Part 1 领袖魅力之墨菲定律：形象和威望一般都是包装出来的 2
上任之初给员工的第一印象至关重要 2
你从别人身上看到的其实就是你自己 4
把处理麻烦事作为树立领导形象的良机 8
身居高位更要有谦恭的姿态 10
在不断加强自我修养中提升自身形象 12
敢于认错才能维护自身形象 15
Part 2 驭人谋略之墨菲定律：做人要胸怀坦荡，做领导则应胸有城府 20
你可以被人所知，但不要被人所懂 20
神秘就是靠其深不可测而使人肃然起敬 22
不急于表态，可以让人揣测不已 24
无法自我控制，你就会被别人控制 26
负面情绪像病毒，一泄露出来就飞速传染 29
Part 3 识人选人之墨菲定律：我们往往根据自己的感觉来判断人，而不是根据事实 34
我们常被第一印象所欺骗 34
看不到美好的另一面，就不能很好地解读它 37
识人时以己度人，必会陷入偏见的泥潭 39
我们常用固化的行为模式套用每一个人 42
经验让人们避免旧错误却又犯新错误 44
远来的人才似乎总是比本公司的人才优秀 47
Part 4 知人善任之墨菲定律：宝贝放错了地方就可能成为垃圾 52
领导都想用“各方面都好”的人，但不能好过自己 52
让豹子去捉老鼠，不如让猫去 54
员工认为不值得做的事，就不会做好 57
在用人上，一加一搞不好可能会等于零 59
在异性面前，人总是尽力表现自己 62
不仅要知人善任，还要知人善免 64
Part 5 制度约束之墨菲定律：一旦破例，下一次就会变得理所当然 68
没有游戏规则的游戏就会变成一场儿戏 68
好制度使坏人不敢干坏事，坏制度使好人不想干好事 70
有一块表能确定时间，有两块就会陷入困惑 75
有制度不执行，比没有制度危害还要大 78
好的习惯需要长期教育，破坏它只需有人带头 80
Part 6 决策艺术之墨菲定律：如果所有人都同意一件事，这事很可能是错的 84
纠结于两个选项，往往选的是错的那个 84
我们总是难以避免决策的心理偏差 86
掌握的信息越多，越难以拍板 89
绝大多数假设的前提往往是虚幻的 92
所有人都站在一边未必是好事，比如都站在船的一边 95
今天的好计划胜过明天的完美计划 98
Part 7 开会技巧之墨菲定律：不能解决实际问题，难免陷入会务主义的泥潭 102
开会是一件让人很头疼的事，甚至不如受刑来得痛快 102
开会让人抓狂，但不开会企业就得关门 105
70%的会议是无效会议，会议中70%的时间是无效时间 107
为一个问题多次开会，必将导致人们只关注会议的形式 109
在别人争论时仔细倾听，用一句老生常谈的话结束争论 112
Part 8 组织目标之墨菲定律：目标太多会失去目标，对目标太专注会偏离目标 116
想要“万紫千红斗芳菲”，结果会“百花凋零无秀枝” 116
不努力就能得到，没劲；怎么努力都得不到，更没劲 119
达不到目标往往不是因为目标太大，而是因为太远 121
如果目标没有体现个人的利益，没有人会买账 123
共同目标融合了个人意愿，才能激发能量 127
过于专注目标的达成方法，将会失去目标 130
Part 9 权力分配之墨菲定律： 134
如果你很棒，就得多动手；你若真的很棒，你就不用动手 134
“能者多劳”表面看是一种赞誉，其实是庸者的托词 134
“能者”做的往往不是“能者所劳”之事 137
管得越少，管理的成效反而越好 139
放些权力下去，你就能收得人心上来 142
授权选错了人，会让自己后悔不已 144
Part 10 责任落实之墨菲定律：“人人有责”的结果，往往是没有谁有责任 148
授权不授责，就会有人肆无忌惮地滥用权力 148
不恰当的指导，会使下属的责任跑到你身上 150
执行不到位就是责任没落实到人 152
负责的人越多，责任感就越弱 155
人们常常只对任务负责，而不对结果负责 158
赋予责任要顺应人的本性，而不是力图改变它 161
Part 11 科学监控之墨菲定律：如果听之任之，事情就不会向好的方向发展 166
管理中不存在没有控制的信任 166
没有跟进的授权，就等于借钱不打借条 168
不要想当然地认为所有的员工都有主动性 170
员工不关心你所希望的，只重视你要检查的 172
没什么项目真正是按进度或在预算内完成的 175
没有时间做好，就得花时间返工 178
Part 12 评功论过之墨菲定律：奖罚的初衷往往会与所要的结果背道而驰 182
提前完成工作的人不但不受奖，反而会受罚 182
不是好人有好报，而是好报造就好人 185
奖励所引发的行为未必是你所希望的 188
奖赏是兴奋剂，敞开了吃也有副作用 191
与收益相比，人们更关注的是损失 193
Part 13 员工激励之墨菲定律：不给钱就没积极性，多给钱也不一定有积极性 198
当金钱达到一定数量，人们就会在意别的东西 198
不管你怎么努力，你不能推一根绳子 200
晋升是一种糟糕的激励措施 202
如果知道自己正在做什么，也许就会厌烦 204
不管你做得多漂亮，上司都会指手画脚 206
搭个“擂台”，然后轻松地当他们的裁判 209
Part 14 有效沟通之墨菲定律：说话要有权威，但要建立在尊重下属的基础上 214
级别越高的人，说话速度越慢 214
谈话对象越少，沟通的心理效果越好 216
越是肯定自己的看法，越是容易后悔 219
喜欢以自我为中心的人，永远听不见别人的心声 221
不顾及别人的自尊，再好的言语都没用 225
Part 15 细节管理之墨菲定律：小概率事件发生的频率，远高于我们所认为的水准 228
凡事只要有可能出错，就一定会出错 228
小问题会出现大纰漏，小错误能酿成大灾难 230
不注意细节变化，后来就会产生质的蜕变 233
看似毫厘之差，却是天壤之别 235
没什么事情像看上去一样简单 237
把事情搞砸的往往是你认为可靠的电脑 239
参考文献 243