第一章 市场营销导论 1
第一节 当代企业面临的市场挑战与市场营销趋势 2
第二节 市场与市场营销 10
第三节 市场营销学的产生与发展 14
第四节 市场营销观念的发展与理论创新 22
本章小结 31
第二章 企业战略和营销管理过程 33
第一节 企业战略概述 34
第二节 规划总体战略 37
第三节 市场营销管理 44
第四节 企业竞争战略 49
本章小结 56
第三章 市场营销环境分析 59
第一节 营销环境的含义及特点 60
第二节 宏观市场营销环境分析 62
第三节 微观市场营销环境分析 73
第四节 市场营销环境分析与对策 78
本章小结 80
第四章 市场购买行为分析 86
第一节 消费者购买行为分析 87
第二节 组织市场购买行为分析 108
本章小结 126
第五章 市场营销调查与预测 129
第一节 市场营销信息系统 130
第二节 市场营销调查 132
第三节 市场营销预测 147
本章小结 155
第六章 目标市场营销战略 158
第一节 市场细分 159
第二节 目标市场选择 170
第三节 市场定位 177
本章小结 185
第七章 产品策略 188
第一节 产品整体概念与产品组合 190
第二节 产品生命周期 202
第三节 新产品开发与市场扩散 214
第四节 品牌与包装 225
本章小结 246
第八章 价格策略 250
第一节 影响定价的因素 250
第二节 定价的一般方法 256
第三节 定价的基本策略 261
第四节 价格变动反应及价格调整 268
本章小结 274
第九章 分销策略 277
第一节 分销渠道概述 279
第二节 分销渠道的结构类型 281
第三节 中间商 287
第四节 分销渠道的设计与管理 295
第五节 物流管理 305
本章小结 308
第十章 促销策略 311
第一节 促销与促销组合 312
第二节 人员推销策略 317
第三节 广告策略 326
第四节 营业推广 336
第五节 公共关系 339
本章小结 344
第十一章 市场营销计划、组织与控制 347
第一节 市场营销计划 348
第二节 市场营销组织 351
第三节 市场营销实施 360
第四节 市场营销控制 363
本章小结 372
参考文献 375