上篇 现代心理学基本原理 1
第一章 认识心理学 1
单元一心理学充满魅力 1
单元二心理学的过去和现在 5
单元三心理活动的生理基础 8
单元四如何研究心理学 13
复习思考题 16
第二章 感觉与知觉 17
单元一感觉概述 17
单元二感觉现象 18
单元三各种感觉 20
单元四知觉概述 24
单元五各种知觉 26
复习思考题 31
第三章 记忆的密码 32
单元一记忆及记忆过程 32
单元二表象 34
单元三三个记忆系统 34
复习思考题 38
第四章 思维、语言及想象 39
单元一思维概述 39
单元二思维的种类 40
单元三概念掌握与问题解决的思维过程 41
单元四语言和言语 43
单元五想象 45
复习思考题 47
第五章 意识与注意 48
单元一注意概述 48
单元二注意的特征 49
单元三意识 50
复习思考题 54
第六章 行为的动机 55
单元一需要与动机概述 55
单元二需要层次理论 58
单元三意志行动 60
复习思考题 66
第七章 情绪和情感 67
单元一情绪情感概述 67
单元二情绪理论 69
单元三情绪情感变化 71
单元四情绪情感的分类 72
单元五情绪的调节 74
复习思考题 77
第八章 人格的魅力 78
单元一人格概述 78
单元二气质 79
单元三性格 84
单元四能力 85
单元五人格理论 87
单元六人格成因 91
复习思考题 94
第九章 人的毕生心理发展 95
单元一毕生的发展阶段 95
单元二身体动作与感知的发展 96
单元三语言与认知的发展 100
单元四社会性发展 102
单元五成年以后的发展 106
复习思考题 109
第十章 社会心理与行为 110
单元一社会心理与行为概述 110
单元二社会化 115
单元三社会角色 118
单元四自我与自尊 119
单元五印象形成与印象管理 122
单元六态度 125
单元七社会影响 130
复习思考题 137
下篇 现代心理学应用领域 139
第十一章 管理中的心理学 139
单元一管理心理学概述 139
单元二文化与组织行为 140
单元三员工个体差异与管理 143
单元四有效激励 148
单元五领导风格与领导艺术 152
复习思考题 156
第十二章 职场中的心理学 157
单元一第一印象 157
单元二办公室人际关系 159
单元三情绪管理 166
单元四学习和发展 172
复习思考题 176
第十三章 营销中的心理学 177
单元一营销心理概述 177
单元二营销环境与消费心理 179
单元三销售服务与消费心理 184
单元四广告宣传与消费心理 188
单元五企业形象与顾客心理 191
复习思考题 195
第十四章 消费中的心理学 196
单元一消费心理学概述 196
单元二消费决策与行为 199
单元三社会文化对消费心理的影响 200
单元四社会群体对消费心理的影响 207
单元五商品因素对消费心理的影响 215
复习思考题 220
第十五章 旅游中的心理学 221
单元一旅游与心理学 221
单元二旅行社游客心理分析 222
单元三旅游饭店游客心理分析 230
单元四旅游投诉心理分析 241
复习思考题 245
第十六章 服务中的心理学 246
单元一服务与心理学 246
单元二客户心理与服务 249
单元三客户满意心理分析 253
单元四服务人员心理素质 254
单元五服务人员心理保健 257
复习思考题 260
第十七章 人际交往中的心理学 261
单元一人际沟通 261
单元二人际关系 266
单元三人际吸引 270
单元四人际互动 271
复习思考题 274
第十八章 爱情心理学 275
单元一爱情 275
单元二婚姻 278
单元三家庭 282
复习思考题 285
参考文献 286