Ⅰ总报告 1
B.1 2016～2017中国公共关系年度发展报告&中国公共关系协会企事业公共关系委员会 中国公共关系协会新闻与传播委员会 中国传媒大学媒介与公共事务研究院 1
B.2 2016～2017企业公共关系传播研究报告&中国传媒大学广告主研究所 23
Ⅱ专题篇 39
B.3 2016 ～2017国内外公共关系学术研究综述&余明阳 胡毅伟 孟竹 39
B.4媒介变迁视角下的中国公关营销三十年变革&蓝色光标传播集团 57
B.5思维的转折点：2016年度公共关系数字传播环境审视与洞察&潘建新 78
B.6我国公关新形势下的企业社会责任透视&中国传媒大学媒介与公共事务研究院公益传播研究所 113
B.7媒体关系：善待媒体，善用媒体&中国石油化工集团公司 133
B.8企业政府关系：国之重器，共担共赢&清华大学新闻传播学院 151
B.9投资者关系管理：企业的一堂“必修课”&北京环智文化传媒有限公司 173
B.10社群媒介时代的危机传播研究报告&吴宜蓁 194
B.11共识与行动：中国公共关系行业人力资源和教育培训的供给侧改革&王兵 孙玮 202
Ⅲ 实践篇 218
B.12中央企业公关传播话语体系变革&国务院国资委新闻中心 218
B.13从消除误解到营造和谐——中国石化公众开放日&中国石油化工集团公司 234
B.14国际公关：共担时代责任，共促全球发展&中国建筑工程总公司 248
B.15社区关系建设的神华实践&神华集团公司 267
B.16中金建设的“家文化”实践&中国黄金集团建设有限公司 287
B.17互联网创业公司的公共关系特点与创新&寇佳婵 赵宏民 297
B.18人性共鸣成为当前舆论危机的核心特征&陈阳 310
B.19企业形象塑造与形象危机管理&李兴国 321
Ⅳ 附录 344
B.20中国公共关系发展大事记 344
B.21 2017中国公共关系年度人物 362