第一章 电子商务与外贸企业的应对 3
第一节 电子商务的形式与基本功能 3
知识01：什么是电子商务 3
知识02：电子商务的模式 3
知识03：电子商务在国际贸易中的基本功能 5
第二节 电子商务给外贸业务带来的商机 6
商机01：借助全新手段获得竞争优势 6
商机02：有利于实现外贸客户资源管理 6
商机03：可更有效地为客户服务 7
商机04：降低交易成本和采购成本，交易透明度较高 7
商机05：减少交易环节，提高贸易效率 8
商机06：减少贸易壁垒，扩大贸易机会 9
商机07：减轻对实物基础设施的依赖 9
第三节 外贸业务在电子商务中面临的挑战 9
挑战01：企业对电子商务缺乏认识 10
挑战02：信息网络安全体系有缺陷 10
挑战03：电子商务的法律制度问题 10
挑战04：缺乏高级复合型人才 10
第四节 外贸企业的电子商务应对之策 11
对策01：制定开展电子商务的工作规划 11
对策02：建立本企业的外文网站 12
对策03：建立企业的品牌 12
对策04：充分发挥电子商务平台的作用，扩大出口 12
对策05：重视对电子商务人才专业素质的培养 13
【实战范本1-01】某外贸企业电子商务部岗位说明书 14
第二章 运用外贸网站进行推广 25
第一节 建立企业外贸网站的要求 25
要点01：建立外贸网站的必要性 25
要点02：外贸营销网站建设的重点 26
要点03：优秀外贸网站的要求 27
要点04：外贸企业网站建设需考虑的因素 28
第二节 外贸网站建立的步骤 30
步骤01：进行市场分析 30
步骤02：对外贸网站进行定位 31
步骤03：制订外贸网站建设方案 33
【实战范本2-01】某公司的外贸网站建设方案 38
步骤04：对网站进行功能定位 44
步骤05：制定外贸网站建设预算 46
【实战范本2-02】网站建设预算明细表 47
步骤06：找一个优秀的网站建设服务商 49
【实战范本2-03】某公司网站建设方案 50
【实战范本2-04】企业网站建设合同书 60
步骤07：申请域名 65
步骤08：租用空间 70
步骤09：设计外贸网站 72
步骤10：验收外贸网站 74
第三节 外贸网站的推广 78
要点01：外贸网站的推广方案 78
【实战范本2-05】外贸网站推广方案 80
要点02：外贸网站推广的步骤 82
要点03：外贸网站推广的方式 85
要点04：外贸网站推广的好方法 86
第三章 运用B2B交易平台推广业务 91
第一节 B2B平台简介 91
要点01：什么是B2B平台 91
要点02：B2B电子商务平台的模式 92
要点03：B2B电子商务的交易模式 93
要点04：世界重要的B2B网站介绍 94
第二节 B2B交易平台的选择 101
要点01：选择B2B交易平台的困惑 102
要点02：中介型B2B平台的类别 102
要点03：中介型B2B平台的选择 102
第三节 外贸企业在B2B平台推广业务的步骤 108
步骤01：注册 108
步骤02：发布产品信息 108
步骤03：了解网站的信息 114
步骤04：发布信息 114
步骤05：搜集买家资料 115
步骤06：联系客户 115
第四章 运用搜索引擎营销推广 121
第一节 搜索引擎基础知识 121
要点01：搜索引擎营销的定义 121
要点02：搜索引擎搜索的原理 121
要点03：搜索引擎常用术语 122
要点04：搜索引擎营销的策略 124
第二节 运用搜索引擎推广海外业务 127
要点01：明确营销目标 128
要点02：选取并评估关键词 128
要点03：创建合理的分组 134
要点04：分析竞争对手 134
要点05：明确UE/SEO/SEM的工作 135
要点06：精密监控广告投放 135
要点07：注重营销建议和反馈 135
第三节 运用搜索引擎寻找海外客户 136
要点01：选择搜索引擎平台的标准 136
要点02：使用搜索引擎寻找客户的技巧 137
第五章 外贸电子邮件（E-mail）营销 145
第一节 外贸电子邮件认知 145
要点01：E-mail营销 145
要点02：E-mail营销的基础条件 147
要点03：E-mail营销的内容结构 148
要点04：E-mail营销中的导航设计 148
第二节 外贸电子邮件营销实操 149
要点01：利用E-mail做广告 149
要点02：客户邮箱搜索技巧 150
要点03：对询盘邮件进行分类和筛选 151
要点04：恰当、快速地处理电子邮件 153
第三节 外贸电子邮件沟通 154
要点01：外贸电子邮件的书写要求 154
要点02：发送电子邮件的误区 157
要点03：减少邮件退信率 159
要点04：邮件营销中的常见问题 160
第四节 外贸电子邮件英语句型 162
要点01：开头与结尾常用句型 163
要点02：开发业务常用句型 164
要点03：报价常用句型 166
要点04：询盘常用句型 168
要点05：发盘常用句型 169
要点06：还盘常用句型 171
要点07：接受常用句型 172
要点08：信用证中常用句型 173
要点09：包装、装运常用句型 175
要点10：保险常用句型 176
要点11：索赔常用句型 177
参考文献 179