Chapter 1 公关业内事 3
没预算也可以做公关 3
“服务”与“顾问”的差别 5
危机处理的黄金二十四小时 8
企业发言人要得到授权 11
没错，但有责任 14
发言人的修为 17
有观点就有价值 20
营销人的门里门外 23
在乎客户所在乎的 26
创意一定要与众不同吗？ 28
先下标题再说话 31
用故事说话 33
白纸黑字有道理 36
合约没说的更重要 38
提升沟通效率 40
学习说“不” 42
虎口下的反败为胜 45
为何一通电话值百万 48
“蹲马步”的必要 50
Chapter 2 态度是一种美 55
专业里的真心 55
“受”比“施”更需要学习 57
立场坚定，语气和缓 60
情、理、法孰重？ 62
拿掉自己，看得更清楚 64
没有事实，只有诠释 67
不要自己吓自己 70
话说半分满，事做一分满 73
看透不点破 75
得失心 78
碰个面，喝杯咖啡吧！ 81
可以天真，但请认真 83
不要自我感觉良好 85
从老板身上学习 87
老板也需要被鼓励 90
把自己当别人 92
向诱惑说No 94
去留之间最忌拖拉 97
Chapter 3 做老板的智慧 103
领导是组织气氛和谐的关键 103
请带着答案来找我 106
“做跳蚤”还是“当大象”？ 108
事必躬亲并非好主管 111
学会授权，让我们看得更高更远 114
员工里的“猎人”与“农夫” 117
看见每个员工的优点 119
爱你的对手 122
相信直觉 124
乐意当个服从者 126
学着撤退 128
让我们赌一局吧！ 131
缩小自己，放大别人 133
说对话，得人缘 135
留点距离，让我们更近 137
难以割舍的革命情感 139
快去快回 142
不要在伙伴间挖角 145
Chapter 4 回首来时路 149
不要留在舒适区 149
工作轻松不该是职业选项 152
不受所学限制 154
知识见识胆识 157
用纪律换取更多自由 160
判断 比较 放大 163
时机比时间重要 165
何苦为双袜子买双鞋？ 167
懂得休息才懂得工作 170
揣摩上意坏大事 172
认输才懂赢 175
保持住热情 177
先爱自己，才能爱别人 180
先拥有再放下 182
再忙还是要充实自己 185
持续的力量 188
后记 生命中的精灵 191