第1章 做个社交达人 1
人们一直都在拓展人际关系 1
当你是“双方都敬重的第三人”时 2
专业人士拓展人际关系的社交活动 2
改变是孤独的旅程 4
事前准备 5
活动期间 6
自我展现 11
业务引荐 12
活动中交换名片 16
活动结束后 18
最大限度利用社交场合 19
公司组织的社交活动 19
第2章 握手与交换商务名片的细节 23
握手 23
正确的握手姿势 24
名片 29
拜访卡：所有旧的东西都会再次流行 36
第3章 打电话打出好业绩 38
简介 38
电话和电子通信 39
基本礼仪 40
麦克风 41
视频电话/视频会议 42
如何接电话（业务方面） 42
如何接电话（销售方面） 46
在语音信箱留言 47
传送数据 48
打完电话后 49
针对公司内部管理人员的电话培训（接待员、运营商、行政助理） 50
电话沟通——正确的打招呼及应对方式 53
第4章 容易忽略的电子通信礼仪 55
公务与社交 55
使用电子通信设备 55
电子邮件的礼节 56
其他小细节 60
短信 61
社交媒体平台 67
状态更新 69
推荐 70
脸书 72
选择沟通的媒介 73
使用IPOD 73
演讲时使用IPOD 74
科技与出差 74
结论 75
第5章 穿出好人缘 76
社交与商业穿着 76
男性 79
女性 94
结论 109
第6章 成功的商务会议 110
商务会议 110
会议前：获得会面的机会 112
通过电话第一次联系 113
通过电子邮件初次联系和传送信息 114
介绍性的通信 115
进一步的准备 118
小结 119
要求会面 119
会议的准备 120
会议的穿着 121
路线 122
会议何时开始 123
手机和通信装置 123
与接待人员打招呼 124
主持人到来 126
对话技巧与闲聊 127
坐下与座位 128
会议开始 135
会议过程中 135
强调重点 138
完成交易 138
会议结束 138
视频会议 139
视频会议前 139
准备背景 140
主持人的责任 142
视频会议时 142
视频会议后 144
第7章 完美的演讲技巧 148
事先准备 148
到达演讲会场时 151
开场 152
开始演讲 153
演讲时的细微差异 158
如何应对无礼之人 160
第8章 面试时你应该知道的事 164
拓展人际关系 164
呈现自己 165
面试技巧 166
收集信息的访谈 169
正式的工作面试 170
面试者 172
面试过后 181
第9章 用餐礼仪与社交礼节 183
商务用餐 183
餐厅里的商务用餐 185
在餐厅里 187
座位 188
点餐 192
主人的职责 195
餐具的摆放 195
点菜的其他事项 197
用餐 198
美式与欧式用餐 198
无声的服务密码 200
用餐的其他注意事项 202
传递和上菜 205
留住餐具 207
其他关于食物的小诀窍 208
离席 209
与安静的人聊天 209
棘手的情况 211
咖啡、茶、甜点 212
用餐完毕 214
用餐时，何时可以做简报 214
音量 216
清理桌面 217
餐桌礼仪 218
全球用餐礼仪 218
用餐结束 221
与身障者一起用餐 222
第10章 出差与国际旅游须知 224
出差 224
出差和小费 228
差旅费报告 232
科技与商旅 232
结论 234
国际礼仪认识 234
事先研究与事先计划 236
结语 244