第1章 绩效量化考核操作流程 1
1.1 绩效考核指标 2
1.1.1 组织目标量化 2
1.1.2 组织目标分解 2
1.1.3 绩效考核指标 2
1.1.4 关键绩效指标 5
1.1.5 量化考核指标 8
1.2 绩效指标量化方法 9
1.2.1 用数字量化 9
1.2.2 用质量量化 10
1.2.3 用成本量化 11
1.2.4 用时间量化 11
1.2.5 用结果量化 11
1.2.6 用行动量化 12
1.3 量化考核体系设计 13
1.3.1 组织机构量化考核体系设计 13
1.3.2 高管人员量化考核体系设计 22
1.3.3 主管人员量化考核体系设计 25
1.3.4 一线人员量化考核体系设计 28
1.4 量化考核实施改进流程 31
1.4.1 量化考核实施流程 31
1.4.2 量化考核改进流程 37
第2章 生产部量化考核全案 39
2.1 生产部量化考核图表、制度 40
2.1.1 生产部绩效量化分析图表 40
2.1.2 生产部量化考核指标图表 41
2.1.3 生产车间量化考核管理制度设计 42
2.1.4 车间5S现场量化考核制度设计 47
2.1.5 生产安全管理量化考核制度设计 49
2.1.6 生产设备管理量化考核制度设计 53
2.2 生产部绩效考核量表模板 55
2.2.1 生产部经理绩效考核量表模板 55
2.2.2 车间主任绩效考核量表模板 56
2.2.3 设备主管绩效考核量表模板 57
2.2.4 生产安全主管绩效考核量表模板 58
2.2.5 生产工艺主管绩效考核量表模板 59
2.2.6 车间班组长绩效考核量表模板 60
2.2.7 生产调度专员绩效考核量表模板 61
2.2.8 生产安全专员绩效考核量表模板 62
2.2.9 车间统计员绩效考核量表模板 63
2.2.10 车间操作工绩效考核量表模板 64
2.3 生产部量化考核方案模板 65
2.3.1 生产部量化考核方案模板 65
2.3.2 生产部经理量化考核方案模板 66
2.3.3 车间主任量化考核方案模板 67
2.3.4 生产班组长量化考核方案模板 69
2.3.5 生产调度专员量化考核方案模板 73
第3章 销售部量化考核全案 77
3.1 销售部量化考核图表、制度 78
3.1.1 销售部绩效量化分析图表 78
3.1.2 销售部量化考核指标图表 79
3.1.3 销售部量化考核制度设计 80
3.2 销售部岗位绩效考核量表模板 82
3.2.1 销售部经理绩效考核量表模板 82
3.2.2 渠道经理绩效考核量表模板 83
3.2.3 大客户经理绩效考核量表模板 84
3.2.4 区域主管绩效考核量表模板 85
3.2.5 促销推广主管绩效考核量表模板 86
3.2.6 电话销售专员绩效考核量表模板 87
3.3 销售部岗位量化考核方案模板 88
3.3.1 销售部量化考核方案模板 88
3.3.2 销售总监量化考核方案模板 89
3.3.3 业务拓展经理量化考核方案模板 90
3.3.4 电话销售主管量化考核方案模板 92
3.3.5 促销活动量化考核方案模板 94
3.3.6 经销商量化考核方案模板 96
3.3.7 代理商量化考核方案模板 98
第4章 市场部量化考核全案 101
4.1 市场部量化考核图表、制度 102
4.1.1 市场部绩效量化分析图表 102
4.1.2 市场部量化考核指标图表 103
4.1.3 市场部量化考核制度设计 103
4.2 市场部绩效考核量表模板 105
4.2.1 市场部经理绩效考核量表模板 105
4.2.2 品牌主管绩效考核量表模板 106
4.2.3 广告专员绩效考核量表模板 107
4.3 市场部量化考核方案模板 108
4.3.1 市场部量化考核方案模板 108
4.3.2 市场部经理量化考核方案模板 109
4.3.3 市场调研专员量化考核方案模板 110
第5章 品管部量化考核全案 113
5.1 品管部量化考核图表、制度 114
5.1.1 品管部绩效量化分析图表 114
5.1.2 品管部量化考核指标图表 115
