第1章 新消费升级（消费新趋势） 1
1.1喜茶：单店日销4000杯，最多排队6小时，复盘喜茶从街边小店逆袭一线网红的全部秘密 2
1.喜茶雏形：不懂茶的“90后”开的小档口 4
2.从30平方米到100平方米 5
3.将代表慢文化的茶做成快消品 6
4.获1亿元融资后，节奏仍然重要 8
5.排队神店背后的争议与隐忧 10
6.渐受追捧的茶行业：是风口还是趋势？以及它的前路 11
1.2因味茶：刘强东投5亿元，麦当劳前高管操盘的“因味”，能否抢走星巴克的年轻人 13
1.刘强东投资5亿元的茶品牌，原来是由麦当劳前高管操盘 13
2.做麦当劳20年后，创业做“时尚和快捷”的中国茶 14
3.星巴克在上海开到了500家，“新式茶饮的时机到了” 15
4.把茶卖给年轻人，加入苏打、酵素、海盐奶盖 16
5.标准化≠快消品，而是为了提供更好的茶 18
6.新茶饮新赛道凸显，因味的节奏是不是有些慢 19
1.3 flower plus＋、花点时间：千亿市场，瞄准新中产女性的生活鲜花电商，是门很美的生意吗 21
1.从礼品鲜花到生活鲜花 22
2.小而美的生意并没有看起来那么美 23
3.新的痛点及未来 24
1.4韩都衣舍：打造互联网时代新物种，10年搞定1000亿“小目标” 25
1.做二级生态———核心不在供应链，把附加值做得更好 27
2.大数据优势—————从商业智能往人工智能方向发展 28
3.生态业务盈利模式———服务费、佣金、客服、金融都是方向之一 31
1.5泡泡玛特：他让购买者总是猜不到结局，店却越开越多，“会玩”让他走上新三板 32
1.把零售业变成游戏 34
2.不确定性的魅力 35
3.新品牌的三驾马车 37
1.6诸老大：他尝遍了300种粽子，只为复兴一个130年历史的老字号 39
1.我尝遍了300种粽子，试吃了100种诸老大样品粽子 40
2.老品牌、老产品的新思路、新方法 44
3.产品要“目光短浅”，品牌要“天马行空” 46
1.7生日管家：蛋糕争夺战，洗牌之年获客不能全靠开线下店 48
1.看不见的用户，看得见的数据 49
2.不开实体店，生日管家要“All in小程序” 51
3.蛋糕品牌的未来在哪里 52
1.8阿狸咖啡馆：Line和熊本熊之后，阿狸也开咖啡馆了，动漫IP如何跨界新零售 53
1.如何选中“海淀最好的位置” 54
2.一个城市，最多只能开两三家 56
3.借力跨界新零售 58
1.9浆宝、若饭：代餐≠减肥，很多男生居然也是“死忠粉”，这门生意能做火吗 59
1.浆宝：50％～70％回头客，可以开进纯写字楼的代餐果汁 60
2.若饭：95％男性用户，靠复购率存活的全营养正餐粉 61
3.不主打减肥牌的“非主流”路线 63
4.市场会成长，但要先培养用户 64
1.10单身经济：年入20万的单身青年想要啥？悄悄打开这些“贵族”的内心和钱包看一看 66
1.一人即世界 67
2.一人吃饱，精致最好 68
3.有谁共鸣 70
第2章 传统零售新玩法 73
2.1京东家居：押注家居零售，放言5年内线上线下第一！ 74
1.瞄上4万亿的大生意，打通产业链条 74
2.能否抓住风口 77
3.竞争加剧，京东能够突围吗 78
2.2五星电器：从电器到瓷器，向无印良品和宜家靠拢，超级物种“星格玛”价值何在 80
1.家电＋家居＋家装＝一站式居家解决方案服务商 80
2.新业态大胆交给新人去做 83
2.3大润发开始“看脸”，新物种是夹在丝芙兰和屈臣氏中间的“莱碧” 84
1.莱碧缘起 85
2.为何涉足美妆 87
3.“老司机”新打法 88
4.新零售物种 89
5.大卖场改革新方向 91
2.4怡食家EAT BOX：做无人便利店却以“人”为核心，居然之家进军新零售的姿势有何不同 93
1.零售是有温情的，纯无人的东西并不存在 94
2.无人便利店：认货比认脸重要 96
3.传统商超都进军线上时，怡食家反而侧重线下体验 97
2.5阿里淘咖啡无人店探秘，除了人脸识别、VR支付，居然还有这些黑科技 99
1.布满5大黑科技的“淘咖啡” 99
2.“淘咖啡”的新零售意义 102
2.6国美：家电卖场开耍无人机，搞电竞大赛，他们玩新零售比马云还早三年 104
1.保守VS前卫 106
2.打造硬场景 108
3.向前看VS向后看 110
4.国美零售，不是否定过去 111
第3章 零售新物种 113
3.1 Easy Go： 2000万天使轮融资，不触碰供应链和物流仓储，这家无人便利店如何玩转轻模式 114
1.认识Easy Go：用微信小程序开门 115
2.轻资产运作：它究竟给了Easy Go啥甜头 117
3.Easy Go的定位：做增量市场 118
4.商业落地：一场与地产商的艰苦博弈 120
3.2每日优鲜：“便利购”要覆盖北京一半办公室场景，会抢了谁的饭碗 121
1.生意的底层逻辑：增量市场 123
