第一章 企业长存之道：回归管理本质 2
第一节 管理制胜：互联网只是助力 2
第二节 管理不是概念，是行动 7
第三节 管理的五大本质职能 10
第四节 管理的核心：效率 14
第五节 管理的终极目标：效益 18
第六节 华为启示录：管理17万大军的秘籍 21
第二章 价值创造：客户决定一切 26
第一节 创造价值是企业生存之本 26
第二节 价值创造的核心：用户 29
第三节 企业的价值创造能力 32
第四节 岗位职责与价值创造 38
第五节 互联网：从价值传递到价值创造 41
第六节 华为启示录：为客户服务是华为存在的唯一理由 44
第三章 战略管理：抉择、权衡和各适其位 48
第一节 战略：设定界限＋确定方向 48
第二节 战略管理是一个系统 52
第三节 战略管理VS业务管理 56
第四节 设计战略管理系统的四种模式 60
第五节 谁在执行战略管理 63
第六节 如何执行战略管理 66
第七节 华为启示录：通过战略调整实现逆势增长 70
第四章 团队管理：建立信任，赢人心 76
第一节 以建立团队的信任为核心 76
第二节 从“钱”和“前”的角度去关注员工 80
第三节 给员工做事和犯错的机会 84
第四节 让员工体会到工作的乐趣 87
第五节 共同分享工作成绩 90
第六节 善于倾听并正视员工的意见和建议 93
第七节 建立员工对企业的归属感 97
第八节 华为启示录：要活大家一起活 100
第五章 执行管理：获得预期结果 104
第一节 结果导向，要做到更要做好 104
第二节 明确责任，建立问责制 108
第三节 锁定目标，一次只抓一只兔子 112
第四节 强化沟通，实现无缝对接 115
第五节 实时跟进，过程管控必不可少 119
第六节 奖惩制度决定全员执行力 122
第七节 华为启示录：华为的“三高”机制 125
第六章 研发管理：创新才是核心 128
第一节 创造一个鼓励创新的环境 128
第二节 将营销观念融入研发中 131
第三节 给研发人员足够的成就感 134
第四节 跨部门协作确保研发成果 137
第五节 技术管理一定要注重积累和分享 140
第六节 高效研发的五个关键步骤 143
第七节 不因暂时的研发成败论英雄 146
第八节 华为启示录：新开发量高于30％不叫创新，叫浪费 149
第七章 时间管理：让工作有序且高效 154
第一节 做好时间管理的六件事 154
第二节 建立正确的优先顺序 157
第三节 改掉拖延的坏习惯 161
第四节 超负荷工作不可能高效 165
第五节 远离令人分心的事物 168
第六节 不要浪费别人的时间 171
第七节 促进工作和生活的平衡 175
第八节 华为启示录：华为时间管理四原则 179
第八章 文化管理：管理思维与行动 184
第一节 企业文化的力量 184
第二节 谁在影响企业文化 187
第三节 企业文化建设的七大技巧 191
第四节 文化是一种心理契约 194
第五节 企业文化落地要关注细节 197
第六节 避开企业文化的误区 199
第七节 华为启示录：华为文化的建设与落地 202
第九章 危机管理：危机预防和危机处理 206
第一节 培养全员危机意识 206
第二节 建立预警机制，准确预测危机 209
第三节 成立专门的危机管理小组 212
第四节 危机中企业的生存法则 215
第五节 建立有效的信息传播系统 218
第六节 避开危机管理的雷区 221
第七节 华为启示录：《华为的冬天》 224