引言 1
第1章 使命、目的和目标：业务驱动与理论驱动 5
预见性维度 6
覆盖面维度 10
规模维度 15
时间间隔维度 17
机会维度 21
小结 25
问题 25
实战分析透明的重要性 27
第2章 组织：组织导向型与内部关注型 36
如何让PMO关注内部 37
内部关注型PMO的问题 39
案例学习 40
第一位PMO经理——内部关注型 41
第二位PMO经理——组织导向型 43
小结 48
问题 49
实战分析提供业务所需 51
实战分析PMO 2.0——采用有价值基础的方法 57
第3章 项目管理：思维方法，而非方法论 69
思维倾向 71
技术 86
经济 91
小结 95
问题 95
实战分析将一个传统的PMO进化为一个执行导向型PMO 97
第4章 PMO管理：拥抱灵活与强制一致 102
强制一致 104
拥抱灵活 107
如何看待项目管理 108
如何看待项目 110
组织行为 114
小结 117
问题 117
实战分析 建立灵活性体系 119
实战分析改进程序以驱动PMO灵活性 126
第5章 PMO工具：建立一个PMO体系与实施一项工具 139
实施一项工具方法 140
架构方法 143
PMO架构的实例 146
小结 152
问题 152
实战分析 建立一个PMO架构 154
实战分析 PMO的一些困扰 160
第6章 执行报告：力求简洁 167
案例分析 167
对执行总结报告的常见误解 170
执行总结报告简单化 173
复杂的执行总结报告 179
小结 181
问题 182
实战分析 适当利益相关者管理的价值 183
第7章 PMO的领导力：MBWA 2.0 190
走动式管理 190
案例研究 191
不仅仅为了执行者 192
MBWA2.0 194
情境领导 195
Web 2.0 199
小结 205
问题 206
实战分析 PMO领导力：一项不寻常的PMO任务 208
第8章 项目管理领导力：仆人式领导力与主题专家 230
仆人式领导力 232
仆人式领导力的例子 232
项目管理中的仆人式领导力 234
仆人式领导力的项目管理特征 234
小结 243
问题 244
实战分析 项目管理领导力情境 245
实战分析 如何获得你想要的 251
实战分析 IT项目经理的仆人式领导力 259
第9章 建立高绩效团队 268
创建高绩效的一个普遍挑战 268
识别高绩效团队 269
建立高绩效团队 271
小结 279
问题 279
实战分析 项目管理和成功团队 281
实战分析 更好的流程意味着更好的业绩 288
第10章 成立PMO：一份实用的路线图 294
案例研究 294
一份实用的路线图 298
流程 300
培训 304
工具 306
人员配置 309
评估 318
小结 319
问题 320
实战分析 PMO的一种实践方法 322
第11章 PMO的业务范围：无处不在的项目管理 331
项目经理的人员配置 331
业务线PMO 333
小结 343
问题 344
实战分析 走向市场的项目管理 345
第12章 推进组织的项目管理：从理论到实践 359
OPM3 R的建立 360
项目管理中的成熟度 364
理论转化为实践 367
小结 372
问题 373
实战分析 改变你的PMO文化 374
实战分析 哈里斯公司项目管理文化的改变 380
实战分析 在沙特阿拉伯王国内政部改变项目管理文化 389
第13章 PMO的激情：它来自何方 396
激情的重要性 398
如何找到你的激情 399
如何让你的激情保持活力 404
小结 406
问题 407
实战分析 PMO的激情 408
参考文献 416