机构篇 2
第一章 保险公司发展历程 2
什么是保险公司 2
世界保险业发展历史 2
中国保险业沿革 3
保险行业当前排名 6
保险行业龙头企业简介 8
保险公司分类 14
第二章 保险公司的运营环境 20
保险公司的组织形式 20
保险公司的成立条件 29
保险公司盈利方式 30
第三章 保险公司的监管与影响 31
保险行业的监管 31
保险行业对社会的影响 40
业务篇 44
第四章 保险公司业务经营 44
保险公司客户服务 44
保险承保 48
保险理赔 51
保险销售和营销 60
第五章 保险合同 66
认识保险合同 66
保险合同的要素 68
保险合同的其他事项 77
第六章 人身保险 83
重大疾病保险 83
人寿保险 88
健康保险 97
人身意外伤害保险 103
幼儿保险和学生保险 104
第七章 机动车辆保险 107
了解机动车辆险及其分类 107
交强险 110
第三者责任险 114
车辆损失险 120
机动车辆常见附加险 126
第八章 财产保险 131
财产保险概况 131
家庭财产保险 134
企业财产保险 138
国内货物运输保险 143
责任保险 147
信用保险 150
第九章 保险风险控制 154
保险的人为风险及控制 154
拒保 155
保险职业分类 155
第十章 保险拒赔和行业法规 156
保险公司拒赔理由 156
《保险法》常用条款 166
个人篇 168
第十一章 保险公司的部门组成和运营管理 168
财险公司的组织结构图 168
财险公司部门名称和职责 169
寿险公司组织结构图 176
寿险公司部门组成 177
保险公司运营管理 178
第十二章 保险公司主要业务岗位的业务职责 180
第十三章 保险销售人员的禁止行为和激励机制 195
保险销售人员的禁止行为 195
保险公司激励机制 197
第十四章 保险中介 199
保险代理人 199
保险经纪人 204
保险公估人 208
附录 214