适用的工作类型比较 85
二、岗位分析方法适用的人力资源功能领域 87
三、岗位分析方法适用的关注点 87
四、岗位分析方法的选择 88
五、结论 91
第十节 某煤炭企业岗位分析实施案例 92
一、岗位分析的背景 92
二、组织层次的岗位分析——组织结构的调整 93
三、部门层次的岗位分析——煤炭部部门职责 94
四、岗位层次的岗位分析——以计划调度主管为例 95
第四章 岗位说明书编写 100
第一节 工作描述 100
一、工作描述的概念及内容 100
二、工作描述案例 122
第二节 任职资格 122
一、任职资格的概念 122
二、任职资格构建 124
第三节 岗位说明书编写实施 127
一、岗位说明书编写实施步骤 127
二、岗位说明书标准化 129
三、岗位说明书的动态调整 139
四、岗位说明书编写要求及注意事项 142
五、岗位说明书编写的常见误区 143
六、岗位说明书示例 144
第五章 岗位分析质量鉴定 157
第一节 岗位分析质量鉴定概述 157
第二节 岗位信息的质量鉴定 157
一、岗位信息质量鉴定的含义与鉴定手段 157
二、信息类型的鉴定 158
三、信息的客观性与主观性鉴定 158
第三节 岗位描述的质量鉴定 159
一、岗位描述的类型鉴定 159
二、岗位描述的信度及其鉴定 159
三、岗位描述的效度及其鉴定 160
四、岗位描述的精确性及其鉴定 161
第四节 岗位分析质量鉴定的数学方法 162
一、描述性统计方法 162
二、一元统计方法 163
三、多元统计方法 164
第六章 岗位分析的应用 169
第一节 岗位分析应用概述 169
一、岗位分析为人力资源开发与管理活动提供依据 169
二、岗位分析为组织职能的实现奠定基础 170
第二节 岗位分析与人力资源规划 171
一、人力资源规划概述 171
二、人力资源规划的步骤 172
三、岗位分析与人力资源规划 175
第三节 岗位分析在招聘中的应用 176
一、应用概述 176
二、岗位分析与招聘简章 178
三、岗位分析与人员甄选 180
四、岗位分析与面试的关系 180
第四节 岗位分析在人员培训中的应用 182
一、现代企业的培训流程 183
二、岗位分析与培训的关系 184
第五节 岗位分析在绩效考核中的应用 186
一、应用概述 186
二、岗位分析对绩效考核的作用 187
三、绩效考核指标的设计 187
四、岗位分析与KPI体系的关系 188
第六节 岗位分析在薪酬管理中的应用 189
一、薪酬设计原则 189
二、岗位分析与薪酬管理的关系 190
第七章 工作设计 193
第一节 工作设计概述 193
一、工作设计的概念 193
二、工作设计的内容 193
第二节 工作设计的实施 195
一、工作设计的原则 195
二、工作设计的方法 196
三、工作设计的影响因素 197
四、工作设计的步骤 198
第三节 岗位设置 200
一、岗位的定岗定编 200
二、岗位设置表的编制 200
三、案例：某公司岗位设计方案 202
第八章 岗位评估 206
第一节 岗位评估概述 206
一、岗位评估的概念及特点 206
二、岗位评估的目的及作用 207
三、岗位评估的时机 209
四、岗位评估的原则 209
五、岗位评估的方法 210
六、岗位评估的流程 214
第二节 海氏三要素评估法 217
一、海氏三要素评估法的概念、步骤 217
二、海氏三要素评估法因素释义 219
三、海氏三要素评估法对照表 225
四、承担的职务责任评价表 227
五、海氏三要素评估法案例 228
第三节 美世国际岗位评估法 231
一、美世国际岗位评估法概述、实施步骤 231
二、某企业IPE因素评价表 235
第四节 岗位评价方法的比较与选择 246
一、岗位评价方法的比较 246
二、岗位评价方法的选择 250