5.1.3 品管部量化考核制度设计 116
5.2 品管部绩效考核量表模板 119
5.2.1 品管部经理绩效考核量表模板 119
5.2.2 质控主管绩效考核量表模板 120
5.2.3 制程检验专员绩效考核量表模板 121
5.2.4 成品检验专员绩效考核量表模板 122
5.3 品管部量化考核方案模板 123
5.3.1 品管部量化考核方案模板 123
5.3.2 品管部经理量化考核方案模板 124
5.3.3 来料检验主管量化考核方案模板 125
5.3.4 质量检验员量化考核方案模板 127
第6章 技术部量化考核全案 131
6.1 技术部量化考核图表、制度 132
6.1.1 技术部绩效量化分析图表 132
6.1.2 技术部量化考核指标图表 133
6.1.3 技术部量化考核制度设计 134
6.2 技术部绩效考核量表模板 136
6.2.1 技术部经理绩效考核量表模板 136
6.2.2 技术工程师绩效考核量表模板 137
6.2.3 技术专员绩效考核量表模板 138
6.3 技术部量化考核方案模板 139
6.3.1 技术部量化考核方案模板 139
6.3.2 技术部经理考核方案模板 140
6.3.3 技术专员量化考核方案模板 141
第7章 研发部量化考核全案 143
7.1 研发部量化考核图表、制度 144
7.1.1 研发部绩效量化分析图表 144
7.1.2 研发部量化考核指标图表 145
7.1.3 研发部量化考核制度设计 146
7.1.4 研发项目管理考核办法设计 148
7.2 研发部绩效考核量表模板 151
7.2.1 研发部经理绩效考核量表模板 151
7.2.2 产品研发主管绩效考核量表模板 152
7.2.3 产品研发专员绩效考核量表模板 153
7.3 研发部量化考核方案模板 154
7.3.1 研发部量化考核方案模板 154
7.3.2 研发部经理量化考核方案模板 155
7.3.3 研发人员量化考核方案模板 156
第8章 采购部量化考核全案 159
8.1 采购部量化考核图表、制度 160
8.1.1 采购部绩效量化分析图表 160
8.1.2 采购部量化考核指标图表 161
8.1.3 采购部量化考核制度设计 162
8.2 采购部岗位绩效考核量表模板 165
8.2.1 采购部经理绩效考核量表模板 165
8.2.2 零售采购经理绩效考核量表模板 166
8.2.3 工程材料采购经理绩效考核量表模板 167
8.2.4 采购计划主管绩效考核量表模板 168
8.3 采购部量化考核方案模板 169
8.3.1 采购部量化考核方案模板 169
8.3.2 采购成本控制量化考核方案模板 170
8.3.3 零售采购主管量化考核方案模板 172
8.3.4 生产采购专员量化考核方案模板 174
第9章 仓储部量化考核全案 179
9.1 仓储部量化考核图表、制度 180
9.1.1 仓储部绩效量化分析图表 180
9.1.2 仓储部量化考核指标图表 181
9.1.3 仓储部量化考核制度设计 182
9.2 仓储部绩效考核量表模板 184
9.2.1 仓储部经理绩效考核量表模板 184
9.2.2 仓管人员绩效考核量表模板 185
9.3 仓储部量化考核方案模板 186
9.3.1 仓储部量化考核方案模板 186
9.3.2 仓储主管量化考核方案模板 187
9.3.3 仓库管理员量化考核方案模板 188
第10章 财务部量化考核全案 191
10.1 财务部量化考核图表、制度 192
10.1.1 财务部绩效量化分析图表 192
10.1.2 财务部量化考核指标图表 193
10.1.3 财务部量化考核制度设计 194
10.2 财务部岗位绩效考核量表模板 199
10.2.1 财务部经理绩效考核量表模板 199
10.2.2 会计主管绩效考核量表模板 200
10.2.3 审计主管绩效考核量表模板 201
10.2.4 预算专员绩效考核量表模板 202
10.2.5 融资专员绩效考核量表模板 203
10.2.6 出纳专员绩效考核量表模板 204
