第一部分 营销发展的基本趋势 2
第1章 向客户群的权力转移 2
从独享到包容 4
从垂直到水平 8
从个体性到社会性 10
总结：水平、包容和社会性 12
第2章 向连通用户群营销时面临的悖论 13
解开连通性之谜 14
总结：营销与悖论 23
第3章 有影响力的数码亚文化群 24
年轻人：思想份额的增长 26
女性：市场份额的增长 29
网民：心灵份额的增长 31
总结：年轻人、女性、网民（YWN） 34
第4章 数字经济的营销4.0 35
从传统市场向数字市场转变 37
整合传统营销和数字营销 42
总结：重新定义数字经济的市场营销 43
第二部分 数字经济中营销的新框架 46
第5章 新的用户购买路径 46
理解人们如何购物：从4A到5A 47
从了解到拥护：O区域（O3） 54
总结：了解、吸引、问询、行动、拥护 57
第6章 营销生产力指标 59
介绍购买行动率和品牌推荐率 60
分解PAR和BAR 62
增加营销生产力 66
总结：购买行动率（PAR）和品牌推荐率（BAR） 76
第7章 产业原型和最佳的营销手段 78
四大产业原型 79
四种模式的最佳营销手段 86
总结：学习不同的产业 89
第三部分 策略营销在数字经济中的应用 92
第8章 以人为本的营销，提高品牌吸引力 92
用数字人类学视角理解人类 93
打造人本品牌的六个属性 97
总结：当品牌有了人性 101
第9章 品牌内容营销，引发客户好奇心 103
内容是最新的广告，#标签是最新的标语 103
按部就班的内容营销 107
总结：用内容开展对话 117
第10章 多渠道营销，实现品牌承诺 118
多渠道营销的兴起 118
按部就班的多渠道营销 124
总结：整合最佳的线上和线下渠道 128
第11章 互动营销，赢得品牌亲和力 129
改善移动应用用户体验 130
提供社会化客户管理方案 133
用游戏化实现目的 137
总结：手机应用、社会化客户关系管理和游戏化 142
结语 准备好WOW惊叹吧 144
WOW是什么 145
享受、体验、参与：WOW 146
你准备好了吗 146
索引 147