第一篇 信息系统的概念与作用 2
第1章 信息技术与信息系统 2
1．1信息与信息技术 3
1．2信息系统 9
1．3信息社会 13
1．4信息系统发展的时代特征 14
思考题 16
第2章 信息系统与组织 17
2．1信息系统对组织的影响 18
2．2组织对信息系统的影响 25
2．3组织内外部数据融合 26
思考题 27
第3章 信息系统与社会 29
3．1电子商务 30
3．2在线社会网络 32
3．3公共管理服务 33
3．4绿色IT 37
思考题 39
第二篇 信息系统的技术基础 42
第4章 信息系统基础设施 42
4．1计算机系统的总体结构 43
4．2计算机硬件 43
4．3计算机软件 50
4．4计算机通信技术基础 56
4．5计算机网络的基本结构 58
4．6局域网与广域网 61
4．7互联网 65
4．8网络应用体系架构 68
思考题 70
第5章 数据库和数据库管理系统 72
5．1数据库模型及其沿革 73
5．2数据库管理系统 76
5．3专用数据库系统平台 79
5．4数据仓库 80
5．5大数据存储及云数据平台 82
思考题 84
第三篇 信息系统的应用 86
第6章 组织中的信息系统 86
6．1组织中的信息系统概览 87
6．2信息系统的基本功能类型 89
6．3企业集成化应用系统 101
6．4客户关系管理 108
6．5企业2．0 111
思考题 114
第7章 跨组织信息系统 115
7．1供应链管理 116
7．2电子商务系统 120
7．3社会化营销 124
7．4社会化协作 126
7．5内外部大数据集成管理 129
思考题 130
第8章 商务智能与决策支持 131
8．1在线分析处理 132
8．2商务智能方法 139
8．3商务智能应用 145
8．4商务智能系统与产品 151
8．5决策支持系统 154
思考题 159
第四篇 信息系统的建设与开发 162
第9章 信息系统战略规划 162
9．1组织战略 163
9．2信息系统战略 167
9．3信息系统战略规划方法 171
思考题 189
第10章 数据建模与商务建模 190
10．1商务建模概述 191
10．2静态建模 196
10．3动态建模 204
10．4流程建模 209
10．5商务规则与模型转换 218
10．6统一建模语言简介 225
思考题 231
第五篇 信息系统的管理 234
第11章 信息系统的项目管理 234
11．1信息系统建设的内部组织方式 235
11．2IT服务与外包管理 239
11．3信息系统项目管理 245
思考题 258
第12章 信息系统的运行维护与安全管理 259
12．1信息系统的运行维护 260
12．2信息系统的安全管理 269
思考题 285
参考文献 286
名词索引 294