第一篇 函件“百团大战”的序幕 1
让商函业务撑起中国邮政的一片天——《直邮在线》创刊词 3
我们迎来了商函业务发展的春天 5
中国邮政商函业务的形象店——邮政直复营销中心 6
函件业务“草本”向“木本”的革命 8
市场呼唤中国邮政函件业务的统一品牌 10
“2007·中邮贺卡”，你的卖点是什么？ 12
“中国邮政贺卡”，你要承担起重塑中国节日文化的重任 14
数据库商函要打造成中小企业营销利器 16
开发中小企业市场，我们打什么牌 18
发展国际商函业务，我们最需要做的是什么 20
中国商函业务发展需要研究的十大课题 22
商函业务经营的最高境界——“不言商” 24
里程碑事件 26
第二篇 函件三大重点业务战略 31
“牵牛”与商函业务的经营 33
“天下”是打出来的，“地位”是做出来的 35
商函业务发展的制胜法宝——“抓重点”策略 37
中国邮政的伟大事业——推动中国企业营销模式创新 38
发展账单业务需要新思维 40
在教育“产业链”中挖掘商函市场 42
为数据库商函业务发展造“市” 44
让“幸运邮天下”成为一个业务品牌 45
从我国宏观经济政策走向看数据库商函发展战略重点 47
抓住“幸运邮天下”项目推广的关键环节 49
邮政名址库，帮您找客户 51
扎扎实实发展贺卡业务 53
破解名址库建设之难题 55
让邮政贺卡“转”起来 57
互联网时代的邮政贺卡，你的出路在哪里 59
站在高处看商函 60
让数据库商函扎根于中国的中小企业 62
成功贺卡营销的三个“坚信” 64
假如我是客户 65
寻求邮政贺卡可持续发展之路 67
带着“诱惑”去营销 69
里程碑事件 71
第三篇 函件业务行业营销推广 75
吹响大规模向“数据库商函”进军的号角 77
用传媒业的经营理念发展函件业务 78
“用传媒业的经营理念发展函件业务” 80
消费链时代为数据库商函带来巨大发展空间 82
分众传媒“3·15”事件给发展数据库商函业务的警示 84
赣州邮政之魂 86
发展数据库商函业务的关键词 88
抓住一切机会培育函件市场 90
给发展数据库商函一个“抓手” 92
直邮合作伙伴的远景与抱负 93
数据库商函的爆发点在于“注意力经济” 95
信念的力量 97
贺卡业务再上台阶要巧用“注意力经济” 98
发展函件要把“复杂问题”简单化 101
美国邮政直邮推广宣传的方法 102
金融危机对中国商函业务发展带来更多的机会 104
参观美国“造信公司”后的思考 106
做商函要着眼于客户的终身价值 108
换一种思路 110
县域经济与县域函件业务的发展 112
从产业中“长”出的数据库函件 114
里程碑事件 116
第四篇 函件业务发展的攻坚战 119
找准新时期中国邮政函件的定位 121
要把家电下乡函件做成系统的、长效的直邮产品 122
从客户的价值认识商函服务流程 124
数据库商函营销员的“说、听、做、融” 126
经济寒冬下直邮发展的机会 128
函件营销员眼中的高楼大厦 130
搞一个函件的“村长工程” 131
把受众视为“上帝” 133
解读商函专业的BIU 135
走出直邮绿色围墙 137
商函营销要打组合拳 139
理论引领未来，研究促进发展 141
理论引领未来，研究促进发展 143
现代直邮——实现真正的精准传播 145
BIU给中国邮政带来的变革 147
广发证券“综合创新项目”推广策略对直邮品牌建设的启示 149
网络邮政贺卡 早进入早得利 152
我们处在一个对话传播的时代 154
函件业务良性发展与恶性循环 155
用专业的方法直面广告大市场 157
商函进攻广告市场的大好时机 159
吸引广告公司代理直邮，我们靠什么 161
认识美国直复营销协会 163
里程碑事件 165
第五篇 函件业务收入跨越100亿 167
