Chapter 1 深度领悟：门店管理的五大痛苦 3
01．目标之痛 3
02．分工之痛 7
03．管理之痛 11
04．竞争之痛 16
05．服务之痛 20
店长成长实践 24
Chapter 2 逆流而上：好店长的标准是什么？ 24
01．创业新平台你知几分 27
门店，是什么？ 27
终端，要什么？ 30
业绩，谁做主？ 34
02．店长的“COSPLAY” 37
从思维导图分析开始 37
人、财、物、术、规、讯——这些都要店长管！ 41
店长的七个角色 46
店长成长实践 50
Chapter 3 门店经营灵活规范的根本——抓人、抓心、抓机制 50
01．人是“资本”亦是“成本” 53
人员管理的隐性成本 53
什么样的员工适合做销售？ 57
用好优秀员工就是利润 62
02．责任根源在人心 67
这样的员工如何面对？ 67
“跳槽”与“成长” 71
从“会做”到“要做” 74
03．建机制：为经营添活力 77
“状态”高于“技能” 77
“和谐号”团队与领袖风采 81
合理机制，激活斗志 84
店长成长实践 90
Chapter 4 门店结果执行到位的关键——目标、计划、重坚持 90
01．重目标：打靶要射靶心 93
目标制定的标准与依据 93
完成目标就是解决问题的过程 98
02．重计划：策略与数据里的秘密 102
门店经营要抓重点讲策略 102
控制好成本是盈利的关键 105
看数据发现问题 110
03．重坚持：持续才能提升 115
开会，你会不会？ 115
分工真的合理吗？ 120
店长成长实践 128
Chapter 5 门店氛围打动人心的途径——优势、诱惑、有特色 128
01．营造氛围抓关键 131
顾客到店最关注啥？ 131
营造兴趣点 135
动线设计对业绩的影响 139
02．制造诱惑，牵引顾客 145
营销就是诱惑，消费者大多是冲动的 145
满足需求，不如创造需求 148
03．加强体验：优化流程是体验营销的第一步 152
销售流程是精细化营销的核心 152
和你的顾客做游戏 158
将产品铺到消费者心里 161
店长成长实践 166
Chapter 6 门店商品炙手可热的要领——定价、调场、进销存 166
01．价定江山：产品定价分析 169
畅销与滞销品分析 169
产品销售生命周期分析 172
上样产品的定价原则 175
02．调场：让你的产品会说话 179
顾客想看到什么 179
陈列五原则 184
突出产品组合，提升客单价 192
03．进销存：链条通畅才能多卖货 197
你会订产品吗？ 197
进货与补货的节奏 199
合理的库存就是盈利 202
店长成长实践 205
Chapter 7 门店业绩一本万利的保障——客流、单值、成交率 205
01．客流量：别做无米之炊 209
坐商到行商的转变 209
客户精细化管理 212
02．客单价：卖产品还是卖方案？ 216
连锁推销做大单 216
为何你的单值做不大？ 220
大单里的狠角儿：导购 223
03．成交率：顾客买单，非你莫属 228
做顾客心中的贵人 228
一切影响订单的事都是大事 232
店长成长实践 236
Chapter 8 门店长青永续经营的秘密——流程、训练、勇创新 236
01．销售流程：迈向门店销售自动化 239
流程——把不同的人变成同一个结果 239
手册——有据可依的学习教材 243
工具——促进执行的高效管控 249
02．销售训练：打造门店“销售特种兵” 256
少林功夫还是太极拳？ 256
做好门店训练计划 259
培训方式要立竿见影 263
做个评估高手 266
03．销售创新：探寻市场竞争的法宝 269
创新不力，门店没戏 269
创新需求知多少 273
最新门店推广手段点评 275
店长成长实践 279
尾声 280