第一章 言之有效：不要说废话 2
让自己成为“字字值千金”的人 2
准备好了再开口，方能事半功倍 3
话语立场鲜明，才能让拒绝有效 6
辩论语言步步紧逼才能让对方节节败退 9
演讲时语言不可拖沓啰唆 12
活用修辞可以增强表达效果 14
求人办事少拐弯抹角 16
言简意赅，别人才会喜欢你 18
第二章 言之有术：要讲究技巧 22
要把话说好，掌握技巧很重要 22
话多不如话少，话少不如话好 24
真诚感谢暖人心 25
说贴心的话 27
站在对方的立场去说话 29
用好话抬高别人 31
激励，让别人听从于你 33
大智若愚的说话方式 35
第三章 言之有喻：从别的说起 40
讲话可以从礼貌讲起 40
以退为进，欲擒故纵 42
以迂为直，先到终点 44
循循善诱，因势利导 47
苏格拉底说服法：引导对方多说“是” 50
引申荒谬，智能出击 53
明里嬉笑，实则怒骂 55
装傻充愣，顾左右而言他 57
第四章 言有不言：要留有余地 62
点到为止，切忌过于绝对 62
话要说，但不要说满 64
说话要给别人留面子，为自己留余地 66
含蓄说话，留点余地 70
沉默让无声胜有声 72
让只言片语为自己的缺点化个好妆 74
言语失误时不妨装糊涂 77
第五章 言之有变：要机动灵活 82
说话要注意场合和语境 82
烧香要拜对菩萨，说话要看清对象 84
给男人留足面子，适时捧他一下 86
在上司面前要藏拙 89
回应恶意攻击要绵里藏针 91
爱吃草的给草，好吃肉的给肉 93
谈判桌上讲错话，及时退让不如死不改口 96
巧妙应对别人的羞辱 98
第六章 言之有据：不可说胡话 102
寓理于事，不言自明 102
有效说服的关键——晓以利害 104
设问，是说服对方的好方式 107
打个比方，更能说服对方 110
劝固执的人要动之以情，晓之以理 111
赞美他人也要有理有据 114
谈判中处理反对意见要有理有据 115
第七章 言之有忌：要有所不说 120
别轻易揭朋友的老底 120
对别人的隐私要守口如瓶 122
闲谈论人是非乃言之大忌 124
切莫口无遮拦，以免刺伤他人 127
狂言不出，麻烦不来 129
跳槽后揭老团队的短对你没好处 130
别向同你有利益冲突的同事吐露心声 133
第八章 言之有度：要适可而止 138
话不是说得越多越好 138
怎样说话才算有分寸 140
出口赞美也要有尺度 142
玩笑开过火就没了“笑果” 145
不要咄咄逼人，要给对方台阶下 147
说话不要夸大其词 149
第九章 言之有蜜：话要顺耳说 154
软话更能打动人 154
赞美他人的话也有讲究 156
赞美对方鲜为人知的优点 158
送人“高帽子”，赢得无限好感 160
忠言多放“糖”，也可不逆耳 162
物往贵处说，人往年轻讲 164
先抑后扬能让批评甜起来 167
甜蜜昵称，传达浓情蜜意 170
第十章 言之有情：话要说到心 174
心到、眼到、口到，才能打动他人 174
找到和对方有共鸣的话题 177
做个会说贴心话的女婿 180
夫妻之间不可缺少甜言蜜语 183
迎合期望，谈对方最得意的事 185
语言中“我”是次要的一个字 187
迎合对方的心理，把感谢的话说出来 191
如何让温馨的安慰温暖人心 193
用感同身受的话打开对方的心门 196
第十一章 言之有味：幽默是作料 200
反弹琵琶，让幽默别有风趣 200
尴尬时，让幽默帮你一把 202
朋友间的小玩笑更能增添交往情趣 203
以幽默的语言削减对方的愤怒 205
拿自己开开玩笑，弥补自己说错话的过失 207
第十二章 言之有续：话题不可断 212
推开寒暄之门，获取话题 212
话到嘴边留下半句，激起对方无限兴趣 214
找到共同话题，让彼此有说不完的话 216
敏锐观察，打通情感通道 218
营造吸引听众的磁场 220
引导对方说他的得意之事 223
转移话题，避免陷入尴尬境地 225