第一编 管理学导论 1
第一章 管理概述 1
第一节 管理 1
第二节 管理者 7
第三节 管理学的对象与方法 12
第二章 管理思想的演进 15
第一节 中国传统管理思想 15
第二节 西方管理思想 44
第三章 管理道德与社会责任 64
第一节 道德及其原则 64
第二节 道德管理及其行为改善 67
第三节 企业的社会责任 78
第二编 计划过程 89
第四章 计划 89
第一节 概述 89
第二节 计划的分类 91
第三节 目标和目标管理 96
第四节 计划的编制过程 101
第五节 计划的基本方法 103
第五章 决策 109
第一节 决策概述 109
第二节 决策过程 114
第三节 决策理论 116
第四节 群体决策 122
第五节 决策方法 124
第六章 战略 134
第一节 概述 134
第二节 战略分析 138
第三节 战略选择 145
第四节 战略分析工具 152
第三编 组织过程 161
第七章 组织结构设计 161
第一节 组织设计 161
第二节 组织运行的权力机制 171
第三节 现代企业组织 171
第八章 人力资源管理 184
第一节 人力资源管理概述 184
第二节 工作分析与设计 187
第三节 招聘和培训 191
第四节 绩效考评 194
第五节 薪酬管理 196
第九章 组织中的团队建设 202
第一节 团队的构成与特征 202
第二节 团队建设 207
第三节 团队管理 213
第十章 组织变革与创新 219
第一节 企业组织变革的动因 219
第二节 组织变革的实施 224
第三节 组织创新 230
第四编 领导过程 239
第十一章 个体与群体行为 239
第一节 个性心理 239
第二节 群体与非正式群体 249
第三节 群体的规范与压力 255
第四节 士气与凝聚力 259
第十二章 领导 263
第一节 领导概述 263
第二节 领导者素质与领导集体结构 266
第三节 领导理论 269
第四节 领导的方法和艺术 280
第十三章 激励 287
第一节 激励概述 287
第二节 激励理论 290
第三节 综合型激励模式 300
第四节 激励理论在管理工作中的应用 302
第十四章 沟通 306
第一节 沟通概述 306
第二节 沟通的基本类型 309
第三节 沟通（渠道）网络 315
第四节 沟通障碍及其改善 318
第五节 冲突概述 324
第六节 冲突处理 328
第五编 控制过程 341
第十五章 控制 341
第一节 控制概述 341
第二节 控制的过程 345
第三节 控制的类型 348
第四节 业务控制 353
第十六章 管理信息技术与控制 367
第一节 管理信息 367
第二节 管理信息系统的开发 371
第三节 现代控制的信息技术方法 376
参考文献 389
后记 393