序章 细节决定成败 1
万事之始，事无巨细 1
要成大事，先做小事 3
大的利益源于小的付出 5
忽视细节让他屡屡败走大公司 7
迟到几分钟，丢掉大生意 10
一顿奢侈的晚餐吓走了外商 12
小不忍则乱大谋 14
莫因小利失荆州 16
小疏忽带来大损失 18
一个小阀门酿成大惨剧 21
细节是一种创造 24
细节是一种能力 26
细节隐藏机会 29
事事留心皆机遇 30
说者无意，听者有心 33
善于从细节中发现机会 35
独具慧眼识商机 38
只要多留心，到处都是客户 41
把握时机，秀出自己 44
细节是开启金库的钥匙 46
注重小细节，带来大效益 49
留心细节，化腐朽为神奇 51
崇尚节俭，创造财富 53
点点爱心生财源 56
不用一文，占尽风流 58
留心小事，捕捉生意灵感 61
小智慧带来大财富 63
处处留心皆学问 65
在细节上找突破 68
细心才有灵感 70
第一章 人一生要注意的60个工作细节 73
1.睡前多几分钟准备，工作少几小时麻烦 73
2.着装比你想象的更重要 75
3.遵守时间 78
4.向你周围的人问声“早上好” 81
5.提前5分钟开始工作 83
6.不要以为迟到只是小事 86
7.保持办公桌的整洁有序 89
8.让别人看到你的热情 91
9.先做最重要的事 94
10.主动向上司汇报自己的工作情况 97
11.不要比你的上司更显眼 100
12.开会或向上司汇报工作时，尽可能关掉手机 103
13.向上司请示工作前先想好一个解决方案 106
14.出现工作失误及时汇报 108
15.原谅别人的错误 110
16.不要轻易打越级报告 113
17.在工作中养成使用“日常备忘录”的习惯 116
18.首先做好分内的事 119
19.不强调分内分外，分外的工作更要出色完成 122
20.切忌不懂装懂，要虚心向上司和同事学习 125
21.避免卷入派系斗争 128
22.一脸苦相自断前程 133
23.不要随便和同事称兄道弟 136
24.避免成为绯闻或闹剧的主角 138
25.养成重要文件留副本的习惯 141
26.工作上忌忽冷忽热，要有始终如一的韧劲 143
27.做决断时再多考虑3分钟 147
28.“主动完成”和“上司安排”有差别 149
29.让你的工作充满创意 153
30.小事情蕴含大责任 157
31.保守秘密，不拿秘密四处炫耀 160
32.贪功抢功会令你陷入孤立境地 164
33.否定他人成果是最无谓的事 167
34.做一只尽快适应环境的“变色龙” 169
35.废弃文件要妥善处理 173
36.多注重自己的言谈 175
37.多赞许和承认他人 177
38.反省比辩解更容易令你受器重 180
39.别抱怨你的工作单位 183
40.年节不忘借薄礼与上司沟通 186
41.开会时切忌人身攻击 189
42.指使他人办私事要慎之又慎 191
43.不要介入流言飞语的传播 194
44.坚持背后只说同事的好话 196
45.千万不要对批评有抵触情绪 199
46.攀比薪水会让你踯躅不前 202
47.微笑着面对你的话筒 204
48.不贪占公司一点便宜 207
49.多留意对公司有利的信息 211
50.不放过任何一个学习的机会 213
51.请假也需要艺术 217
52.过去的事情不必全让人知道 220
53.与同事或朋友聚餐先讲好付账方式 223
54.离职前安排好自己的工作 225
55.下班后不要立刻离开单位 227
56.越是加班越要精神饱满 229
57.职场中谨慎向人借钱或借钱予人 232
58.工作之余多和同事协调关系 235
59.学会说善意的谎言 239
60.在工作与生活之间找到平衡 242
第二章 人一生要注意的30个办事细节 245
1.遇事多考虑3分钟 245
2.不要轻易责备别人 247
3.记住他人的名字 249
4.不要和上司争功 251
5.别抢老板的“风头” 253
6.不要和朋友斤斤计较 255
7.拒绝别人要讲究艺术 256
8.不为自己的错误做任何辩解 259
