第一章 组织行为学导论 1
第一节 什么是组织行为学 6
第二节 管理者做什么 8
第三节 组织行为学的形成与发展 15
第四节 组织行为学的学科特性与学科体系 20
第五节 组织行为学模型 24
第六节 组织行为学的研究方法 30
第七节 组织行为学面临的挑战与新的发展趋势 33
本章小结 36
思考题 37
案例 37
第二章 学习与行为改变 45
第一节 组织中的学习 46
第二节 行为塑造与强化 49
第三节 行为修正 53
本章小结 55
思考题 55
案例 56
第三章 价值观、态度和工作满意度 57
第一节 价值观 58
第二节 态度 66
第三节 工作满意度 74
本章小结 80
思考题 81
案例 81
第四章 人格与情绪 83
第一节 人格 85
第二节 情绪 91
第三节 工作中的情绪管理 94
本章小结 96
思考题 97
案例 97
第五章 知觉 99
第一节 知觉概述 101
第二节 社会知觉 106
第三节 知觉效应 109
第四节 知觉与组织管理 116
本章小结 119
思考题 119
案例 119
第六章 个体决策 121
第一节 决策概论 123
第二节 理性决策 124
第三节 问题的识别和决策的类型 126
第四节 满意解决模型：有限理性决策和直觉决策 129
第五节 决策的启发式偏差 131
思考题 135
案例 135
第七章 基本动机理论 141
第一节 马斯洛的需要层次理论 143
第二节 奥尔德福的ERG理论 146
第三节 赫茨伯格双因素理论 147
第四节 麦格雷戈的X理论和Y理论 149
第五节 麦克利兰的成就需要理论 152
第六节 洛克的目标设置理论 154
第七节 弗隆姆的期望理论 157
第八节 亚当斯的公平理论 160
第九节 斯金纳的强化理论 164
第十节 波特和劳勒的综合激励理论 165
本章小结 168
思考题 168
案例 169
第八章 群体与团队 173
第一节 群体 175
第二节 团队 183
第三节 如何建立高效团队 186
本章小结 187
思考题 188
案例 188
第九章 沟通 191
第一节 沟通及其过程 192
第二节 沟通方式 195
第三节 提高沟通的有效性 196
第四节 跨文化沟通 200
本章小结 203
思考题 204
案例 204
第十章 领导力与领导行为 207
第一节 领导的含义 210
第二节 领导特质理论 211
第三节 领导行为理论 213
第四节 领导的权变理论 215
第五节 魅力领导理论 217
第六节 交易型和变革型领导 217
第七节 领导者一成员交换理论 220
第八节 路径一目标模型 222
第九节 领导者参与模型 224
第十节 信任 225
第十一节 领袖魅力的领导 225
第十二节 团队领导者 228
第十三节 导师 229
第十四节 在线领导 230
第十五节 什么时候领导可能不必要？ 231
第十六节 如何发现和造就有效的领导者？ 232
本章小结 233
思考题 233
案例 233
第十一章 冲突、权力与政治 239
第一节 组织中的冲突 241
第二节 权力 247
第三节 组织中的政治 250
本章小结 252
思考题 253
案例 253
第十二章 组织结构 255
第一节 组织的概念及功能 256
第二节 组织结构的概念及其影响因素 258
第三节 组织结构的模式 263
第四节 组织结构设计与员工行为 269
本章小结 270
思考题 270
案例 270
第十三章 组织文化 273
第一节 组织文化的概念及特征 274
第二节 组织文化的结构和功能 276
第三节 组织文化的分类及影响因素 280
第四节 组织文化的建设 284
第五节 组织文化的维系 287
本章小结 290
思考题 291
案例 291
第十四章 组织变革 293
第一节 组织变革概述 294
第二节 组织变革的动因 296
第三节组织变革的阻力及其化解 298
第四节 组织变革的模式 302
第五节 组织变革与发展的新趋势：学习型组织 305
本章小结 308
思考题 308
案例 309
第十五章 工作压力 311
第一节 工作压力的多维解析 313
第二节 工作家庭冲突与管理策略 325
第三节 工作压力的管理 334
本章小结 339
思考题 340
案例 340
第十六章 情绪管理 343
第一节 情感事件理论 344
第二节 情绪感染 346
第三节 情绪劳动 348
第四节 情绪智力理论 353
第五节 团队层面的情绪 357
本章小结 360
思考题 360
案例 360
参考文献 363