第一章 说东道西，人人都是“谈判专家” 1
一、“谈判”在哪儿——谈判，你可能没意识到 2
二、想要开眼界——看古人的杀伐决断 3
三、想要事半功倍——真诚是一种谈判技巧 5
四、如何谨防谈判吃亏——留心观察，多加思考 7
五、占尽风头就是谈判的胜利吗——“双赢”“互惠”才是终极目标 8
六、谈判也要看对象——射箭要看靶子，弹琴要看听众 12
七、怎样让谈判更胜一筹——谈判需要亦庄亦谐 14
八、如何让谈判完胜——抓住对方关键人物 16
九、想让谈判给你带来利润——先让对方有利可图 20
谈判PK台 24
第二章 知根知底，谈判才有章可循 25
一、寻找谈判的捷径——咬定目标不放松 26
二、想要谈判无障碍——摸清对方的底细 29
三、成功的谈判始于何处——头脑清晰话说明白 31
四、想在谈判中“呼风唤雨”——准确把握时机 35
五、找出对方的漏洞——请将不如激将 38
六、无规矩难成方圆——谈判“潜规则”“三条军规” 40
七、想要谈判无悔意——不但会说还要有策略 44
谈判PK台 47
第三章 必备技能，谈判高手是这样炼成的 48
一、谈判高手的“必修课”——成功的谈判从倾听开始 49
二、抓住对手的需求——教你如何技巧性提问 54
三、谈判中进退的玄机——正确判断让步时间 57
四、如何“听”出“弦外之音”——辨明风向才会使好舵 61
五、想要窥探对方的“晴雨表”——要掌握面部表情解读术 63
六、谈判手到擒来——懂点变通好沟通 66
七、讨价还价的“窍门”——步步紧逼，打开拉锯战 70
八、避免被对方抓住弱点——管控好自己的情绪 75
九、如何说服对手——以其之矛攻其之盾的要领 80
十、怎样才能“牵”着对方走——消除对手的抵触心理 83
谈判PK台 85
第四章 深析浅出，谈判真相知几许 86
一、让步就是妥协——NO，为了进一步进攻 87
二、谈判成功的秘诀——附加值中找平衡 92
三、想进入谈判这一行——先摸透谈判的行规 97
四、尊重谈判对手——尊重对手就是尊重自己 100
五、拉近谈判双方距离——在座位上下功夫 106
六、如何诱导对手——打好谈判心理战 108
七、抓住谈判的重点——好钢用在“刀刃”上 110
八、想要读懂对手——换位思考是捷径 115
谈判PK台 116
第五章 有的放矢，战术用到点子上 117
一、战胜对手的关键所在——肢体语言窥探术 118
二、第一时间掌控对方虚实——投石问路法 121
三、谈判中不能忽视的东西——细节制胜术 123
四、谈判中要精明有道——适当糊涂才好 127
五、用什么打动对方的心——示弱才能转败为胜 129
六、两种身份来谈判——虚实相间，迷惑对手 131
七、想知道对方的弱点——点一点对手的穴道 135
八、谈判对手难预测——巧妙得到真情报 138
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第六章 不动声色，出奇制胜才能成事 141
一、万事开头难——和谐气氛解尴尬 142
二、让你技高一筹的秘密——赞美与“强势”并行 145
三、“转危为安”的良药——巧用幽默打破僵局 147
四、想尽快了解对手——投其所好撬开口 150
五、处于劣势就自乱阵脚——错，握紧手中的筹码 153
六、谈判就是走马观花——态度决定成败 156
七、谈判技巧的必杀技——既要能说会道，又要言语得体 158
八、面对谈判对手应对无力——把握弱点，各个击破 161
谈判PK台 167
第七章 心中有“术”，智勇战术左右谈判成败 168
一、想要占据上风——谈判出奇术 169
二、该出手时就出手——谈判“狙击”术 171
三、别被对方的笑容迷惑——谈判“变脸”术 174
四、想让对方乖乖听话——谈判说服术 178
五、自己的心理素质不过关——谈判强心术 180
六、“知书达礼”好行事——谈判有“礼”术 185
七、“敌方”情报是如何获取的——信息搜集术 188
八、不想做业余选手——谈判专攻术 192
九、要不要学点法律知识——谈判权威术 196
谈判PK台 200
第八章 妙语切题，谈判即是一碟小菜 201
一、跟面试官如何谈——知轻重，明得失 202
二、谈判时，想“百谈百胜”——打铁还需自身硬 204
三、跟“孩子”如何谈判——信任、奖励和角色互换 208
四、谈判中如何绝处逢生——锲而不舍，柳暗花明 211
五、怎样给谈判画个完美句号——收尾工作要做好 214
六、想谈判少走弯路——找准幕后操纵者 217
七、谈判时看不到回报——那就绝不让步 219
八、想不被迷雾弹击晕——别轻信对方的“我保证” 222
九、成交的迹象在何处——细细留意，方见端倪 225
十、谈判想要皆大欢喜——成交之后再给点甜头 227
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