上篇 知识篇 2
第一章 网络营销基础 2
第一节 网络营销概述 2
第二节 网络营销理论 15
第三节 网络营销信息传递及原则 25
同步测试 31
第二章 网络营销市场及分析 33
第一节 网络营销环境分析 33
第二节 网络营销市场分析 39
第三节 网络市场调研 51
第四节 网络消费行为分析 63
同步测试 69
第三章 网络营销策略 71
第一节 网络营销网页策略 71
第二节 网络营销产品策略 74
第三节 网络营销价格策略 81
第四节 网络营销品牌策略 89
第五节 网络营销渠道策略 96
第六节 网络营销促销策略 101
第七节 网络顾客服务策略 106
同步测试 115
中篇 方法篇 118
第四章 网络营销工具与方法 118
第一节 电子邮件营销 118
第二节 博客营销、网络社区营销和微博营销 130
第三节 搜索引擎营销 144
第四节 网络多媒体营销 149
第五节 病毒式营销 154
第六节 其他网络营销 160
同步测试 167
第五章 网络营销广告 169
第一节 网络营销广告基础 169
第二节 网络营销广告调查与策划 178
第三节 网络广告发布与监测 185
同步测试 193
下篇 应用篇 196
第六章 网络营销案例 196
案例一 电子邮件营销——中国特奥会 196
案例二 微博营销——360 vs金山 198
案例三 搜索引擎营销——奥巴马胜选 200
案例四 视频营销——一个IT屌丝的自白 203
案例五 病毒式营销——Flying Pie比萨店 205
案例六 即时通信营销——腾讯网“可口可乐火炬在线传递”活动 207
案例七 无线营销——三星1929：与李娜一起体验指尖上的极速锋芒 209
案例八 网络事件营销——九寨沟小萝莉 211
案例九 数据库营销——甲骨文用数据库营销获得中国市场 213
案例十 网络危机公关——“大白兔奶糖”化危为机 215
同步测试 216
第七章 网络营销运作管理 217
第一节 网络营销方案策划 217
第二节 网站推广 226
第三节 网站运营 229
第四节 网络危机公关 241
同步测试 245
参考文献 246