《售后服务与品牌评价宣贯指南》PDF下载

图书介绍：2011年12月30日，国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会颁布了《商品售后服务评价体系》（GB/T 27922－2011）、《商业企业品牌评价与企业文化建设指南》（GB/T 27925－2011）两项国家标准，并于2012年2月1日起实施。本书为售后服务与品牌评价国家标准实用系列丛书之一《售后服务与品牌评价宣贯指南》，是两项国家标准的宣贯指南。