第一章 新任中层领导的开局与定位 1
第一节 领导才能发展阶段 1
一切从新手开始 1
处于学习阶段的领导 4
处于熟练或精通阶段的领导 6
主管工作所带来的两面性 8
4个重要问题 12
第二节 先领导你自己 16
了解自己，形成自己的语言风格 16
从成功中获得自信，从错误中吸取教训 18
自我意识与自我调节 21
以同理心管理自己 24
第三节 新任中层领导的开局工作 28
准备好首次亮相 28
开局的注意事项 29
熟知团队的目标 30
解决遗留的问题 32
成功地营造自我 33
第四节 新任中层领导的角色认知 35
中层领导的角色转换 35
中层领导的气质特征 37
中层领导的必备意识 38
中层领导的基本技能 39
中层领导与执行能力 42
中层领导成功的标准 44
第五节 新任中层领导的威信建立 46
领导权力与领导权威 46
权威必备的心理素质 47
有所为才能建立威信 49
通过惩罚来树立威信 50
建立“权威的脉络” 51
第二章 中层领导的领导力打造 53
第一节 循序渐进，构建全新的领导模式 53
我们被误导了吗——危机时刻的领导力 53
当你只有一把锤子……——5种领导方法 67
你所需要的具体领导技巧——如何建构领导模式 81
如果某些步骤你没掌握——阿基米德原理 102
第二节 了解自己，寻找适合自己的领导方法 111
发掘你的领导优势——了解自己 111
寻找适合你的领导方法——发现自己 127
第三节 适应环境，确定最优的领导方法组合 141
你戴有色眼镜了吗——感觉并不可靠 141
如何拥有“正常视力”——看清你的处境 151
第四节 优化组合，提高你的领导力 170
更上一层楼——加强薄弱环节 170
搭建现实与需求之间的桥梁——跨越领导力的鸿沟 177
第三章 中层领导的权力运用 189
第一节 中层领导的运权规则 189
权力运行规则 189
没有权力要想办法“借” 190
借权应注意的问题 193
自己分内的事不能让下属去做 193
运权的最高境界 195
第二节 中层领导的用权规则 197
中层领导运权的基础 197
权力的使用方式 198
不要滥用权力 199
第三节 中层领导的授权规则 203
授权原则 203
授权的4种方法 206
授权的十大要点 208
授权应讲究技巧 209
防止授权失控的办法 212
如何做到成功授权 214
第四节 中层领导的控权规则 216
对下属越权行为的控制 216
减少部属对控制的抵抗情绪 217
授权的控制 219
控权的艺术 220
第四章 中层领导的用人之道 223
第一节 中层领导的识才方法 223
有效招聘的原则 223
招聘人才应注意的问题 226
中层领导的识才六法 227
科学考察下属的方法 229
选择优秀人才的十大条件 231
中层领导的识才误区 232
第二节 中层领导的用人规则 235
用人的基本原则 235
用人时机的选择 237
量才适用 238
让员工在专长上大显身手 240
不宜提拔的26种人 242
第三节 中层领导的育人方略 246
培训规则 246
新员工的岗前培训 247
员工的创造力培训 249
有效培训的秘诀 251
创造成才环境 252
第五章 中层领导的激励手段 253
第一节 中层领导应善用激励手段 253
激励是一项重要的管理手段 253
激励是努力工作的动力源泉 254
中层领导激励下属的原则 256
中层领导激励下属的方法 260
中层领导奖励下属的策略 262
中层领导激励下属的操作要则 265
第二节 中层领导的情感激励 267
感情投资回报丰厚 267
从心理上尊重员工 268
和员工同甘共苦 269
善于运用赞美 270
让下属感到你在真正地关心他 271
第三节 中层领导的激励细节 274
需要是员工积极性的基础 274
该重奖的一定要重奖 276
让员工天天有奔头 278
给员工充分发挥实力的机会 280
良性竞争有利于调动干劲 280
