第一章|找聪明人，高效能办事 1
以价值创造衡量人才 1
识人，应当有自己的战术和策略 3
多方面识别人才 5
为适合的位置选择合适的人 7
善于为企业找到“神仙手” 8
及早过滤无用人才 9
正确的选拔源于科学的程序 11
检测下属本性八部曲 12
你需要发现“潜力股”人才 14
不同人才需要不同识别 15
培养左膀右臂需要大智慧 16
团队意识是选人的关健一环 18
第二章|超越模仿，建立适合自己的用人体系 21
人皆人才，因势用人最精妙 21
疑人不用，用人不疑 23
唯才是举，提携成长 24
让“空降兵”安全着陆 26
合理搭配，优势互补 27
看似无用之人恰恰大有用处 28
扬长避短是你的义务 30
授权守责，控权把关 31
庸人伪才，不可妄用 33
第三章|有效管人，高效业绩 35
管人有术，不同人用不同方法 35
有权威才会有服从 37
高效管人，实现企业内部和谐 39
把培育人才看做一项投资 40
刚柔并济从赏罚分明开始 42
关爱下属，让企业充满爱的情愫 43
管理团队，让内部有争无斗 45
未雨绸缪，留住人才 46
模糊管理，清晰运用 48
第四章|卓越管理者应有的能力和魅力 51
智圆行方彰显管理魅力 51
建立“专”、“博”双角度知识结构 52
不要让情绪左右管理 54
以身作则，赢得下属信服 55
修炼一呼百应的影响力 56
胸怀宽度决定事业高度 58
正直产生约束力 59
九思是总经理的一门必修课 60
让优秀思维方法为你导航 62
人格魅力远胜于个人权威 63
你需要比别人更职业 65
你就是企业的最佳形象代言人 67
第五章|沟通就是把“我”变成“我们，， 69
简洁明了的沟通最有效 69
使用对方熟悉的语言更易俘获人心 70
做好“一对一”面谈 73
使会议沟通发挥最大能量 75
非正式沟通让你跟下属更亲近 77
坦诚的沟通会赢得尊重 78
运用漂亮语言令下属顺从 79
用赞美撬开被动沟通者的嘴 81
倾听也是一种沟通方式 82
第六章|做好激励，让员工也重视自身品牌建设 85
下属工作不达标总经理有责任 85
从错误中寻找激励的契机 87
促成下属自我控制和自我激励 88
目标激发员工活力 89
光用金钱并不能真正激励员工 91
特殊的激励给员工制造惊喜感 92
多数员工多数时候需要以薪换心 93
攻心的实质就是让其感受到“与众不同” 95
公开、透明，才能被认同 96
管理者要给予成员归属感 97
不同阶段激励不同 99
制定激励性薪酬制度 100
第七章|要充分考虑执行的可行性 103
有效把握战略选择的时机 103
专业化战略谱写成功之道 104
多元化战略让你决胜千里 106
让务实贯穿于战略规划中 107
制定战略要“居安思危” 108
没有执行的战略只是空谈 109
勇当高效执行的起点 111
良好的思路能有效提升执行力 112
跟进确保执行完美实现 113
巧妙说服下属执行命令 115
第八章|决策要符合经商逻辑，而不是个人好恶 117
守静致虚，不轻率决策 117
让战略性决策撬动整个局势 118
无论任何决策目标都要明确 120
决策时应听取多种声音 121
正确决策需要成熟技巧 122
勇于坚持自己的判断 124
具体问题需要具体战术 125
满意的方案才是最佳方案 126
完美决策八步走 127
坚持高效益、高效率双原则 129
第九章|内外共赢，不仅是一种美德，更是现实的选择 131
促进下属之间的互补合作 131
良好协作的团队文化让企业战无不胜 132
用团队精神打造最强竞争力 134
缔结思想伙伴关系 135
提升成员的默契感 136
别因为你而影响内部合作 137
变对手为朋友，为竞争而合作 139
选对合作伙伴最关健 140
风险评估让你在合作中稳操胜券 142
整合就是创造 144
第十章|绩效管理既需理性又需人性 147
多维协调助你建立良好企业氛围 147
巧妙化解冲突赢得高绩效 149
兼顾不同部门的利益 151
处理请示彰显管理者水平 152
恰当的汇报机制让你化被动为主动 154
对不同的人采用不同的批评方式 155
卸掉员工脊背上的压力 156
遏制扯皮，走出人多力量小的怪圈 157
建立新的绩效考核制度 159
善为高效找方法 161
莫让晋升引发恶性竞争 162
