第1章 华为文化生生不息 1
第一节 打造领头狼 2
第二节 初期的口号文化 7
第三节 “群众运动” 9
第四节 “床垫”文化 12
第五节 企业文化小故事 14
案例链接：中兴通讯高压线 17
第2章 华为“基本法” 19
第一节 统一公司内部思想 20
第二节 使中高层达成共识 25
第三节 很快结束历史使命 29
第四节 只是一个假设系统 32
专题1：对两个企业文化问题的思辨 36
专题2：企业文化的变革 39
案例链接1：克服企业文化变革的阻力 43
案例链接2：企业文化变革的路径 45
第3章 华为文化的思想基础 49
第一节 活下去是根本目标 50
第二节 成为世界级领先企业 56
专题：企业文化的作用 61
附录：不在华为看华为 64
第4章 华为的核心价值观 67
第一节 艰苦奋斗 68
第二节 自我批判 73
第三节 以客户为中心 76
第四节 尊重人才 79
第五节 烧不死的凤凰 82
第六节 重视研发 85
附录：讲述华为人的故事：1991年我们在蚝业村 90
第5章 企业文化氛围营造 93
第一节 缓解心理压力 94
第二节 接受高雅生活 98
第三节 打造学习型组织 100
第四节 军事式的文化 106
第五节 细节文化 110
第六节 价值观的传承 111
附录：销服体系积极推进“掺沙子”行动 114
案例链接：思科的价值观 116
第6章 以客户为中心 121
第一节 满足客户需求 122
第二节 层层贴近客户 125
第三节 “感动客户” 127
第四节 普遍客户关系 131
第五节 客户化解决方案 134
附录1：任正非：为客户服务是华为存在的唯一理由 139
附录2：市场体系要重视普遍客户关系的建立，要有长远眼光 143
专题1：企业存在的理由是什么 146
专题2：价值增长战略就是基于顾客价值创新 149
案例链接：德鲁克：客户就是老板 152
第7章 华为文化的落地与传播 155
第一节 考核企业文化 156
第二节 塑造“华为人” 158
第三节 质量文化建设 160
第四节 国际化的企业文化 163
第五节 企业内刊 167
附录：企业文化小故事：融入海外，由“吃”开始 170
专题1：论企业文化落地“路径” 172
专题2：杰克·韦尔奇：企业文化在实践中的贯彻 177
案例链接：联想：“入模子” 180
第8章 危机文化 183
第一节 繁荣中的危机意识 184
第二节 时刻保持清醒的头脑 187
第三节 为过冬准备好棉袄 191
第四节 给员工一条黄丝带 195
第五节 保持合理的成长速度 197
附录：华为，你将被谁抛弃 201
案例链接1：企业文化与企业家文化 206
案例链接2：防患于未然 208
第9章 文化的特征就是服务 211
第一节 要善于合作 212
第二节 以服务为宗旨 213
第三节 成本控制是健康要素 217
第四节 为中华民族的振兴 220
专题：企业文化：不是“文”，是“化” 222
案例链接1：在思科品味“抠门” 224
案例链接2：寻找微软的企业文化 226
第10章 启示篇 229
第一节 客户需求是华为发展的原动力 230
第二节 高绩效的企业文化 233
第三节 创新是华为文化的最好表达 235
第四节 要向先进学习 240
参考文献 247
后记 250