第1篇 什么是TOC 2
第1章 高德拉特博士的TOC观点 2
聚焦 2
瓶颈因素与非瓶颈因素 3
评估 3
《目标》与《速度》 4
其他环境 4
思维流程 5
市场瓶颈 5
充分利用竞争优势并持续改善 6
基业长青 7
战略战术树 7
新领域 8
第2篇 关键链项目管理 12
第2章 项目管理问题 12
引言 12
本章的目的与架构 12
项目管理中的传统规划与控制机制 13
项目管理文献的简要回顾 15
准则的发展 19
关键链项目管理简述 36
关键链文献的简要回顾 37
总结 38
第3章 关键链项目管理入门知识 45
引言 45
关键链的基本要素 48
单项目排程 51
关键链排程 53
多项目环境下的项目排程 59
项目控制：缓冲管理的作用 61
项目预算 67
项目报告 70
实现改变：行为问题、管理战术与实施 72
总结 76
第4章 实地研究报告：利用关键链取得持久效果 80
引言 80
本章的目的与架构 80
关键链回顾 82
关键链实施中的现实挑战 84
关键链实施流程步骤 86
经验教训 94
常见问题 96
总结 101
第5章 持久变革 103
引言 104
理解力问题 104
结果循环 111
实施规划 118
总结 122
第6章 精益世界的项目管理：打造精益六西格玛项目环境 125
引言 125
从项目环境的角度看精益 126
如何改善 129
应用于项目环境的五个精益原则 132
精益化的传统项目管理 140
第3篇 鼓－缓冲－绳子、缓冲管理与分销 144
第7章 关于鼓－缓冲－绳子、缓冲管理与分销的文献回顾 144
引言 144
关于TOC和DBR前身的文献 145
关于DBR排程的文献 151
特殊情况 159
关于缓冲管理的文献 161
TOC与分销 163
DBR的问题 166
总结 167
第8章 鼓－缓冲－绳子、缓冲管理与VATI流程分类 175
引言 175
流程管理——规划与DBR 176
DBR系统 185
利用DBR管理流程的实例 191
流程管理——控制执行与缓冲管理 195
复杂生产环境与分类法 198
V 型、A型、T 型和I型工厂的描述与实例 201
总结 209
第9章 面向订单生产：从DBR到S-DBR 211
引 言 211
历史背景与观点 212
关于运营规划与执行的三个观点 213
挑战传统DBR方法 217
解决方针一览 220
S-DBR的适用情形 233
S-DBR的实施问题与流程 237
展望MTS 238
第10章 面向库存生产管理与可得性生产的概念 240
引言 240
为什么需要一种特殊的面向库存生产方法 241
解决方针 245
监控目标库存水位大小——动态缓冲管理 252
保护性产能的作用及维持产能缓冲的实用性 255
可得性生产中的一般问题 258
实施问题 264
第11章 供应链管理 268
引言 268
分销／补货的TOC解决方案 272
TOC分销／补货解决方案管理中的一些要点 286
TOC分销／补货模式下的季节性管理 291
实施TOC分销／补货模型——软件的作用及必要性 296
较小规模内的解决方案测试 298
TOC说服程序的管理 300
TOC分销／补货解决方案的实际效果 302
总结 302
第12章 集成供应链 305
引言 305
鉴别真正的问题——重新思考供应链管理的范围 307
MRP的简史 308
MRP能符合今天的挑战吗 310
今天的MRP冲突 313
MRP的妥协 313
主动同步补货机制——MRP妥协做法的出路 314
案例研究 330
总结 332
第4篇 绩效衡量指标 336
第13章 传统财务会计指标、问题、文献回顾及TOC指标 336
引言 336
传统成本会计与商业环境 337
作业成本会计／管理的优点 341
作业成本会计的缺点 341
规划、控制与敏感性分析的TOC方法 347
TOC文献缺乏财会领域的可能原因 365
未来TOC财会研究的需要 366
本章总结与剩余章节的介绍 368
第14章 解决绩效衡量／绩效的困境 374
引言 374
全局性指标 377
局部性指标 384
信息反馈和责任追究机制 392
案例研究 398
总结 399
第15章 持续改善与审核 403
引言 403
为什么变革 406
小结 411
要变革什么 412
小结 418
变革成什么 418
小结 440
如何实现变革 441
小结 448
总结 448
第16章 整体实施TOC的案例研究 456
引言 456
在公共部门中整体实施TOC 463
在私营部门中整体实施TOC 486
建议与总结 495
第5篇 战略、营销与销售 502
第17章 传统战略模型与瓶颈理论 502
引言 502
商业战略的理论 505
营销与战略 510
销售与战略 511
战略及其执行面临的挑战 511
TOC的贡献 515
未来的研究机会 516
第18章 TOC战略 521
引言 521
本章概述 521
TOC战略的定义与基础 522
TOC战略在制造业、项目和消费品分销／零售组织中的应用概览 527
持续竞争优势的四个通用前提条件／激发方案 543
优良战略的良好效应 547
战略与战术的两种形式——思维流程与战略战术树 548
精益和六西格玛等方法的整合 548
处理战略中的人员行为 549
总结 550
第19章 战略 553
流行的战略概念 553
系统概念 554
垂直层次结构 555
共性 556
整体系统观念 556
OODA循环 557
战略是一个旅程 558
定位与观察 558
决策与行动 559
要积极行动，而不要被动反应 560
快速的OODA循环周期 560
博伊德的OODA循环小结 561
逻辑思维流程 561
中程目标图 562
制约管理模型：TOC与OODA循环的合成 565
逻辑思维流程在制约管理模型中扮演的角色 568
逻辑思维流程在步骤6与步骤7中扮演的角色 570
总结 571
第20章 抵制变革的层次：TOC说服程序 574
引言 574
抵制变革的层次 575
对问题有分歧 577
对解决方案有分歧 581
对实施有分歧 584
主人翁意识：真正说服对方的关键 586
总结 588
第21章 少即多：流程概念在销售中的应用 589
引言 589
改善流程 590
防止生产过剩 591
必须摒弃对局部效率的追求 597
聚焦程序必须到位 599
总结 601
第22章 黑手党提案：处理市场瓶颈 604
引言：什么是黑手党提案 604
你有市场瓶颈吗 605
创建黑手党提案 607
实例：定制标签公司 609
检验——这是黑手党提案吗 611
创建黑手党提案的代价是什么 613
黑手党提案的特性 613
从何处入手 614
构建可持续的优势和方案 615
这是一项交易 616
推介黑手党提案的心理学应用 617
你能创建黑手党提案吗 623
模板 624
总结 630