上篇：领导有气度 2
第一章 积极向上：一呼百应的领导感召力树立起在员工中的威望 2
君所为，百姓之所从 5
在麻烦面前做好表率 7
有诺不践的管理者很难赢得人心 9
提升管理者的感召力 12
作为领导要懂得带人带心 14
可以有傲骨，但不可以有傲气 17
真诚地向员工道歉、认错 20
尊重他人才能赢得尊重 23
得理而饶人更易得人心 25
提升自己的职业素养 28
必须懂得自我控制 31
第二章 精于判断：眼光独到的领导辨才力像淘金一样挖人才 35
绝不放过一个人才 39
不以个人好恶为标准识人 43
领导者有时须放弃保守的观念 46
二流人才也是人才 48
取胜之心人皆有之 50
做“不令而行”的领导 52
把“领导”改为“引导” 55
第三章 敏于决策：里外好手的领导公关力领导执行不作“低调”处理 58
当好角色，既穿针又引线 60
提高筹措资金的公关能力 63
掌握同传媒打交道的方法 67
善于给自己“洗脑” 70
通过实践，发挥信念的最大功效 76
效益是管理的第一生命 79
让管理带点“花样” 81
第四章 敢于搏击：坚韧不拔的领导贯彻力为领导分担忧愁 86
提高你在上级面前的“可信度” 89
巧工作胜过乱忙活 91
迈好第一步，才能走好第二步 95
向上司证明自己的贯彻力 97
向上级汇报工作要有诀窍 99
一定要把话说到心坎上去 100
第五章 洞悉未来：突破常规的领导创新力失去创新就没有前途 105
用逆向思维解决棘手问题 108
领导者需不时冒出点“金点子” 111
审时度势，果断应变 114
打破规则，变换角度 117
不被突发事件乱了阵脚 120
与人打交道的应变方法 122
创造一个高效的团队 124
组建一个齐心奔向目标的“登山队” 128
把“家人意识”融入到组织管理中 131
下篇：管理有尺度 136
第六章 抓住关键：刚柔并济，灵活有效该硬则硬，该软则软 136
合理处罚，刚中有情 139
发火不忘善后 141
出现问题要与下属直接对话 143
奖惩分明，公正无私 145
把下属的心暖热 149
引导一个良性竞争的风气 151
一种立场，多点突破 153
让下属热火朝天地工作 157
第七章 不断激励：满足员工的心理追求满足员工的心理追求 160
晋升激励，适得其反 163
只有受到鼓励才敢尝试迈出大步 167
建立有效的薪酬制度 170
管理需要正面的、积极的激励 175
公平、合理的工资分配 179
赏不可不平，罚不可不均 181
设定激励目标和采用激励措施 185
管理者的欣赏是员工的动力 187
第八章 未雨绸缪：非常手段解决危机管理管理中危机无处不在 191
失之毫厘，谬以千里 195
生于忧患，死于安乐 198
未雨绸缪，制定预案系统 200
把握契机，消解无形 204
培养员工自我控制 207
危机管理的核心 209
把隐患消灭在萌芽中 213
把握环境的暗示性和诱导性 217
第九章 树立威信：不动声色却有震撼力态度决定一切 222
疏者密之，密者疏之 225
让人尽情宣泄抱怨 229
关心下属，以人为本 233
只有竞争才能发展 236
为管理营造透明空间 239
信任决定生产率 242
买的是“珠”还是“椟” 245
第十章 带好团队：活用成事的几个“切入点”要注意自己的薄弱环节 250
不要让一颗老鼠屎坏了一锅汤 253
确定责任人的最佳人数 257
协调组织与员工之间的矛盾 260
团体成员相互影响 264
法定权力是行政组织体系的基础 268
构造有机—适应型组织 271
物竞天择，适者生存 274