第一部分 《导游基础知识》（上册）同步练习题 3
第一章 旅游发展要略 3
第二章 中国历史文化与著名古迹 8
第三章 中国旅游地理 14
第四章 中国民族民俗 17
第五章 中国四大宗教 23
第六章 中国古代建筑 34
第七章 中国古代园林 40
第八章 中国文学艺术 44
第九章 中国饮食文化 50
第十章 中国风物特产 55
第十一章 中国港澳台地区 60
第十二章 中国主要客源国 62
第十三章 综合练习题 65
标准答案 74
第二部分 《导游基础知识》（下册）同步练习题 83
第一章 上海概况 83
第二章 上海旅游业 88
第三章 上海旅游资源 92
第四章 上海民俗风情 100
第五章 上海文学艺术和体育娱乐 103
第六章 上海城市建筑艺术 107
第七章 上海饮食和小吃 112
第八章 上海的休闲购物旅游 115
第九章 上海的旅游服务设施 118
第十章 综合练习题 122
标准答案 129
第三部分 《导游服务规范与技能》同步练习题 137
第一章 导游概述 137
第二章 导游服务程序 144
第三章 旅游者个别要求的处理 150
第四章 旅游故障处理 153
第五章 导游人际交往技能 158
第六章 导游语言技能 164
第七章 导游带团活动技能 170
第八章 导游服务相关知识 172
第九章 综合练习题 178
标准答案 184
第四部分 《导游法律知识与道德修养》同步练习题 191
第一章 新时期新阶段党和国家的指导思想 191
第二章 新时期新阶段全国人民的奋斗目标 193
第三章 新时期新阶段重大战略、方针、政策 199
第四章 法和宪法基础常识 203
第五章 民事法律规定 206
第六章 旅行社管理法律规定 215
第七章 导游人员管理法律规定 224
第八章 旅游安全与保险法律规定 233
第九章 出入境管理与出境旅游管理法律规定 239
第十章 旅游交通管理法律规定 245
第十一章 食品卫生、住宿与娱乐管理法律规定 248
第十二章 旅游资源保护法律规定 251
第十三章 上海市旅游法规 256
第十四章 旅游消费维权与纠纷处理 261
第十五章 旅游职业道德建设 271
第十六章 上海市导游人员职业道德建设 275
第十七章 综合练习题 278
标准答案 292
第五部分 上海市导游考试全真模拟题 303
上海市全国导游人员资格考试《导游基础知识》全真模拟题一 303
上海市全国导游人员资格考试《导游基础知识》全真模拟题二 310
上海市全国导游人员资格考试《导游服务规范与技能》全真模拟题一 317
上海市全国导游人员资格考试《导游服务规范与技能》全真模拟题二 327
上海市全国导游人员资格考试《导游法律知识与道德修养》全真模拟题一 336
上海市全国导游人员资格考试《导游法律知识与道德修养》全真模拟题二 345
标准答案 355
第六部分 上海市导游考试口试参考资料 363
现场模拟导游考试（口试）内容及程序 363
口试内容 364