第一部分 基础环境 2
第1章 全球化和国际化 2
学习目标 2
国际管理世界 一个相互联结的世界 2
1.1 引言 4
1.2 全球化和国际化 6
国际管理实践1-1 追溯现代全球化的根源 6
国际管理实践1-2 外包和离岸 8
1.3 全球经济体系 16
1.4 主要地区的经济表现和问题 17
国际管理实践1-3 承认文化差异 19
国际管理实践1-4 巴西的经济改革 23
1.5 国际管理世界：回顾 27
本章小结 27
复习与讨论题 28
互联网应用 28
案例1-1 印度 29
案例1-2 日益激烈的竞争 30
第2章 政治、法律和技术环境 31
学习目标 31
国际管理世界 谷歌在中国 31
2.1 政治环境 33
2.2 法律和监管环境 35
国际管理实践2-1 比较美国和欧盟的金融改革 37
2.3 技术环境和生产的全球转移 42
2.4 国际管理世界：回顾 48
本章小结 48
复习与讨论题 49
互联网应用 49
案例2-1 越南 49
第3章 商业伦理和社会责任 51
学习目标 51
国际管理世界 GE的想象力：战略企业社会责任 51
3.1 道德和社会责任 53
国际管理实践3-1 离岸外包决策中的伦理道德 55
国际管理实践3-2 灾难剖析：2010年史上最大BP石油泄漏关键事件表 58
3.2 跨国公司的全球化与道德责任 59
国际管理实践3-3 强生公司商业伦理实践的挑战 60
国际管理实践3-4 美国的公平贸易：美国公平贸易组织 63
3.3 国际管理世界：回顾 68
本章小结 68
复习与讨论题 68
互联网应用 69
案例3-1 国际焦点：沙特阿拉伯 69
案例3-2 你是国际管理顾问：听起来有点可疑 70
简要综合案例1-1 高露洁令人讨厌的牙膏 71
简要综合案例1-2 刊登广告或言论自由？耐克与人权案例 74
深度综合案例1-1 学生倡议与血汗工厂：罗素体育的案例 76
深度综合案例1-2 制药公司、智力资产和全球艾滋病传播 81
第二部分 文化的作用 94
第4章 文化的内涵与维度 94
学习目标 94
国际管理世界 丰田汽车质量危机的文化根源 94
4.1 文化的本质 96
4.2 文化差异 97
国际管理实践4-1 南非的商业习俗 100
4.3 文化中的价值观 100
国际管理实践4-2 共同的个人价值观 102
4.4 整合文化和管理：GLOBE 项目 118
4.5 国际管理世界：回顾 121
本章小结 121
复习与讨论题 122
互联网应用 122
案例4-1 南非 122
案例4-2 起点 124
第5章 跨文化管理 125
学习目标 125
国际管理世界 汽车文化：改变汽车产业的全球化趋势 125
5.1 跨文化管理战略 127
国际管理实践5-1 跨国公司成功的十个关键因素 132
5.2 跨文化的差异性和相似性 132
5.3 特定国家和地区的文化差异 138
国际管理实践5-2 在中国香港进行管理 139
5.4 国际管理世界：回顾 146
本章小结 147
复习与讨论题 147
互联网应用 148
案例5-1 墨西哥 148
案例5-2 北京，我们来了 149
第6章 组织文化与多样性 150
学习目标 150
国际管理世界 全球团队中的文化和多样性管理 150
6.1 组织文化的本质 152
6.2 民族文化和组织文化之间的相互作用 154
国际管理实践6-1 沃尔玛的做事方式，德国人说：“不，多谢！” 157
6.3 跨国公司的组织文化 158
国际管理实践6-2 松下的国际化进程 162
6.4 管理文化多元性和多样性 163
6.5 国际管理世界：回顾 170
本章小结 170
复习与讨论题 171
互联网应用 172
案例6-1 日本 172
案例6-2 需要真心实意的努力 173
第7章 跨文化沟通与谈判 174
学习目标 174
国际管理世界 离岸文化与沟通 174
7.1 沟通的一般过程 176
7.2 沟通信息流 180
7.3 沟通障碍 183
国际管理实践7-1 从一开始就把事情做好 187
7.4 实现有效沟通 192
国际管理实践7-2 如何在欧洲进行沟通 194
7.5 管理跨文化谈判 195
国际管理实践7-3 和日本人谈判 199
7.6 国际管理世界：回顾 205
本章小结 205
复习与讨论题 206
互联网应用 207
案例7-1 中国 207
案例7-2 外国还是本土 208
简要综合案例2-1 可口可乐在印度 209
简要综合案例2-2 达能和娃哈哈之争 215
深度综合案例2-1 欧洲迪士尼乐园 222
深度综合案例2-2 超越东京：迪士尼的亚洲扩张 234
深度综合案例2-3 沃尔玛的全球战略 239
第三部分 国际战略管理 252
第8章 战略制定与实施 252
学习目标 252
国际管理世界 大型制药公司走向全球化 252
8.1 战略管理 255
国际管理实践8-1 两种观点的对比：波音VS空中客车 259
