第一章 旅游市场营销概述 1
第一节 市场营销的基本认识 1
第二节 旅游业与市场营销 5
第三节 旅游市场营销学的研究对象、内容与方法 10
第二章 旅游市场营销环境分析 15
第一节 旅游市场营销组合 15
第二节 旅游营销环境分析 20
第三章 旅游者购买行为分析 35
第一节 旅游购买者与旅游者购买行为 35
第二节 影响旅游者购买行为的主要因素 40
第三节 旅游者购买决策过程 51
第四章 旅游市场营销调研 55
第一节 旅游市场营销调研的必要性 55
第二节 旅游营销信息系统 58
第三节 旅游市场营销调研过程 62
第五章 旅游市场细分与目标市场策略 77
第一节 旅游市场细分 77
第二节 旅游目标市场的选择 88
第三节 旅游市场定位 91
第六章 旅游产品策略 95
第一节 旅游产品概述 95
第二节 现有旅游产品分析 101
第三节 旅游产品组合策略 106
第四节 旅游产品生命周期 109
第七章 旅游品牌营销 117
第一节 品牌与旅游品牌 117
第二节 酒店品牌的构建 120
第三节 旅行社品牌构建 125
第四节 旅游景区的品牌策划 128
第八章 酒店业营销策划 137
第一节 酒店营销策划观念 137
第二节 目标市场策略 139
第三节 酒店营销策划战略 142
第四节 酒店管理网络化 143
第九章 酒店营销创新 153
第一节 酒店营销创新概述 153
第二节 酒店营销观念创新 158
第三节 酒店服务创新 166
第四节 酒店营销手段创新 168
第十章 旅游景点营销 173
第一节 景点与旅游业 173
第二节 景点产品 175
第三节 景点策划原理 178
第十一章 旅游主题公园营销 187
第一节 中国主题公园发展概述 187
第二节 国内主题公园成功经验与国外主题公园的发展趋势 189
第三节 主题公园策划 193
第十二章 旅游节庆活动营销 199
第一节 节庆活动概述 199
第二节 节庆旅游 201
第三节 节庆活动营销策划的原则及内容 203
第十三章 旅游商品营销 207
第一节 旅游商品概述 207
第二节 旅游商品开发 209
第三节 旅游商品策划的“二十七计” 211
第四节 旅游商品策划的具体操作 215
第十四章 旅游促销策略 221
第一节 旅游促销概述 221
第二节 旅游广告 224
第三节 旅游人员推销 228
第四节 旅游营业推广 234
第十五章 旅游产品分销渠道策略 241
第一节 旅游产品分销渠道概述 241
第二节 旅游中间商 244
第三节 旅游产品分销渠道策略 247
参考文献 263