2.生意的核心：用户行为分析 123
3.生意的优势：商品＋供应链 124
4.生意的聚焦点：怎么赚钱 126
3.3哈米在前，易果在后。办公室无人零售的再较量 127
1.哈米＋易果的“人、货、场”重构 128
2.回归商品竞争的办公室场景 130
3.专注、专注、专注，做生鲜的正确姿势 131
3.4肚子里有料：不只卖早餐的港式点心铺，日流水能过万，两年开出300＋门店 133
1.肚子里有料、咬他、蒸有料，老牌供应商开创新品牌 133
2.主厨团队耗时大半年研究速冻面点，口感不输现做 134
3.加盟扩张，两年开出300＋门店，出现山寨模仿者 134
3.5 U掌柜：生鲜电商仅1％盈利，这家公司不但打平，7个月销售竟翻了12倍 135
1.生鲜电商盈利难点的破解 136
2.损耗率1％，缺货率5％，顾客转化率30％， U掌柜的不同打法 138
3.在马拉松赛场上，资本还能撬动多少 140
3.6掌合天下：4年85万家便利店，背靠阿里他早已搞定，刘强东才提出这个小目标 141
1.4年85万家店、800多个城市，掌合速度是如何炼成的 142
2.为了不被巨头干掉，他们联合了当地经销商先一起活下来 143
3.抱上海航“大腿”，掌合天下的布局远不止超市供货 144
4.巨头入局，但还未到谁干掉谁的局面 145
5.掌合天下在竞争中快跑 146
3.7便利蜂：便利店资本大变局，20元客单价，20亿美元大生意 147
1.资本整合模式推进下的便利店 149
2.互联网思维改造传统行业 150
3.互联网能带来哪些提升 151
4.一艘驶向新大陆的船 153
3.8雅堂小超：7个月就翻牌10 000家便利店，无心插柳为何如此生猛 154
1.起步 156
2.建模 158
3未来 160
3.9 F5未来商店：超过50％的市场份额将被无人便利店拿下 163
1.人力成本究竟省没省？省多少 164
2.打磨供应链，把模式跑通 167
3.10缤果盒子：我们不懂便利店，但是我们可能颠覆它 168
1.缤果盒子将改造夫妻老婆店 170
2.缤果盒子的生意为什么能成立 171
3.11友宝：友唱火了不是蒙的，要明白哪些场景是你的生意 173
1.消费迷你KTV的大多是“白富美” 174
2.找到被人忽略的场景和客群 175
3.一台“盒子”的飞轮效应 176
4.无人零售，没有速胜论 178
3.12天使之橙：不只做自动售货机，会成为橙汁 儿界的星巴克吗 179
1.不是自动售卖机，而是橙汁加工厂 180
2.从机器生产到成品售卖，做全渠道布局 181
3.继续构建技术壁垒，解决安全卫生难题 183
3.13 ICE机摩人：这只做冰淇淋给你吃的企鹅，曾经历了三重考验 184
1.机器是一切的基础 185
2.有了DQ和冰雪皇后，也许你还需要这种胖企鹅 186
3.竞争壁垒 187
4.汪航：自己是幸运的 188
3.14百酒宝：红酒＋自动售卖机有“钱途”吗？这家公司靠卖酒让周黑鸭心动了 189
1.红酒毛利高，日售三瓶就能覆盖场租成本 191
2.炫酷产品＋优势供应链，保障用户体验 192
3.加盟模式开始落地，未来绝不止于卖酒 193
第4章 零售新思考 197
4.1迪卡侬张玥：门店永远不会消失，要更有趣、简单、快速 198
1.有趣：零售行业会娱乐化 199
2.快速：什么是快速 200
3.简单化：retail is simple 200
4.2口碑副总裁陈盛，敬畏线下，商户应该重视线下流量洼地 203
1.流量在线下 204
2.线下零售需重新定义 204
3.口碑的模式 207
4.连接重构 208
5.麦德龙——扫码新玩法 209
5.永辉——节日单品营销、物美——电子会员卡 210
4.3星巴克：为啥选址远离快餐店？内部人士为你揭秘开店4大攻略 211
1.可见 212
2.可达 212
3.可用 213
4.可得 213
4.4两年后重回大卖场，任性的蓝月亮究竟有哪些痛与悔 215
1.“一言不合”就撤出各大KA大卖场 215
2.抛弃线下选择线上的错位因果关系 217
3.重新回归大卖场 220
4.5盒马鲜生：一辆购物车传出的信号，盒马会把便利店通通吃掉吗 221
1.盒马拓展北京市场节奏不变 222
2.盒马进京的生鲜格局裂变 222
3.盒马缘何凶猛 223
4.6日系便利店就靠一招通吃，本土便利店如何赶超 224
1.先开店还是先上鲜食 225
2.三大日系便利店的三大Know-How 226
4.7京城生鲜电商派系大起底！盒马进京又将带来怎样的冲击 230
1.生鲜电商B2C派 230
2.O2O生鲜电商派 232
3.平台派 234
4.新物种 234
4.8屈臣氏中国新掌门人高宏达：在中国，速度即一切 235
1.屈臣氏的三大改变 236
2.全渠道融合作战 240
3.高宏达的视角 241