8.2 战略形成的基本步骤 263
8.3 战略实施 267
8.4 特定战略 272
国际管理实践8-2 互联网和移动接入革命可以改变“金字塔底部”的贫穷经济体吗 276
8.5 国际管理世界：回顾 279
本章小结 279
复习与讨论题 279
互联网应用 280
案例8-1 波兰 280
案例8-2 年轻人，到东方去 281
第9章 进入战略和组织结构 282
学习目标 282
国际管理世界 ABB：从矩阵式管理到以客户为中心的管理 282
9.1 进入战略和所有权结构 285
国际管理实践9-1 俄罗斯的合资企业 289
9.2 组织面临的挑战 291
9.3 基本的组织结构 292
9.4 非传统的组织设计方式 300
9.5 跨国公司的组织特点 304
国际管理实践9-2 德国的组织管理 307
9.6 国际管理世界：回顾 308
本章小结 308
复习与讨论题 308
互联网应用 308
案例9-1 澳大利亚 309
案例9-2 寻求进入欧洲市场的切入点 310
第10章 管理政治风险、政府关系和联盟 311
学习目标 311
国际管理世界 宜家的俄罗斯轮盘 311
10.1 政治风险的特性及其分析 313
10.2 管理政治风险和政府关系 317
国际管理实践10-1 有时这纯粹是政治问题 318
10.3 管理联盟 324
10.4 国际管理世界：回顾 327
本章小结 328
复习与讨论题 328
互联网应用 328
案例10-1 巴西 329
案例10-2 进军俄罗斯 329
第11章 决策与控制 331
学习目标 331
国际管理世界 全球线上零售：亚马逊和综合信息网 331
11.1 决策过程与挑战 333
11 .2 决策与控制的联系 340
11.3 控制过程 341
11.4 绩效评估的控制技巧 345
11.5 国际管理世界：回顾 350
本章小结 350
复习与讨论题 351
互联网应用 351
案例11-1 丹麦 351
案例11-2 扩张计划 352
简要综合案例3-1 微软门户开放：在中国的专利、盗版和政策竞争 354
简要综合案例3-2 索尼能重获竞争优势吗？ OLED项目 359
深度综合案例3-1 塔塔“Nano”：人民汽车 365
深度综合案例3-2 崛起的亚洲航空：在亚洲成功建立平价航空公司 373
第四部分组织行为和人力资源管理 382
第12章 跨文化激励 382
学习目标 382
国际管理世界 在跨文化的环境中激励员工：来自新兴市场的见解 382
12.1 激励的本质 384
12.2 需求层次理论 386
国际管理实践12-1 麦当劳的新拉丁模式 390
12.3 激励的双因素理论 391
12.4 成就激励理论 395
12.5 选择过程理论 397
12.6 激励理论的运用：工作设计、工作重要性和报酬 400
国际管理实践12-2 过劳死：日本式的压力 403
12.7 激励和文化 405
12.8 国际管理世界：回顾 406
本章小结 407
复习与讨论题 408
互联网应用 408
案例12-1 新加坡 408
案例12-2 激励是关键 409
第13章 跨文化领导 411
学习目标 411
国际管理世界 全球化领导发展：新兴的需要 411
13.1 领导理论 412
13.2 国际环境中的领导 420
国际管理实践13-1 全球团队 424
13.3 关于领导共性原则的新发现 427
13.4 国际管理世界：回顾 440
本章小结 440
复习与讨论题 441
互联网应用 442
案例13-1 德国 442
案例13-2 来自澳大利亚的合作邀请 443
第14章 跨文化人力资源选择与开发 444
学习目标 444
国际管理世界 印度人才保留的挑战 444
14.1 国际人力资源的重要性 446
14.2 人力资源的来源 448
国际管理实践14-1 替外国人工作的重要忠告 450
14.3 国际工作人员的甄选标准 454
14.4 外派的经济压力和趋势 458
14.5 国际人员的甄选程序 459
14.6 薪酬 461
14.7 员工个人和东道国观点 465
14.8 驻外人员的召回 466
14.9 国际管理培训 469
14.10 培训项目的类型 474
国际管理实践14-2 美国式的针对驻外人员及其子女的培训 475
14.11 未来的发展趋势 478
国际管理实践14-3 全球领导力发展经验：普华永道尤利西斯计划 478
14.12 国际管理世界：回顾 479
本章小结 480
复习与讨论题 481
互联网应用 481
案例14-1 俄罗斯 482
案例14-2 一个遴选决策 482
简要综合案例4-1 复印店的全球化 484
简要综合案例4-2 地狱之路 487
深度综合案例4-1 汇丰银行在中国 490
第五部分 技能培养与测试练习文化测试 500
在波哥大的时候 504
国际可乐联盟 507
该雇用谁 510
术语表 513
参考文献 521
注释 527