第一章 驭己：先领导自己再领导他人 1
率先垂范，为员工树立好榜样 2
领袖魅力是提升领导力的第一要诀 5
厚德载物，博大、平和的胸怀让你赢得无限可能 8
越是危急关头，越要冷静解决 12
提高你掌控情绪的能力 14
要勇于面对错误，学会担当 18
第二章 服众：在员工心中建立威望 21
没有威严，就镇不住场 22
让员工觉得你有担当，敢担当 26
慎重表态，说到做到 28
以身作则，律己才能律人 31
敢于揽过，敢于撑腰 34
施奖勿滥，惩罚必严 38
“杀一儆百”这一招永不过时 42
第三章 造梦：帮助员工为实现梦想而努力 45
管理者就是善于“煮石头汤”的人 46
好的领导人必须是造梦大师 49
让美好的愿景可望又可即 52
为员工设定光明未来 56
描绘宏伟蓝图，做好团队目标管理 59
要高瞻远瞩，但不要好高骛远 63
第四章 激励：让员工“跑”起来 67
没有胡萝卜，连驴子也不会卖力干活 68
激励也是驱动力，鼓舞员工长志气 70
谁都爱听好话，用夸奖带动员工 74
凡事要有度，赞美也要讲“用量” 78
零成本激励——“不花钱”的激励10法 83
第五章 沟通：这样说，员工才爱听 89
管理的生命线：无沟通，无理解 90
想让员工听你说，不妨先听员工说 93
深入群众，和员工多一些面对面的闲谈 97
这样批评员工，他才能接受 102
真心听取员工的正反面意见 107
善于处理矛盾关系 111
实行一次有效的绩效面谈 115
第六章 施压：响鼓需要重槌，没有压力哪来动力 119
有竞争就有发展，给员工设定竞争对手 120
利用压力推动员工前进 122
引导员工间良性竞争 125
唤醒员工心中的危机意识 128
绩效考核，十分有利的施压方法 131
淘汰制，激发员工潜力 134
第七章 制度：好的制度胜过说教 137
纪律化说教更有用 138
制度才是最好的“管理者” 141
按照标准管理，令人心服口服 145
惩罚制度，不要夹杂私人感情 148
别让制度变成“一纸空文” 151
从细节抓起，保证执行到位 155
第八章 人情味：员工亦是朋友，大家在感动中共同打拼 159
感情投资：花费最少，回报率最高 160
“亲民”“爱民”，少摆架子 162
运用情感调动人的积极性 165
让员工感觉到家一般的温暖 168
“爱出者爱返，福往者福来” 170
发现需求，让员工感到温暖 173
人性化管理，尊重所有员工 176
从细微之处体现对员工的爱 179
对员工要学会感恩，学会表达感谢 182
第九章 放权：下放权力，给员工自由发挥的空间 187
管得少，才能管得好 188
适当授权，给员工一个自由的环境 191
制作一张“授权工作清单” 194
授权时，必须权责相应 197
量力而行：给猴子一棵树，给老虎一座山 199
授权信任：授人不疑，疑人不授 202
放飞“风筝”，牵好手中线 205
避免出现“反授权”现象 208
第十章 开放：让员工自己当“老板” 211
从“给公司打工”变为“为自己奋斗” 212
自组织，让员工自动自发 216
激发员工主人翁意识 218
让员工参与到企业日常事务中 221
赋予员工参与制定公司发展目标的权利 224
与员工合伙，共赢就是成功 226
让员工感觉到自己是“局内人” 229