点击购买此书全本PDF电子书
第一部分 学习客卿助你成功 1
第一章 客卿谈话：5“O”模型 3
第二章 客卿人的思维模式 25
第三章 客卿自我走向成功 41
第二部分 应对你最有可能遇到的客卿挑战 55
第四章 客卿与成就自我 59
第五章 管理你的老板 85
第六章 客卿与团队管理 97
第七章 事件的处理 121
第八章 客卿与协作 137
结论 153