CHAPTER 1 别急着卖产品，先把自己推销出去 3
搞销售必须讨人喜欢 3
用名片让客户记住你 8
用微笑征服客户 12
你可以不是最好，但要与众不同 16
尊重自己才能赢得客户的尊重 20
CHAPTER 2 心态决定人脉，好心态让你更成功 27
客户只买“热情”的单 27
相信自己能，才能做得到 32
没有放弃购买的客户，只有放弃推销的销售员 36
不但要让客户花钱，而且要花得开心 42
别做一锤子买卖，把客户当成你的合伙人 48
CHAPTER 3 知己知彼，像客户那样思考 57
推销不是卖，而是帮助客户买 57
巧妙勾起客户怕买不到的心理 63
人人都有从众心理 71
因人推销，订单就是你的 76
CHAPTER 4 如何找到，并且成就你的客户 83
练就一双善于发现的眼睛，客户无处不在 83
最靠谱的客户在这里 88
小礼品，换来大订单 91
用产品说话最有效 94
让客户的口碑为你“滚雪球” 98
提供更好的服务，吸引客户 103
CHAPTER 5 熟谙销售之道，把事做到客户心坎里 109
开口之前，先想明白你要说什么 109
从小处入手，用细节抓住客户 114
谁都想做VIP 119
用“心”拉近与客户之间的距离 125
巧妙对待客户的抱怨 129
刺激客户，促成交易 134
CHAPTER 6 把握销售定律，帮你拓展更广的市场 143
哈默定律：天下没有什么坏买卖，只有蹩脚的买卖人 143
免费午餐定律：让对方产生“负债感” 150
奥纳西斯定律：把生意做在对手的前面 156
沸腾定律：将客户的购买热情99加1度 161
“猴子”定律：四两拨千斤的销售法则 167
CHAPTER 7 别走进销售误区，有些事千万不能做 179
越害怕被拒绝，就越容易被拒绝 179
没了解清楚就贸然上门，等待你的是“逐客令” 184
心急吃不了热豆腐，急于求成只会错失良机 188
轻易许诺却不兑现，只会让客户远离你 192
永远不要当着客户贬低你的同行 195
故弄玄虚，会让客户失去购买欲望 203
只想拿订单却不重视人情售后，只会绝了后路 209