10.3 财务部量化考核方案模板 205
10.3.1 财务部量化考核方案模板 205
10.3.2 财务部经理量化考核方案模板 206
10.3.3 融资主管量化考核方案模板 207
10.3.4 审计师量化考核方案模板 210
10.3.5 会计人员量化考核方案模板 213
第11章 零售直营店量化考核全案 215
11.1 零售直营店量化考核图表、制度 216
11.1.1 零售直营店绩效量化分析图表 216
11.1.2 零售直营店量化考核指标图表 217
11.1.3 零售直营店量化考核制度设计 218
11.2 零售直营店绩效考核量表模板 221
11.2.1 储备店长绩效考核量表模板 221
11.2.2 导购主管绩效考核量表模板 222
11.2.3 收银员绩效考核量表模板 223
11.3 零售直营店量化考核方案模板 224
11.3.1 零售直营店量化考核方案模板 224
11.3.2 零售店店长量化考核方案模板 225
11.3.3 零售店销售员量化考核方案模板 227
第12章 客户服务部量化考核全案 229
12.1 客户服务部量化考核图表、制度 230
12.1.1 客户服务部绩效量化分析图表 230
12.1.2 客户服务部量化考核指标图表 231
12.1.3 客户服务部量化考核办法设计 232
12.2 客户服务部绩效考核量表模板 235
12.2.1 客户服务部经理绩效考核量表模板 235
12.2.2 客户关系主管绩效考核量表模板 236
12.2.3 客户投诉主管绩效考核量表模板 237
12.2.4 大客户主管绩效考核量表模板 238
12.2.5 售后服务专员绩效考核量表模板 239
12.2.6 呼叫中心座席专员绩效考核量表模板 240
12.3 客户服务部量化考核方案模板 241
12.3.1 客户服务部量化考核方案模板 241
12.3.2 售后服务主管量化考核方案模板 242
12.3.3 呼叫中心主管量化考核方案模板 244
第13章 网络信息部量化考核全案 247
13.1 网络信息部量化考核图表、制度 248
13.1.1 网络信息部绩效量化分析图表 248
13.1.2 网络信息部量化考核指标图表 249
13.1.3 网络信息部量化考核制度设计 250
13.2 网络信息部绩效考核量表模板 253
13.2.1 网络信息部经理绩效考核量表模板 253
13.2.2 网络信息主管绩效考核量表模板 254
13.2.3 网络设备主管绩效考核量表模板 255
13.2.4 网络管理员绩效考核量表模板 256
13.2.5 网站编辑绩效考核量表模板 257
13.3 网络信息部量化考核方案模板 258
13.3.1 网络信息部量化考核方案模板 258
13.3.2 网络信息部经理量化考核方案模板 259
13.3.3 网络信息专员量化考核方案模板 260
第14章 人力资源部量化考核全案 263
14.1 人力资源部量化考核图表、制度 264
14.1.1 人力资源部绩效量化分析图表 264
14.1.2 人力资源部量化考核指标图表 265
14.1.3 人力资源部量化考核制度设计 266
14.2 人力资源部绩效考核量表模板 270
14.2.1 人力资源部经理绩效考核量表模板 270
14.2.2 招聘主管绩效考核量表模板 271
14.2.3 培训主管绩效考核量表模板 272
14.2.4 薪酬主管绩效考核量表模板 273
14.2.5 考核专员绩效考核量表模板 274
14.2.6 员工关系专员绩效考核量表模板 275
14.2.7 人事专员绩效考核量表模板 276
14.3 人力资源部量化考核方案模板 277
14.3.1 人力资源部量化考核方案模板 277
14.3.2 人力资源总监量化考核方案模板 278
14.3.3 招聘专员量化考核方案模板 280
第15章 综合管理部量化考核全案 283
15.1 综合管理部量化考核图表、制度 284
15.1.1 综合管理部绩效量化分析图表 284
15.1.2 综合管理部量化考核指标图表 285
