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第一章 考情观察 1
第二章 知识架构 5
第三章 考核解析 6
第一单元 职业道德 6
第二单元 基础知识 10
第三单元 营业准备 37
第四单元 商品销售 51
第五单元 商品结算 74
第四章 模拟试卷 98
第二部分 操作技能 105
第一章 考情观察 105
第二章 考核结构与鉴定要素表 106
第三章 模拟试卷 108
参考文献 112