第一章 做卓有成效的管理者 2
第一节 对贡献的承诺，就是对有效性的承诺 2
未予先求得，无异于自断生路 2
重视贡献是提升成效的关键 3
管理者应常为下属服务 5
与下属共享成果 7
专注于梦想更利于发挥潜能 9
让自己的知识帮助组织成长 12
第二节 卓越是训练出来的——成果管理至上 14
卓越是训练出来的 14
卓越领导的五项修炼 16
树立明确的结果意识 18
第一次就把事情做对 21
要事第一，不值得的事情不要做 23
立即停止毫无成果的工作 26
第三节 时间管理是一项基本技能 29
不要再为昨日的任务而忙碌 29
有效地管理时间 30
别把时间浪费在会议上 32
不要放过任何零碎时间 35
在行动前规划好时间 38
第四节 只有经得起考验的人，才是可以提升的人 40
人事任命是一个赌注 40
不要设置常人不可能胜任的岗位 42
“少不了某人”的组织依赖 44
制定合理科学的考评制度 45
要招募比你更强的人 48
第二章 管理的实践 50
第一节 管理的定位与成效 50
管理不在于“知”而在于“行” 50
管理的三项任务 52
管理要对绩效负责 54
用旁观者的眼光审视管理 56
企业机构越简化，越不容易出错 57
组织模式随战略而调整 60
第二节 管理管理者 62
最高管理层的继任人选决策 62
发挥董事会的作用 65
中层机构不宜臃肿 66
如何做到有效任命 69
成功的管理来自充分授权 70
给下属足够的自由与空间 73
授权不等于放任 74
第三节 人事管理是最重要的管理 76
人事决策是最重要的决策 76
吸纳最优秀的人才 79
家族企业的管理 80
敢于让年轻人扛重担 82
将人才与企业需求相匹配 84
让激励真正发挥作用 87
第三章 世上没有理想化的组织模式 90
第一节 世上没有理想化的组织模式 90
个人与组织之间是互利互惠的 90
组织中不断衍生的是无序、纷争与绩效失灵 91
任何组织都不能完全消除冲突 93
信息化组织必须建立在责任的基础上 96
家族企业的管理规则 98
第二节 组织结构优化之路——向组织结构要效益 102
创造一个真正的有机整体 102
如何才能有效摆脱专制 105
让员工实现自我管理 106
变革才能生存 109
组织结构要随企业战略适时调整 110
第三节 赋予组织一个令人激动的目标 113
将企业的使命转化为目标 113
商业思想由企业家的目标彰显 115
目标激励是最大的激励 118
用目标管理促使员工自我管理 119
请告诉员工企业对他的期望 122
制定的目标要切合实际 123
第四节 变化的组织，永恒的管理命题 126
人是唯一的管理对象 126
战略上集权，战术上分权 129
打造一个学习型团队 131
寻求组织平衡的协调者 133
管理机制的建立应始终放在首位 134
活下来，是第一任务 137
第四章 企业的生存、使命、责任 140
第一节 企业生存的唯一目的是引导顾客进行购买 140
站在顾客的角度来思考经营 140
顾客是企业的导盲棍 142
从顾客需求中寻找机会 144
产品能给顾客带来什么好处 146
顾客只会为自己的需求埋单 147
适应要求才能赢得需求 149
让顾客觉得物超所值 151
第二节 用短线心态经营，势必付出昂贵代价 153
资源配置要着眼于未来 153
一味追求高利润，会危害企业的生存 154
用短线心态经营，势必付出昂贵的代价 157
资金与人员的分配决定企业收益 158
第三节 卓越，就是为企业寻找核心竞争力 161
成就来自卓越 161
技术领先是核心竞争力 162
成为多个领域的领先者 164
从行业外寻找新的发展理念 166
认清自己的长板及短板 167
研究对手，复制其优势 169
第四节 如果还无法成功，就另辟蹊径 171
如果无法成功，就另辟蹊径 171
半块面包总比没有面包好 174
利用对手的失误击败对方 176
将企业的劣势化为机遇 177
对自己的测度能力不要过于自信 179
第五节 承担社会责任是企业长青的保证 181
社会责任是企业存在的价值 181
通过承担社会责任提升影响力 183
无视社会责任的企业最终会被社会抛弃 184
管理者对负面影响应该未雨绸缪 186
伟大的企业都有正确的价值观 188
第五章 赢在未来的远见、洞察力与有效决策 192
第一节 战略性计划关注的是当前决策的未来形态 192
战略规划不是预测 192
正确利用趋势而非对抗 193
别用过时的前提条件做决策的依据 194
为未来的变化做好准备 197
最有价值的战略信息往往来自顾客 199
成功的战略要保持忧患意识 201
第二节 不为未来做准备，就是为自己掘坟墓 203
精准把握未来的市场需求 203
将行动立足于现有资源及条件 205
没有任何一个判断是稳操胜券的 206
做好手头工作比空想未来更重要 208
真正的成就来自立即行动 209
主动承担开创未来的责任 211
第三节 决策者要站得足够“高”和“低” 213
