第一章 基于战略思考的公共关系策划 1
第一节 组织战略管理下的公共关系 4
第二节 公共关系战略视野下的公共关系策划 12
第三节 公共关系战略管理概述 22
第二章 公共关系战略策划概述 33
第一节 公共关系战略策划的内涵与意义 36
第二节 公共关系战略策划的出发点、流程与原则 44
第三节 公共关系战略策划的策划人 51
第三章 环境扫描：公共关系战略策划的基础和依据 65
第一节 调查研究之于公共关系战略策划的重要价值 68
第二节 公关战略视野下环境扫描的范围和具体内容 75
第三节 公共关系调查与战略分析的常见方法 91
第四章 战略选择：公共关系策划方案的制定与优化 99
第一节 公共关系战略策划方案的覆盖内容 103
第二节 公共关系策划书的撰写 119
第三节 公共关系策划方案的形成与优化 126
第五章 公共关系策划思维及其运用 133
第一节 公共关系策划的战略思维 136
第二节 公共关系策划的创新思维 146
第三节 公共关系策划的辩证思维 158
第六章 常见公共关系专题活动策划 167
第一节 社交型公关：庆典活动的战略策划 170
第二节 公益型公关：慈善捐赠的战略策划 180
第三节 服务型公关：展览会的战略策划 190
第七章 媒体公关的战略策划 201
第一节 媒体公关的战略考量 205
第二节 基于公共关系战略的新闻事件策划 211
第三节 新闻发布会的战略策划方法 218
第四节 战略性媒体伙伴关系的建立与维护 230
第八章 公共关系广告的战略策划 239
第一节 公共关系广告运作概述 242
第二节 基于不同内容的公共关系广告策划 252
第三节 基于不同行为主体的公共关系广告策划 261
第九章 危机公关的战略价值与有效策划 275
第一节 危机公关的关键：识别与预警 278
第二节 公共危机事件、社会治理与公关策划 285
第三节 舆论危机公关的传播策划 296
第十章 几种主要战略性公众关系的策划 311
第一节 战略性员工关系管理及其策划 314
第二节 战略性客户关系管理及其策划 324
第三节 战略性投资者关系管理及其策划 334
主要参考文献 345
后记 346