9.每天反省5分钟 261
10.办事礼貌为先 263
11.微笑是办事的一把钥匙 264
12.不轻易许诺 266
13.用亲和力打造关系 267
14.经常进行感情投资 268
15.定期拜访父母的老朋友 269
16.先为自己留好退路 270
17.找领导办事要把握好分寸 272
18.办事要掌握好火候 272
19.让对方尝到甜头再求其办事 273
20.用兴趣牵着对方走 274
21.放长线，钓大鱼 275
22.借亲戚之“名”办事 276
23.懂一点儿送礼心理学 277
24.投其所好送礼 278
25.送礼不一定非得自己出马 279
26.求人办事送礼最忌临时抱佛脚 280
27.送礼可以走老人、孩子路线 281
28.找个理由宴请求其办事 282
29.确定宴请地点要考虑周边情况 283
30.宴会结束时的相关细节 284
第三章 人一生要注意的30个说话细节 285
1.学会说“对不起” 285
2.切忌喋喋不休 287
3.开玩笑要注意分寸 290
4.谈论对方感兴趣的话题 292
5.赞美要具体而有新意 296
6.不要和朋友争口舌的胜利 299
7.多用“我们”这个词 302
8.把握和领导谈话的细节 304
9.说服前认真听取对方的意见 305
10.劝说，不妨给别人“戴高帽” 307
11.婉转指出他人犯的错误 308
12.拟好说服过程的大纲 309
13.选择适合对方性格的场所 310
14.在说服的过程中注重声音效果 311
15.讲道理时最好打个比方 312
16.准许自己多点时间考虑问题 312
17.拒绝前表明你对他的同情 313
18.说“不”时保持温和的态度 314
19.用幽默的话拒绝别人 315
20.变换话题，转移对方注意力 315
21.拒绝求爱者最好委婉些 316
22.控制一下说话的音量 317
23.培养受人欢迎的语调 319
24.培养恰如其分的节奏 321
25.适时的停顿 322
26.把握说话的语速 323
27.调整好说话的语气 325
28.字正腔圆，音色甜美 327
29.让你的眼睛会说话 328
30.运用手势 330
第四章 人一生要注意的60个识人细节 333
1.从体型看性格 333
2.从外貌看职业 335
3.从手势透视心理 335
4.从举止风度可见其心理 336
5.从说话的声音辨识人 337
6.从兴趣爱好看人的情操 338
7.从眼睛透视对方的心灵 339
8.从眼神窥视对方的动机 340
9.眉形不同，表明人各有异 341
10.从鼻形和鼻势看心理 343
11.从嘴巴的动作观察人的性格 345
12.从双手看人 347
13.从敲门声透视对方 348
14.从刷牙探查他人的内心 348
15.从购物方式观察对方 349
16.从笔迹洞悉对方的心理特征 350
17.从下意识的小动作看透人 351
18.从声调探知人心的深度 353
19.透过说话的韵律见人心 354
20.从声音大小探测人心 355
21.从幽默识别对方的性情 355
22.口头禅后面的真实内心世界 356
23.由笑来看透对方 357
24.从打招呼习惯用语中观察对方 358
25.从聊天场合的选择上观察对方 359
26.从接受表扬的态度看透对方 360
27.从回答时间的习惯上看透对方 361
28.从衣服的选择判断人的性格 362
29.从女人对内衣的喜好透视对方 363
30.从头发的质地与发型观察你的对手 364
31.从签名习惯上透视人心 365
32.从打电话的方式分析不同的人性 366
33.从阅读习惯上看人的内心 368
34.从开车来观察对方 369
35.从付款方式看人 370
36.从吃饭的习惯识别对方 371
37.从抽烟的方式看人 373
38.从个人嗜好识别对方 374
39.从音乐的爱好得出人的性格规律 376
40.从读书看人的性格特征 377
41.从益智游戏来观察对方 378
42.从喜欢的宠物看人的心理 379