第十一章|制度是约束，也是保护 165
让制度为企业画出规矩方圆 165
制度须凌驾于权力之上 166
注重制度中的弹性 167
启动正式程序处理员工抱怨 169
制度决定企业成败 170
完美的制度需要量身定做 171
制度无情，管理有情 173
赋予公司制度以思想 174
别让潜规则挡住正道 176
制度生效靠的是执行力 178
第十二章|谨记企业内部没有利润中心，只是成本中心 181
降低采购成本，提高竞争力 181
适当裁员，为人力成本“瘦身” 183
打造零库存管理 184
用新技术为企业削减成本 186
建立以市场为导向的成本管理体系 187
合理整合资源降低成本 189
循环经济模式领跑企业 191
降低成本隐藏在细节中 192
节约应先从企业内部开始 193
降低成本不能以牺牲品质和服务为代价 196
高工资的背后其实是低成本 197
第十三章|长期赢利能力才是衡量商业模式好坏的标准 199
牢固树立“利润第一”的观念 199
节俭是成功的资本 200
企业不盈利就是在危害社会 202
资源配置要着眼于未来的利润 203
利润不是新企业的主打目标 204
不要被短期的高利润蒙蔽双眼 205
不要小觑现金流 207
化废为宝，打造持续盈利模式 208
服务利润链创造卓越价值 209
价格战让你占据上风 212
第十四章|创造客户和市场永无止境 215
超出客户期望值有利于赢得商机 215
大客户决定企业的未来 217
只有创造顾客才能占领市场 218
平等对待每一位客户 219
锁定特殊的目标客户群体 221
与客户建立长期战略伙伴关系以缔造双赢 222
适应要求才能赢得需求 224
依据目标市场确定营销组合计划 225
市场空白点就是行业切入点 227
精准把握未来的市场需求 228
市场细分让你发现市场机会 229
第十五章|产品创新要从细节和边角料上下工夫 231
善用创新创造未来 231
别因为领先而拒绝创新 232
善于创新的企业能远远甩开对手 233
创新打造可持续竞争力 234
你需要比对手更有创造性 236
产品一问世，就意味着正在过时 237
利用技术创新打造品牌竞争优势 238
持续性创新才是真正的创新 239
在失败中寻找新机遇 240
机遇蕴藏在市场细分中 242
换一种思维，化问题为机遇 243
第十六章|营销是一种造势，无论如何都不能取代产品本身 245
营销立于谋成于策 245
用品牌打下永久烙印 246
优良的品牌管理塑造强势品牌 247
品牌的内涵在于消费者认同 249
新产品上市需要合理的营销 250
企业需要选择合适的营销策略 251
通过广告实现有效促销 253
定期评估，不断完善广告营销 254
有效公关塑造企业形象 255
充分发挥营销团队的作用 257
全球化形势下正在兴起“整合营销热” 258
让精确营销成为新经济环境下的营销之道 260
第十七章|抓好质量这一影响企业生死的良心事 263
极端出色打造核心竞争力 263
追求完美永无止境 265
产品有美誉，企业有信誉 266
用高质量长久占有市场份额 267
善于发现产品不足，树立高标准质量观 268
零缺陷管理打造优质产品 269
消费者是产品最好的质检员 271
对质量负责就是对企业负责 272
以全面质量管理向顾客致敬 274
稳扎稳打，提升服务质量 275
第十八章|营造一种正向的企业文化 279
靠企业文化留住人才 279
企业精神是一笔无形的财富 280
让企业文化延伸到每个角落 281
文化建设要时常更新 282
赚钱不是企业的唯一使命 284
企业的社会效益不可小觑 285
承担社会责任以提升企业影响力 286
崇高的理念成就伟大的企业 287
用爱打造温情企业 288
倡导正派的企业文化 289
主动为企业的社会影响负责 291
第十九章|成功就是把所有潜在风险规避掉，把外在困难解决掉 293
预见危机，及时消除隐患 293
制订危机计划 295
借助企业诊断，延长生命周期 296
危机中蕴藏契机 298
整合与被整合也是一种合作 299
危机中往往能诞生伟大的企业 301
意识不到风险是最大的危险 302
重视企业经营中的法律风险 303
风险需要规避和防控 305
识别合同让你远离陷阱 306
后记 309