适时提拔员工 282
善于激发失意的下属 283
失败的激励手段 284
第六章 中层领导决策方略 287
第一节 中层领导决策的基础 287
中层领导应具备的决策素质 287
决策的内涵 288
决策的原则 289
决策的准备 292
决策的误区 293
决策的类型 294
中层领导的决策操作技巧 298
突发事件的决策程序 299
决策失误后的弥补 300
第二节 中层领导决策的规则 303
当断不断，必遭其乱 303
作决策要有轻重缓急 304
决策最忌面面俱到，面面顾不上 306
凡事不要处理过头 307
第三节 中层领导决策的程序 309
决断前的问答 309
确定决策目标 310
多路思考，评选方案 310
决策的实施与反馈 311
第七章 中层领导的沟通艺术 313
第一节 中层领导沟通的基础 313
与人沟通，与己方便 313
沟通的作用 315
语言沟通的原则和技巧 316
沟通的禁忌 318
沟通中的态度 319
中层领导成功沟通的要素 322
第二节 中层领导沟通的技巧 324
沟通的时机选择 324
甘做上司与下属的连通器 326
打破沟通的障碍 328
建立内部沟通体制 331
沟通中的倾听 332
怎样才能更具亲和力 333
拒绝的语言艺术 336
中层领导的沟通方法 337
第三节 中层领导与上级沟通的艺术 339
思维要与领导同步 339
中层领导与上级沟通的方法 340
上级领导满意的汇报方法 342
向上级汇报工作的技巧 343
真诚地赞美上司 345
第四节 中层领导与同级沟通的艺术 347
水平沟通为什么这么难 347
与同级领导沟通的一般原则 348
与同级领导相处的语言艺术 352
与同级领导沟通的注意事项 353
第五节 中层领导与下级沟通的艺术 356
中层领导与下级沟通的内容 356
中层领导与下级沟通的原则 357
中层领导批评下属的艺术 359
中层领导批评下属的禁忌 360
中层领导赞扬下属的语言艺术 362
中层领导与下级有效谈话的方法 363
中层领导处理下属汇报的艺术 365
第八章 中层领导的解难艺术 367
第一节 中层领导的解难之道 367
如何向下属分配工作 367
如何处理害群之马 369
如何面对团队老化现象 371
如何对待新来的上级领导 372
如何解决危机 373
男性中层领导如何与女下属相处 374
女性中层领导如何与男下属相处 377
第二节 应对管理难题的技巧 380
如何对待不服从命令的下属 380
如何管理恃才傲物的下属 381
如何对待下属的不规范行为 383
如何避免“强迫命令” 383
如何管理与你对立的下属 384
如何管理“老上级” 386
如何对付斤斤计较的下属 387
如何对付投机取巧的下属 388
如何解决优秀下属的辞职 389
如何对待员工上班时间办私事 390
如何面对员工提出加薪 391
如何应对老资格员工 392
第三节 中层领导处理矛盾冲突的艺术 394
没有冲突的组织是没有活力的组织 394
如何面对上级领导间的矛盾 396
如何处理与上级领导的矛盾 398
如何解决同级领导之间的矛盾 400
如何解决部属之间的矛盾 402
如何化解团队之间的矛盾 403
第九章 中层领导的晋升之道 406
第一节 中层领导晋升的基础 406
熟悉晋升的规程 406
组织愿意提拔什么样的人 409
确定晋升目标 411
善于利用晋升机会 411
第二节 中层领导晋升的规则 413
遇事不能聪明过头 413
把握时机尽显所长 413
赢得上司的好感 414
想办法得到上司的提拔 415
让上司足够地重视你 418
保全上司面子方能把职位提升 418
寻求“贵人”的帮助 420
为了更高的职位奋斗 422
第三节 中层领导晋升的艺术 424
为升迁的机遇做好准备 424
如何提出晋升要求 426
帮上司找到你升职的理由 428
做好人事变动前的“热身”工作 429
如何在升职竞争中获胜 431