第01讲 领导气场——被委屈撑大的胸怀 1
领导者就是要承担责任 2
用个人魅力打动你的追随者 5
与自己不喜欢的人和平相处 9
成全技高一筹的下属 11
尊重内行，相信专业人士 14
从太极中悟管理之道 17
领导者也要能被说服 21
第02讲 团队文化——用使命感凝聚人心 25
阿里人很简单，永远坚持原则 26
让天下没有难做的生意 28
要向唐僧团队看齐 31
一群平凡的人在一起做不平凡的事 34
做员工最具幸福感的公司 36
口袋鼓了，仍不忘节俭传统 39
用养孩子的心态工作 42
第03讲 人才队伍——员工是公司的第一产品 47
公司的第一产品是员工 48
抛弃成见，给年轻人机会 51
找到敢于承担责任的年轻人 54
人尽其才，让员工自己往前走 57
只要不断学习，总能摸出门道来 60
人岗匹配，“土鳖”也是精英 63
同甘共苦，打造不会解散的团队 66
第04讲 信任支持——信任是发展壮大的基石 71
快乐工作，快乐生活 72
疑人不用，用人不疑 75
用真诚赢得信赖 78
相互信任，同舟共济 81
给年轻人一个犯错的机会 84
感恩那些始终支持自己的人 87
赚钱非目标，企业信誉更重要 90
第05讲 目标管理——目标高远，专注于未来 93
从全局出发，放眼世界 94
不做自己无把握的事 96
目标明确，专注地前进 99
高瞻远瞩，脚踏实地 102
目标统一，提升员工凝聚力 105
胜利就是成功抵抗住各种诱惑 108
开放数据平台，构建高效商业社会 111
第06讲 责任聚焦——能力越大，责任越大 117
关心自己者，心系天下 118
背着责任感做决定 120
培育员工责任感，是领导者的责任 123
帮助客户，是企业的天职 126
面对危机，要勇敢地承认错误 129
解决社会问题，承担社会责任 132
第07讲 内部沟通——用沟通适时滋润员工内心 135
善于聆听下属的倾诉 136
争吵，是一种激烈的沟通 138
期望和赞扬，讲出士气正能量 141
永远要把自己看低，把别人看高 145
用真诚的沟通赢得他人的心 148
用适时的沟通强化团队凝聚力 151
表达意见，是一个人的职责 153
第08讲 科学决策——面对变化，勇敢决策 157
别让你的犹豫成为致命伤 158
自我反省，不要犯同样的错误 161
民主决策，杜绝官僚主义 164
懂得取舍，做好决策 167
允许决策错误，但必须有创新 169
包容开放，和而不同 173
第09讲 立即行动——快速行动力就是执行力 177
提升效率比艰苦奋斗更重要 178
不行动，就永远没有机会 181
做自己想做的事情 184
自己去做，才是做生意 187
要比别人先改变 190
专注一点，只做一件事 194
永不放弃，不怕吃苦 196
第10讲 积极协作——合纵连横，与天下谋 201
忘掉自己，协同是你的工作 202
放下手中的权力，借力团队 205
独立发展，互助合作 208
以合伙人制度确保管理稳定 211
通过海外协同，融合世界 213
与名人共谋，创文化中国 216
借力中国邮政，打造强大物流圈 219
第11讲 制度约束——用制度保护善良和正义 223
人没有约束，会出大问题 224
“271”法则，成就阿里战斗力 227
抱怨规则，不如反思自己 230
带着积极的心态与文化相融合 233
奖惩分明，树立威信的关键点 236
腐败行为，绝不容忍 239
谁犯错，谁担责 242
第12讲 利益分享——成就一代人的梦想 247
不要让手下的员工成为奴隶 248
帮助别人实现梦想 251
让员工满足，企业才有未来 254
让客户发财了，我们才能发财 257
进军韩国市场，与三星互利共赢 260
多行业线上线下的全方位整合 263