第一章 绪论 1
第一节 研究背景与问题提出 1
一 研究背景 1
二 问题提出 3
第二节 研究目的与意义 5
一 一定程度上解决了供应链节点企业间信任度度量的难题 5
二 帮助企业进行信任状态诊断，避免信任危机导致的合作非正常终结现象的发生 5
三 为信任诊断后的关系协调提供框架支持 6
第三节 供应链企业间信任关系研究国内外现状综述 6
一 供应链伙伴关系管理主题 6
二 组织信任主题 20
第四节 供应链企业间信任关系研究中存在的问题 26
一 未足够重视SCP的时间延续性 26
二 忽视SCPM与信任管理的有机融合 26
三 缺乏对SCP中信任状态诊断问题研究 27
四 智能技术对SCPM的支撑不够 27
第五节 研究内容与方法 27
一 研究内容 27
二 研究内涵界定 28
三 本书结构 29
四 技术路线和研究方法 30
第二章 支撑信任关系诊断的技术基础 32
第一节 级别高于关系方法 32
一 级别高于关系定义 32
二 选择消去法 33
第二节 案例推理方法 34
一 基本假设与流程 35
二 案例匹配与检索技术 36
第三节 统计学习理论与支持向量机 38
一 机器学习中的问题表示 39
二 机器学习中的经验风险最小化 40
三 统计学习理论 40
四 支持向量机 41
第四节 本章小结 43
第三章 合作关系中的信任度度量 45
第一节 金字塔信任度度量指标体系 45
一 契约信任 46
二 能力信任 47
三 意愿信任 48
第二节 信任度度量实施的基础理论 51
一 信任度的内涵 51
二 技术手段与支撑对象的协同演化关系 51
三 实现信任度度量的原理 54
第三节 信任度的专家群体协同度量 56
一 信任度度量特征 56
二 信任度度量过程模型 57
第四节 信任度协同度量程序模型 60
一 节点企业专家代理信任度度量个体求解模型 60
二 各节点企业专家代理的协同度量集成模型 66
第五节 基于决策经历的专家权重确定机制 69
一 专家权重确定假设 69
二 专家权重确定中的信任度量评估决策经历库 69
三 专家权重确定机制 70
第六节 实验验证 75
一 实验设计 75
二 实验结果 76
三 分析与讨论 77
第七节 本章小结 78
第四章 供应链伙伴关系信任状态诊断 79
第一节 信任状态诊断内涵 79
一 节点企业合作进程 79
二 合作关系中的信任 80
三 信任状态诊断的描述性概念 80
第二节 信任状态诊断的运作分析 82
一 信任度主导方式 82
二 诊断内容 83
三 诊断主体与客体 83
第三节 信任状态诊断假设 84
一 供应链合作持续运作假设 84
二 诊断分期假设 84
三 信任视角假设 84
四 多专家群体协同假设 85
第四节 信任状态诊断推理 85
一 宜采取的推理方式分析 85
二 信任状态诊断过程模型 86
三 信任状态诊断推理结构 92
第五节 基于多支持向量机系统的信任状态群体协同诊断 94
一 多支持向量机系统的构建原理 94
二 基于多支持向量机系统的信任状态协同诊断模型 95
三 信任诊断的智能支持工作原理 97
四 多代理实现设计 98
五 应用示例分析 100
第六节 信任状态诊断的关键问题 102
一 案例和样本收集 102
二 案例和样本表示 102
三 智能推理 103
四 诊断模型中的参数分析 105
第七节 本章小结 106
第五章 基于信任状态诊断的合作关系协调运作 107
第一节 信任与合作关系的相互作用机理 107
一 信任关系 107
二 联盟关系 108
三 信任与合作关系改善的相互作用 108
第二节 合作关系协调中存在的问题 109
一 局部与整体的问题 109
二 信任缺乏问题 110
三 时间连续性问题 110
第三节 面向合作关系持续的信任协调体系 111
一 目标层 113
二 合作层 115
三 信任协调层 115
四 支撑层 116
第四节 供应商开发程序 117
第五节 基于信任诊断的供应链伙伴关系开发程序 117
一 保证供应链目标实现的原理 118
二 夹心模型 118
三 运作流程 121
第六节 本章小结 123
第六章 某企业供应链伙伴信任关系诊断案例 124
第一节 加固型计算机产品简介 124
第二节 计算机零部件品牌供应商市场现状分析 126
第三节 计算机零部件供应商能力信任诊断分析 128
一 计算机主板供应商能力信任诊断 129
二 计算机显示器供应商能力信任诊断 131
三 计算机杂牌内存供应商财务控制能力信任诊断 134
第四节 计算机硬盘供应商意愿信任诊断 138
一 意愿信任诊断的备选指标集合 138
二 意愿信任诊断 139
三 专家赋权 140
第五节 供应链伙伴信任关系协调策略建议 141
一 宜于采取的信任关系协调策略分析 141
二 运作策略建议 145
第六节 本章小结 145
结论 146