15.1.3 综合管理部量化考核制度设计 286
15.2 综合管理部绩效考核量表模板 289
15.2.1 综合管理部经理绩效考核量表模板 289
15.2.2 安全主管绩效考核量表模板 290
15.2.3 绿化主管绩效考核量表模板 291
15.2.4 办公室秘书绩效考核量表模板 292
15.3 综合管理部量化考核方案模板 293
15.3.1 综合管理部量化考核方案模板 293
15.3.2 行政秘书量化考核方案模板 294
15.3.3 法务专员量化考核方案模板 295
15.3.4 公关专员量化考核方案模板 298
15.3.5 车辆主管量化考核方案模板 299
15.3.6 宿舍管理员量化考核方案模板 300
第16章 物业公司量化考核全案 303
16.1 物业公司量化考核图表、制度 304
16.1.1 物业公司绩效量化分析图表 304
16.1.2 物业公司量化考核指标图表 305
16.1.3 物业管理部量化考核管理制度设计 306
16.1.4 工程技术部量化考核管理制度设计 308
16.2 物业公司绩效考核量表模板 312
16.2.1 物业管理部经理绩效考核量表模板 312
16.2.2 工程技术部经理绩效考核量表模板 313
16.2.3 业户服务中心经理绩效考核量表模板 314
16.2.4 环境主管绩效考核量表模板 315
16.2.5 电气工程师绩效考核量表模板 316
16.2.6 维修主管绩效考核量表模板 317
16.3 物业公司量化考核方案模板 318
16.3.1 物业管理部经理量化考核方案模板 318
16.3.2 绿化人员量化考核方案模板 319
16.3.3 维修人员量化考核方案模板 321
16.3.4 保安人员量化考核方案模板 322
第17章 电商企业量化考核全案 325
17.1 电商企业量化考核图表、制度 326
17.1.1 电商企业绩效量化分析图表 326
17.1.2 电商企业量化考核指标图表 327
17.1.3 电商企业量化考核管理制度设计 328
17.2 电商企业绩效考核量表模板 330
17.2.1 电子商务经理绩效考核量表模板 330
17.2.2 产品编辑员绩效考核量表模板 332
17.2.3 网店推广专员绩效考核量表模板 333
17.2.4 打单员绩效考核量表模板 334
17.3 电商企业量化考核方案模板 335
17.3.1 电子商务经理量化考核方案模板 335
17.3.2 网店销售员量化考核方案模板 337
17.3.3 网店配货员量化考核方案模板 339
第18章 物流配送企业量化考核全案 341
18.1 物流企业量化考核图表、制度 342
18.1.1 物流企业绩效量化分析图表 342
18.1.2 物流企业量化考核指标图表 343
18.1.3 运输安全量化考核制度设计 344
18.1.4 快递业务量化考核管理制度设计 347
18.2 物流配送企业绩效考核量表模板 350
18.2.1 物流经理绩效考核量表模板 350
18.2.2 运输主管绩效考核量表模板 351
18.2.3 装卸主管绩效考核量表模板 352
18.2.4 快递收件员绩效考核量表模板 353
18.3 物流配送企业量化考核方案模板 354
18.3.1 物流运输量化考核方案模板 354
18.3.2 叉车司机量化考核方案模板 355
18.3.3 理货员量化考核方案模板 356
18.3.4 快递派件员量化考核方案模板 359
第19章 金融服务企业量化考核全案 363
19.1 银行量化考核图表、模板、制度 364
19.1.1 银行绩效量化分析图表 364
19.1.2 银行量化考核指标图表 365
19.1.3 银行量化考核管理制度设计 366
19.1.4 银行行长绩效考核量表模板 370
19.1.5 银行会计绩效考核量表模板 371
19.1.6 大堂经理量化考核方案模板 372
19.1.7 银行信贷员量化考核方案模板 374
19.1.8 银行柜员量化考核方案模板 377
19.2 证券公司量化考核图表、模板、制度 379
