前言 7
全球变革 11
全世界的人都在想什么 12
诺贝尔经济学奖获得者丹尼尔·卡尼曼访谈 19
互联网的未来 19
互联网创始人之一文顿·瑟夫访谈 26
次贷危机将波及所有人 26
盖洛普首席经济学家丹尼斯·雅各布访谈 34
全球人才动向及岗位创造 34
盖洛普主席兼首席执行官吉姆·克利夫顿访谈 50
小公司的大作为 50
金钱可以买来幸福 59
经济学家安格斯·迪顿访谈 66
我们为何高估全球化 66
经济学家约翰·F·海利维尔访谈 72
另一个7千亿美元的问题 72
环保之路，且歌且行 80
英特飞公司董事长雷·安德森访谈 86
美联储孤注一掷6千亿 86
盖洛普首席经济学家丹尼斯·雅各布访谈 95
危机管理 95
危难时刻的管理 96
经济危机：对领导者的挑战 101
不断加剧的裁员恐慌 110
向军队学管理 114
飓风中的英雄拉塞尔·奥诺尔中将访谈 120
困境中的金宝汤 120
金宝汤集CEO道格拉斯·柯南特访谈 125
员工敬业度、幸福感和经济下滑 125
领导变革 129
从优秀到卓越，还是从拙劣到优秀 130
盖洛普董事长兼首席执行官吉姆·克利夫顿访谈敬业员工的巨大能量 143
从公司最高层带领员工投入地工作 147
是谁在推动公司的创新 153
医疗卫生改革的有效途径 157
盖洛普首席运营官简·米勒和首席财务官吉姆·克利格访谈有关幸福感的商业案例 165
谁在为不健康的员工买单 173
管理变革 179
工作是隐形的杀手 180
盖洛普首席科学家吉姆·哈特博士访谈 189
何时炒老板鱿鱼 189
我该给员工开多少工资 193
希望为何如此重要 201
资深科学家谢恩·洛佩兹访谈 207
消极怠工引发抑郁 207
克服恐惧，迎接变革 211
变革顾问大卫·琼斯访谈 221
制定新战略，迎接“新常态” 221
规划“新常态” 222
除了削减成本，我们还能做什么 228
在全球市场中提升顾客的忠诚度 235
“新常态”下的零售业 241
附录 252