管理者要为决策找准方向 213
以不变应万变 215
鼓励下属积极参与决策 216
审时度势做决策 218
一旦做出决策就不要犹豫 220
用战术性决策解决问题 222
第四节 管理者该如何成功营销而减少推销 224
别因为领先而忽视创新 224
放弃没有理由存在的特色产品 226
为产品做出合适的价格定位 227
要明白顾客都是“懒人” 229
只有创造市场才能创造企业 230
销售渠道也要“精耕细作” 232
第六章 变革时代的理性与智慧 236
第一节 企业必须成为变革的原动力 236
自满往往是企业危机的开始 236
变革能使企业获得动力 237
恐惧是抗拒变革的根源 239
做好准备，等待机遇 240
怎么做比做什么更重要 243
在自己最擅长的领域发动变革 244
第二节 知识的特点就是不断变化 246
成为知识整合的高手 246
知识的最大特点就是不断变化 248
创新能力越弱越容易墨守成规 249
只有卸下昨天的包袱，才能拥有明天 251
管理者的判断力是制胜的先决条件 253
跟上潮流，积极拥抱信息革命 254
第七章 是高歌猛进还是裹足不前 258
第一节 企业发展的假象：是成长还是水肿 258
成长过快，死亡也快 258
专业化、多元化还是一体化 260
轻重不匀，就会难以平稳 262
规模无所谓大小，合适就好 263
业务模块越少越容易出成果 266
第二节 风险控制就是消灭死 267
建立企业的商业情报系统 267
不可忽视的公共关系维护 270
构建企业危机管理体系 272
有效控制财务隐患 275
树立一个令员工信服的目标 276
第三节 新事业的发展 280
拥有完善的管理才能存活 280
新事业要以市场需求为导向 281
比起利润，更要重视现金流 283
创业者要善于听取内行人的意见 286
新事业起步不能贪大 288
第四节 企业内部只有成本中心 290
找出企业的成本中心 290
有效的成本控制 292
控制成本要针对大项目 293
有效成本控制的几个前提 296
控制成本要着眼于整个企业 297
削减成本最有效的方法 299
第八章 对创新进行有效管理 302
第一节 创新并不是一种性格特质 302
创业家的职责就是创造性毁灭 302
敢于决断是创业家的必备素质 304
创业家要在变化中成为赢家 305
创新是表现创业精神的特殊工具 306
优秀的企业家一定是冒险家 308
第二节 创新精神是企业的灵魂 311
创新并不是让你去冒险 311
创新精神是企业的灵魂 313
创新是一张让生意人承担新风险的保单 315
对创新进行管理 318
创新是一件艰难的事情 320
第三节 企业家柔道——把握创新规律的方法 323
重视产业和市场的变化 323
人口数据能预测结果 326
思维决定一切 327
衡量创新绩效的方法 329
市场才是创新的焦点 331
企业家柔道 334
“孤注一掷”的取胜要诀 336
不图虚名享实惠的“生态利基”战略 338
第四节 创新的考验就在于能够创造价值 342
创新力强的企业没有对手 342
让企业创新产生成效 344
创新要具备超前思维 346
推陈才能出新 347
有了创意就要行动 349
意外成功是重要的创新机会 351
不一致是创新的征兆 353
第九章 不要迷信所谓的“领袖气质” 356
第一节 领导的实质是责任 356
领导的危机意识 356
首席执行官要承担责任，而不是权力 358
领导者更重要的是身体力行 359
和下属保持一定的距离 362
未来的领导是一个知道如何提问的人 364
领导者应具备的四种能力 366
第二节 领导者要成为团队的榜样 370
优秀的领导是指挥家 370
要敢于承担责任 371
通过及时表扬来创造惊喜 373
发挥员工的主观能动性 376
高效团队是组织成功的关键 377
第三节 正直是管理者缔结人际关系的基石 380
人际关系是管理者成功的基石 380
用良好的人际关系创造生产力 382
知识型组织更依赖合作 384
知人善任才能产生最大合力 386
信息化社会更需要有效沟通 387
让下属成为英雄 390
第十章 靠团队精神达成目标 394
第一节 管理是一种人文艺术 394
员工的人性应得以升华 394
热爱工作，享受工作 396
自主性与责任感缺一不可 398
成长的循环模式 401
人是最终的管理核心与归宿 404
管理是一种人文艺术 406
第二节 个人与企业的价值观必须兼容 409
预先建立经营团队 409
让更少的员工制造出更多的产品 412
了解你的团队成员 414
企业的基础是经济绩效 416
相互兼容的价值观是企业高执行力的基础 419
用团队精神取代个人英雄主义 421
第三节 以有效的倾听来进行沟通 424
有效的倾听是沟通的关键 424
学会使用对方的语言 426
充分了解对方的沟通期望 428
仅有自上而下的沟通是不够的 429
用心倾听下属的意见 431