绪论：传媒与公关的共生 1
第一部分 公共关系总论 13
第一章 公共关系基本原理 13
第一节 公共关系的定义 13
第二节 公共关系的基本职能 22
第三节 公共关系学与其他学科的关系 30
第二章 公共关系发展简史 42
第一节 公共关系的史前史阶段：公关发展的混沌期 42
第二节 巴纳姆式公关发展阶段：公众被利用的阶段 45
第三节 艾维·李式公关发展阶段：公众被告知阶段 49
第四节 伯纳斯式公关发展阶段：公关的学科化阶段 53
第五节 后伯纳斯式公关发展阶段：现当代公关 57
第六节 现代公共关系在中国的发展 61
第三章 公共关系三要素 71
第一节 公共关系主体 71
第二节 公共关系的客体 82
第三节 联系公关主客体的内容、方式和渠道 89
第四章 公共关系的工作类型 99
第一节 主体型公关 99
第二节 对象型公关 103
第三节 功能型公关 116
第五章 公共关系的四步工作法 122
第一节 公关调查 123
第二节 公关策划 140
第三节 公关实施 148
第四节 公关评估 155
第二部分 传媒公关总论 163
第六章 传媒公关的基本理论 163
第一节 传媒公关的两个基本前提 163
第二节 传媒公关的基本内涵 173
第三节 传媒公关的职业伦理 179
第七章 传媒的宏观战略层面公关：品牌定位 188
第一节 传媒主体的定位战略 188
第二节 传媒主体的品牌策略 195
第八章 传媒的中观策略层面公关：制度规划 207
第一节 对传媒主体四种主要关系的制度规划 207
第二节 传媒主体的内部制度构建 221
第九章 传媒微观战术层面公关：产品设计 231
第一节 传媒产品的核心层次设计 231
第二节 传媒产品的有形层次设计 235
第三节 传媒产品的增值层次设计 242
第三部分 公关传媒总论 263
第十章 公关传媒的基本理论 263
第一节 公关传媒的概念 263
第二节 公关主体与传媒主体的关系 269
第三节 公关传媒的着力点：舆论与公关舆论 273
第四节 公关传媒人员的职业守则 282
第十一章 公关传媒的实务操作 290
第一节 公关传媒的工作内容 290
第二节 公关传媒工作的技巧和策略 307
第十二章 政府公关传媒 318
第一节 政府公关传媒的制度基础与特殊种类 319
第二节 政府与传媒之间的三种关系 327
第三节 政府公关传媒的基本策略 336
第十三章 公关网络 351
第一节 网络与公关网络 352
第二节 公关网络的基本内涵 359
第三节 公关网络的常见手法与形式 365
第十四章 新闻发布制度与新闻发言人 377
第一节 新闻发布制度 377
第二节 新闻发言人 397
第十五章 危机中的公关传媒 412
第一节 危机及危机管理 412
第二节 危机管理中的公关传媒原则 420
第三节 危机类型及公关传媒的具体策略 427
结语 434
参考书目 436
后记 443