第一章 团队建设概述 1
一、团队的定义和特征 1
二、团队的核心要素与品质 9
三、团队的组织形式 11
四、团队与非团队群体的转化 12
五、团队建设的任务和一般程序 14
六、团队建设的意义 16
七、团队建设的根本方法 21
第二章 创建团队 30
一、确定团队目标 31
二、确定团队类型 32
三、分析团队角色 35
四、配置团队人员 40
五、团队人员融合 42
第三章 团队品质养成 49
一、培养团队精神 51
二、发展团队能力 61
三、发展团队规范 67
四、发展团队信任气氛 73
第四章 团队沟通方法 100
一、沟通的含义 100
二、个人信息的分享 103
三、团队沟通气氛 106
四、有效倾听 111
五、有效诉说 118
六、使交谈顺畅进行的技巧 125
第五章 群体解决问题与决策的方法 136
一、解决问题与决策的概念 136
二、群体解决问题的利弊 140
三、群体解决问题的一般程序 143
四、决策的基本方式 148
五、决策的原则 149
六、群体决策的沟通方式 152
七、群体做出最后决议的规则 156
第六章 会议引导 162
一、会议引导的含义 162
二、引导者的理念与角色 164
三、引导的基本技能 166
四、会议引导的过程 176
五、会议的过程性方法 188
第七章 团队领导方式 206
一、领导角色和工作内容 207
二、团队领导行为方式 218
三、团队领导与管理策略 242
第八章 团队的激励 263
一、相关概念 264
二、激励理论及其应用要点 277
三、团队激励原则 296
第九章 自我管理式组织文化的建设 327
一、组织文化的概念 328
二、组织文化的内容与结构 329
三、组织文化的功能 332
四、组织文化的类型 334
五、自我管理式企业文化的特征 340
六、自我管理式组织文化的激励意义 345
七、自我管理式组织文化建设的基本方法 346
第十章 虚拟团队的管理 358
一、虚拟团队的三个要素 359
二、虚拟团队的合作方式和特征 360
三、组织内的和跨组织的虚拟团队 362
四、虚拟团队的管理 363
第十一章 团队评估方法 369
一、团队品质评估步骤和内容 369
二、团队品质定量测量方法 376
三、团队精神的测量方法 377
四、团队绩效评估方法 380
第十二章 团队游戏训练法 386
一、团队拓展训练 390
逃生墙 390
越绳子 390
信任背跌 390
蜘蛛网 392
跨断桥 392
攀岩 392
二、团队动作协调型游戏 393
解手结 393
齐眉棍 393
大木鞋 394
人椅 394
共享有限空间 395
三、团队沟通型游戏 395
传球识名 395
串名字 396
分组 396
哑人排队 396
透露个人信息 397
小组信息挑战 397
写好话 398
问答 398
囚徒的困境 398
迷失丛林 399
孤岛求生 400
价值观交易 401
撕纸角 402
差异宾果 403
倾听与反馈 404
“苹果”与“梨子”的传递 404
数字无言传递 405
会议中的角色互动 405
四、管理型游戏 407
经营价格策略 408
信封 408
快速传球 408
叉手的习惯 409
合格率 409
布袋变宝 409
科层组织 409