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第一部分 《导游基础知识》（上册）同步练习题 3

第一章 旅游发展要略 3

第二章 中国历史文化与著名古迹 8

第三章 中国旅游地理 14

第四章 中国民族民俗 17

第五章 中国四大宗教 23

第六章 中国古代建筑 34

第七章 中国古代园林 40

第八章 中国文学艺术 44

第九章 中国饮食文化 50

第十章 中国风物特产 55

第十一章 中国港澳台地区 60

第十二章 中国主要客源国 62

第十三章 综合练习题 65

标准答案 74

第二部分 《导游基础知识》（下册）同步练习题 83

第一章 上海概况 83

第二章 上海旅游业 88

第三章 上海旅游资源 92

第四章 上海民俗风情 100

第五章 上海文学艺术和体育娱乐 103

第六章 上海城市建筑艺术 107

第七章 上海饮食和小吃 112

第八章 上海的休闲购物旅游 115

第九章 上海的旅游服务设施 118

第十章 综合练习题 122

标准答案 129

第三部分 《导游服务规范与技能》同步练习题 137

第一章 导游概述 137

第二章 导游服务程序 144

第三章 旅游者个别要求的处理 150

第四章 旅游故障处理 153

第五章 导游人际交往技能 158

第六章 导游语言技能 164

第七章 导游带团活动技能 170

第八章 导游服务相关知识 172

第九章 综合练习题 178

标准答案 184

第四部分 《导游法律知识与道德修养》同步练习题 191

第一章 新时期新阶段党和国家的指导思想 191

第二章 新时期新阶段全国人民的奋斗目标 193

第三章 新时期新阶段重大战略、方针、政策 199

第四章 法和宪法基础常识 203

第五章 民事法律规定 206

第六章 旅行社管理法律规定 215

第七章 导游人员管理法律规定 224

第八章 旅游安全与保险法律规定 233

第九章 出入境管理与出境旅游管理法律规定 239

第十章 旅游交通管理法律规定 245

第十一章 食品卫生、住宿与娱乐管理法律规定 248

第十二章 旅游资源保护法律规定 251

第十三章 上海市旅游法规 256

第十四章 旅游消费维权与纠纷处理 261

第十五章 旅游职业道德建设 271

第十六章 上海市导游人员职业道德建设 275

第十七章 综合练习题 278

标准答案 292

第五部分 上海市导游考试全真模拟题 303

上海市全国导游人员资格考试《导游基础知识》全真模拟题一 303

上海市全国导游人员资格考试《导游基础知识》全真模拟题二 310

上海市全国导游人员资格考试《导游服务规范与技能》全真模拟题一 317

上海市全国导游人员资格考试《导游服务规范与技能》全真模拟题二 327

上海市全国导游人员资格考试《导游法律知识与道德修养》全真模拟题一 336

上海市全国导游人员资格考试《导游法律知识与道德修养》全真模拟题二 345

标准答案 355

第六部分 上海市导游考试口试参考资料 363

现场模拟导游考试（口试）内容及程序 363

口试内容 364