19.2.1 证券公司绩效量化分析图表 379
19.2.2 证券公司量化考核指标图表 380
19.2.3 证券公司营业部量化考核管理制度设计 381
19.2.4 风控经理绩效考核量表模板 385
19.2.5 客户经理绩效考核量表模板 386
19.2.6 证券分析师绩效考核量表模板 387
19.2.7 证券投资顾问量化考核方案模板 388
19.2.8 前台柜员量化考核方案模板 390
19.3 保险公司量化考核图表、模板、制度 392
19.3.1 保险公司绩效量化分析图表 392
19.3.2 保险公司量化考核指标图表 393
19.3.3 保险业务量化考核制度设计 394
19.3.4 保险业务经理绩效考核量表 397
19.3.5 保险核保专员绩效考核量表 398
第20章 文化创意企业量化考核全案 399
20.1 广告公司量化考核图表、模板、制度 400
20.1.1 广告公司绩效量化分析图表 400
20.1.2 广告公司量化考核指标图表 401
20.1.3 媒介管理量化考核制度设计 402
20.1.4 广告销售绩效考核量表模板 405
20.1.5 广告策划量化考核方案模板 406
20.1.6 广告制作量化考核方案模板 408
20.2 会展单位量化考核图表、模板、制度 410
20.2.1 会展单位绩效量化分析图表 410
20.2.2 会展单位量化考核指标图表 411
20.2.3 会展项目量化考核制度设计 411
20.2.4 会展招展绩效考核量表模板 414
20.2.5 会展策划绩效考核量表模板 415
20.2.6 会展招商量化考核方案模板 416
20.2.7 会展服务量化考核方案模板 419
20.3 软件服务企业量化考核图表、模板、制度 421
20.3.1 软件服务企业绩效量化分析图表 421
20.3.2 软件服务企业量化考核指标图表 422
20.3.3 软件开发服务量化考核制度设计 422
20.3.4 软件销售绩效考核量表模板 425
20.3.5 软件定制服务绩效考核量表模板 426
20.3.6 软件测试服务量化考核方案模板 427
20.3.7 软件售后服务量化考核方案模板 429
第21章 事业单位量化考核全案 431
21.1 医院量化考核图表、模板、制度 432
21.1.1 医院绩效量化分析图表 432
21.1.2 医院量化考核指标图表 433
21.1.3 临床科室量化考核制度设计 434
21.1.4 医德医风量化考核细则设计 437
21.1.5 医院院长绩效考核量表模板 439
21.1.6 医务主任绩效考核量表模板 440
21.1.7 护理部主任绩效考核量表模板 441
21.1.8 医院量化考核方案模板 442
21.1.9 临床主治医师量化考核方案模板 443
21.1.10 护士量化考核方案模板 447
21.2 学校量化考核图表、模板、制度 449
21.2.1 学校绩效量化分析图表 449
21.2.2 学校量化考核指标图表 450
21.2.3 高等教育学校教师量化考核制度设计 451
21.2.4 中等职业学校校长绩效考核量表模板 454
21.2.5 中等职业学校就业办主任绩效考核量表模板 455
21.2.6 高校二级学院院长绩效考核量表模板 456
21.2.7 中小学教师量化考核方案模板 457
21.2.8 高校教务处处长量化考核方案模板 462
21.3 科研院所量化考核图表、模板、制度 464
21.3.1 科研院所绩效量化分析图表 464
21.3.2 科研院所量化考核指标图表 465
21.3.3 科研院所量化考核制度设计 466
21.3.4 研究所所长绩效考核量表模板 470
21.3.5 研究人员绩效考核量表模板 471
21.4 行政服务窗口量化考核图表、制度、方案 472
21.4.1 行政服务窗口量化考核指标图表 472
21.4.2 行政服务中心窗口量化考核办法 472
21.4.3 工商窗口服务考核方案 475
21.4.4 社会保障服务中心窗口服务考核方案 476