第一章 智慧领导的决策手段 2
领导决策的“九大最高指导原则” 2
做卓有成效的决策者 4
面对未来做出决策 8
空间与时间的决策艺术 12
逆境中的决策智慧 14
在关键的时刻果断决策 18
避开决策的陷阱 21
广泛听取他人意见，做出最佳决策 24
第二章 智慧领导的用人手段 30
知人才能识人，识人才能用人 30
看人识人，从大处着眼 33
对人才进行全方位的考察 35
用人之长，发挥每个人的自身优势 38
敢用比自己强的人 40
重视青年人的任用 43
善待“讲真话”的人 45
用人不疑，疑人不用 49
第三章 智慧领导的威信树立手段 54
善于树立领导权威 54
能容天下者，天下人容之 58
以身作则，赢得人心 61
坚持惩处原则，确立领导地位 63
与下属保持距离，建立领导的权威 66
勇于承认错误，赢得下属尊重 69
以理服人，赢得下属的真正信服 70
第四章 智慧领导的魅力提升手段 74
提升领导形象的七个方法 74
着装得体突出领导气质 78
领导魅力来自于无声的语言 81
敢于承担责任，才能引领他人 84
有自信的领导最有魅力 87
亲和力是领导必须具备的魅力 90
要当好领导，先学会谦和 92
宽容大度是领导该有的气量 96
第五章 智慧领导的沟通疏导手段 102
与员工进行有效的沟通 102
领导与员工的沟通要从心开始 104
会倾听才能有沟通 106
善于运用非语言沟通技巧 110
灵活处理下属之间的矛盾 113
进行合理有效的跨部门沟通 116
处理问题要对事不对人 118
第六章 智慧领导的“口才”艺术 124
能言善辩是领导者的财富 124
幽默诙谐是领导不可缺少的品质 126
领导赞美下属的语言技巧 130
领导批评下属的语言技巧 132
领导即兴发言的语言技巧 135
领导演讲的语言技巧 139
避免说话时常有的漏洞 141
最易打动人心的语言风格 145
第七章 智慧领导的集权授权手段 150
正确认识权利是集权授权的前提 150
集权还是分权，要从实际出发 152
对下属授权要得当 156
给下属提供奋斗的空间 158
主动授权于值得信赖的下属 162
领导授权的三大忌讳 165
第八章 智慧领导会做到公私分明 170
领导处理事务要公私分明 170
领导不应亲此疏彼，因私害公 172
善于对员工进行感情投资 174
注意公私角色的转换 177
家不是领导的第二办公室 180
第九章 智慧领导的工作创新手段 184
有新想法的人容易成功 184
做一个敢于创新的领导 186
注重创新素质的培养 189
打破传统，引领潮流 192
构建鼓励创新的企业文化 195
将知识创新理念渗透到企业中 198
第十章 智慧领导的员工激励手段 202
领导激励下属的六个原则 202
激励员工的有效方法 205
领导巧用“诱惑”鼓舞下属士气 207
领导给下属加压与减压的艺术 211
激发下属的成就感 214
用竞争机制激发员工的活力 217
让犯错误的下属将功补过 219
第十一章 智慧领导的会议开展手段 224
规范会议的制度 224
领导主持会议的技巧 225
领导会议总结的技巧 229
领导即席讲话的技巧 231
在会议上插话的技巧 233
在会议上说服持不同意见的人 236
第十二章 智慧领导的危机处理手段 240
经济危机中的“管理强度” 240
危机中领导者的必备能力 243
增强对危机的预见能力 245
提高员工的忠诚度 248
主动出击，化危机为转机 252
用挫折来磨砺自己 254