CHAPTER1 绪论 1
1.1金融机构管理架构及学习之目的 2
1.2金融业面对的发展趋势及挑战 4
1.3金融业面对的挑战及营运策略 10
CHAPTER2 银行与银行制度 17
2.1银行的定义及种类 19
2.2银行经营之业务 24
2.3银行的功能与特性 29
CHAPTER3 金融机构型态 39
3.1商业银行 41
3.2专业银行 43
3.3信托投资公司 48
3.4信用合作社 50
3.5农、渔会信用部 51
CHAPTER4 金融机构服务作业管理 55
4.1行员服务作业的管理 58
4.2培养行员达成目标的决心 62
4.3培养行员优异的服务资质 64
CHAPTER5 利率与汇率之探讨与分析 67
5.1利率的意义与影响因素 69
5.2利率的衡量方法及风险 72
5.3货币市场的商品工具 75
5.4利率之趋势及影响因子分析与投资理财策略 77
5.5汇率之意义及表示方法 85
5.6影响汇率涨跌的因素 87
5.7汇率之趋势分析及未来投资理财策略 88
CHAPTER6 信托业务管理 95
6.1信托之意义 96
6.2信托商品概述 99
CHAPTER7 银行外汇管理业务 115
7.1外汇市场的主体对象 121
7.2外汇风险管理 127
7.3国际贸易付款方式之风险管理 134
CHAPTER8 信用卡发卡业务 145
8.1信用卡之起源、种类及形态 147
8.2信用卡之基本概念及运作架构 154
8.3信用卡之功能及特性 161
8.4国内卡债之冲击及因应策略 163
8.5信用卡之未来发展趋势 175
CHAPTER9 银行业行销 181
9.1客户关系管理与关系行销 185
9.2客户关系管理的方法与过程 189
9.3银行行销管理 192
9.4银行创新行销 199
9.5银行行销实战之个案：中国信托银行 201
CHAPTER10 财富管理 207
10.1财富管理的起源、意义及功能 208
10.2财富管理的内涵及比较 212
10.3财富管理vs.财富理财 214
10.4财富管理的金融商品规划 217
10.5财富管理的银行经营策略 218
10.6财富管理的未来发展趋势 222
CHAPTER11 金融创新 229
11.1选择权商品之金融创新 232
11.2债券商品之金融创新 237
11.3台湾的权证市场 241
11.4交换合约 244
11.5其他的新式金融商品 246
11.6台湾金融创新发展现况 248
CHAPTER12 金融机构授信及征信作业 259
12.1授信的意义及原则 260
12.2授信的种类 263
12.3授信评估及审查要项 271
12.4征信的意义及功能 281
12.5征信的基本规范 282
12.6征信作业财务分析 289
CHAPTER13 人力资源管理 297
13.1人力资源管理的定义 298
13.2人力资源管理的内涵 300
13.3人力资源管理的活动 305
13.4金融业人力资源管理之特性及未来推动方向 308
CHAPTER14 网路银行 327
14.1网路银行意义与类型 329
14.2我国网路银行的发展 333
14.3网路银行架构及成功关键 336
14.4网路银行的安全问题与监理 341
14.5网路银行未来面临的问题及发展趋势 343
CHAPTER15 金融自由化与国际化 347
15.1利率自由化 348
15.2外汇自由化 351
15.3银行产业自由化 354
15.4证券投资自由化 356
15.5金融国际化 359
CHAPTER16 金融控股公司 363
16.1金融控股公司立法背景及法则 369
16.2金融控股公司成立之现况 374
16.3国外金融控股公司法令及产生背景 376
16.4金融控股公司之综效 378
CHAPTER17 金融监理管理委员会 389
17.1金管会的成立宗旨 390
17.2金融监理管理委员会之特色 396
17.3金管会的功能及组织架构 398
17.4金融监督管理委员会现行规划与未来展望 409
CHAPTER18 两岸金融业发展现况及未来展望 415
18.1中国大陆金融机构发展沿革及现况 417
18.2两岸金融业合作发展现况之优劣 421
18.3两岸金融业未来发展趋势 429
中英索引 439