第一篇 识人篇 3
第一章 选用最优秀的人才 3
选人要注重大局，不拘小节 4
优秀人才的品质 8
根据性格选用人才 9
选人要秉承宽厚原则 11
选用有利于组织发展的人才 13
重用有德有才之人 14
这样的人才可以放心使用 16
工作岗位对人才素质的基本要求 17
人格类型与职业类型 20
把合适的人放在合适的位置 22
招聘人才的要点 23
面试中的侧重点 27
第二章 识别人才有慧眼 29
知人难，知人心者更难 30
用人的基础是发现人才 31
发现有潜质的人才 32
由表及里识人才 34
要有发现人才的长远眼光 36
看人别戴有色眼镜 38
不以个人好恶识人 40
要有探视人心的能力 43
从谈话中识别人才 44
从细节发现人才特质 48
识别真假人才 49
找对人，做对事 51
第三章 识别人才类型 53
鉴别人才的类型 54
识别英才与雄才 61
在实践中鉴别人才 63
对不同人才要区别对待 64
是人才就应大胆选用 66
对人才进行正确评估 68
鉴别优秀员工和差劲员工 70
需要慎用的人才 78
第四章 考察人才的能力 80
决定人才成功的能力 81
管理人员应具备的才干 83
要有自信与挑战的精神 85
认清人才的长处与短处 86
用其所长，知其所短 88
年龄对能力的影响 90
看清人才的发展潜力 92
以发展的眼光看人 93
考察下属是否热爱工作 95
第二篇 用人篇 99
第五章 尊重人才，要有良好的用人导向 99
人才是事业最重要的资本 100
把尊重人才当作第一要务 101
要和下属建立融洽关系 102
紧紧抓住下属的心 105
发挥下属的长处 106
懂得欣赏下属 107
以商量的方式下命令 109
对下属多点人情味 110
给下属传递积极的期望 112
第六章 信任人才，使人才大展才华 114
信任是组织内部关系的基石 115
重用是信任的表现 117
对人才要大胆授权 118
授权是一种领导艺术 120
要正确授权 124
适当授权，让下属心存感激 125
第七章 驾驭人才，得人心者才能驭其才 129
人心是重要的砝码 130
善解人意才能用人至深 132
抓住了心就等于抓住了人 133
管理要顺应人性 135
迎合下属的自尊心 137
管理的最佳境界是心悦诚服 138
利用欲望制约下属 141
满足大多数员工的共同需求 143
让员工快乐工作 144
第八章 留住人才，有人才就能拥有未来 148
优秀人才离开的原因 149
营造下属的归属感 151
通过事业留住人才 152
解聘下属须慎之又慎 153
错将优秀员工解聘的原因 155
领导是一门艺术 157
防止下属跳槽 160
营造良好的工作环境 163
第九章 激励人才，充分激发人才潜力 167
对员工进行有效的精神激励 168
激发下属的工作热情 174
适度表扬收效佳 175
赞扬下属的每个进步 177
根据个性选择激励方式 178
根据年龄选择激励方式 180
根据业绩选择激励方式 184
第三篇 管人篇 187
第十章 让下属心甘情愿听指挥，管人要善用非权力影响力 187
利用影响力让人乐于接受 188
管理者要塑造个人影响力 189
权力不能决定一切 190
如何发挥影响力 194
追随力比领导力更管用 196
如何提高管理者的影响力 197
树立专家式的影响力 200
一定要让别人感到重要 203
用风度赢得威望 205
表率是最好的领导方法 206
宽容更能赢得感激 208
魅力就是吸引力 210
以魅力引领和号召下属 212
第十一章 说服是一种超级权力，管人要善用说服力 215
说服是一种超级权力 216
说服之前先了解对方 219
说服要有耐心，不能操之过急 221
选择最适合对方的说服方式 223
说服不是一厢情愿，要推心置腹 225
拐弯抹角更能打动对方 226
含蓄的方式容易被人接受 228
运用逻辑推理的力量 230
说服的话要光明磊落 232
说服下属的几个要领 233
把握分寸，说话要恰到好处 236
双赢是说服的最高境界 237
第十二章 不伤下属的心，管人要善于批评 240
粗暴的批评往往激化矛盾 241
批评下属要注意方法 242
成熟处事，掌握批评的艺术 245
把控住批评下属时的情绪 246
用合适的方式批评下属 248
批评下属要讲究语言技巧 252
斥责下属要掌握技巧 255
适当的时候也要发火施威 258
表现出对员工的关心与尊重 260
对下属的错误要多些包容 261
学会宽容下属的错误 264
批评要留给下属自省的余地 266
杀一儆百，抓典型批评 268
第十三章 管人不是管物，对下属要注重培养和开发 272
培养下属很有必要 273
把人才培训当作第一要务 275
培养骨干是对组织最大的贡献 277
用薪水留人不如用培训留人 279
培训员工的误区 280
不怕下属超过自己 283
和下属一起学习成长 285
给下属作出榜样 287
培养下属的责任心 289
让低潜质员工的活力重新焕发 291
给下属更大的空间施展才华 293
第十四章 既有人治也有法治，管人不能缺少制度与纪律 295
靠人治还是靠法治 296
制度管理不可或缺 298
有规矩才能成方圆 301
绝不能违反制度和纪律 302
执行制度很重要 303
集中精力整肃纪律 305