新时代直邮的价值 169
信息价值观与直邮的发展 170
直邮成熟的重要标志——直邮产业链的形成 172
一个重要的转折点——投递平台的定位和服务观念的变革 174
从旅游新业态中寻找函件发展商机 176
让政府放心，让百姓信任 178
创新的力量 180
会员商函与会员制营销 182
函件百团培训有感 184
在政府宣传活动中寻找直邮的商机 186
直邮要从世界吸收营养 188
找准商函发展与新时代营销的结合点 190
认识中国直邮产业的发展 192
推进中国直邮产业发展的对策 194
中国邮政在直邮产业链中的定位 196
邮政函件专业的领军人物应具备的能力素质 198
DMA资格认证培训学习应把握的几个方面 200
DMA资格认证培训——为了站在更高的起点 202
从优秀直邮案例中寻找做直邮的灵感 204
品味“优秀直邮案例” 206
直邮创新的路径选择——与其他媒体融合策略 208
直邮在2010 209
里程碑事件 211
第六篇 函件业务转型发展 215
2011年中国邮政直邮业务发展趋势 217
新消费行为模式下的直邮发展机遇 219
探索中国特色的直邮业务发展之路 221
直邮产品实验室——搭建中国邮政直邮创新的平台 223
2011年中小企业营销十大特征与直邮的作为 225
直邮的“眼球经营” 227
借政府之力，助直邮发展 229
行业直邮营销应把握四个要领 231
百团会师上海——函件业务的飞跃 233
中国直邮团队训练营——优秀直邮人才的摇篮 235
函件业务发展的核心问题在于创新 237
重庆邮政《函件市场信息参考》给我们的启示 239
中国邮政贺卡如何走“稳健”发展之路 241
直邮要担当邮政的社会责任 243
公益直邮让企业走向辉煌 245
理智看待美国邮政资金危机 247
函件业务发展方式的转型 249
把握现代直邮的真谛 251
数据库营销再认识：数据库营销是一种划时代营销理念 253
数据库营销再认识：数据库营销是战略性精准营销系统 255
数据库营销再认识：数据库营销是充分开发信息资源创造客户价值的工具 257
从功能性数据库营销服务到数据库营销解决方案的提供商 259
中国邮政做“数据库营销提供商”宣传中应注意的问题 261
“共举邮政大旗”下的邮政数据资源共享 263
里程碑事件 265
第七篇 函件业务发展变革 267
体验式营销的兴起引发直邮大变革 269
做直邮要实现营销的本质 271
直邮要为“扶持小微企业发展的政策宣传”服务 273
我们所了解的我国直邮媒体受众 275
德国邮政的“对话营销解决方案” 277
函件业务发展转型的关键在于观念转变 279
以研究为先导，推动函件业务发展 281
增强现实（AR）技术让直邮跟上时代步伐 283
函件业务发展的价值 285
直邮团队负责人的变革领导力 287
国内小包业务瞄准了商务配送的细分市场 289
“打造直邮产业链”贵在坚持 291
创新函件业务关键是要挖掘函件业务背后的东西 293
投递的“定位”与“地位” 295
大数据时代的邮政数据库营销 297
“国家队”要当好电子商务寄递市场主力军 299
投递在“网购”商务活动中的价值 301
2013中国直邮业的发展趋势 303
邮政要建立民生服务体系 305
理性看待数据库营销中的“数据” 307
里程碑事件 309
第八篇 函件业务突破发展 311
把握函件业务所面向的市场 313
对标国际一流，实施标杆管理 315
最重要的，也是最难的 317
数据库商函新突破需破解的三大难题 319
函件营销员如何为数据库商函业务找客户 321
直邮与二次传播 323
商函突破——把点画成线 325
用现代物流的理念发展国内小包业务 327
商函突破——把线画成面 329