43.从对水果的喜好看透对方 380
44.从对酒的喜好看人的性格 381
45.从喜欢的汽车观察对方 382
46.从对喝茶场所的喜好观察对方 384
47.从对饮酒场所的喜好看人的品位 385
48.从女人的手探视对方 385
49.从女人的微笑分析她的性格 386
50.从女人的发型观察她 387
51.从心理揣摩女人 388
52.从鞋子看透朋友的心 389
53.从外观上识别有教养的朋友 389
54.从对菜品的喜好分析人的性格 390
55.从点菜的方式透视人心 391
56.从名片偏好分析对方的性格 392
57.从握手观察对方的性格 393
58.开场白太长的人缺乏自信 395
59.喜欢请客的人自我满足欲望强 395
60.主动当介绍人的人喜欢自我表现 396
第五章 人一生要注意的80个礼仪细节 397
1.手插口袋打招呼是不礼貌的 397
2.握手时谁先伸手有讲究 399
3.死鱼式的握手令人生厌 401
4.作介绍分清先后别失礼 403
5.不同场合的自我介绍 405
6.拨打电话选择对方方便的时间 407
7.不是自己的电话也要礼貌对待 409
8.代接、转接别忘礼仪 410
9.一般关系的交谈相距1.5 米为宜 411
10.声音刺耳会让人头疼 413
11.目光亲善的人有魅力 415
12.请求别人时要“请”字当先 417
13.向人致谢要及时 418
14.及时恰当的道歉能成功取得谅解 420
15.拒绝他人要含蓄委婉 422
16.把握好批评与攻击的界限 425
17.赞美是人际关系的要诀 427
18.口出脏话，人无修养 429
19.过分的玩笑要不得 431
20.倾听是最大的礼貌 432
21.永远不揭别人的伤疤 434
22.别给失误者再添尴尬 436
23.潦草马虎的信还不如不写 438
24.整洁是地位的标志 440
25.垂头耷拉肩是典型的失败者形象 442
26.气质与派头尽在走姿中 444
27.笔直的站姿意味着你正直的人品 446
28.真诚的微笑比所有的穿着都有价值 448
29.当众下蹲，女性品位尽失 450
30.别让你的化妆倒了别人的胃口 452
31.衬衣的袖口要长出西服二指 454
32.学会系好领带是男人生活中最严肃的一步 456
33.配饰是一种身份和品位的象征 457
34.一般性访友不要超过半小时 459
35.贸然上门拜访不礼貌 461
36.赴约一定要准时 463
37.在他人家里做客不可太随便 465
38.隆重仪典请客需先发请帖 467
39.接到请柬后要及时回复 469
40.应当容光焕发地接待客人 471
41.敬客茶斟七成满，诚意如何看杯中 473
42.不要冷落了任何一位客人 475
43.满足需求最让对方开心 477
44.将长辈和重要客人送到门外 479
45.做客后要向主人致谢 480
46.选送的礼物要精致包装 482
47.受礼后要当面打开包装欣赏 484
48.选好礼物送对人 486
49.送礼要选好时机和理由 488
50.公务礼品公开送，私人礼品私下送 490
51.看望病人的时机和礼品选择技巧 491
52.领口越低，职位越低；裙子越短，权力越小 493
53.总穿旧衬衫的人升迁无望 495
54.办公室里小称呼大学问 497
55.工作时间做私事不合礼仪 499
56.切忌在办公室谈论同事隐私 501
57.背后议论领导，后果很严重 503
58.讨论、争论时必须就事论事 505
59.办公室情绪冲动难收场 506
60.对同事常加赞美与鼓励 508
61.进出领导办公室的叩门与关门 510
62.听上司讲话要全神贯注 512
63.站在上司的立场上为他分忧 514
64.开会迟到给人留下不良印象 516
65.参加会议时要关掉手机 517
66.会上发言要简明清晰 519
67.演讲时目光照顾到全场观众 521
68.参加面试应穿深色衣服 523
69.牢记办公室准则与禁忌 525
70.接听电话左手持听筒右手持笔 527
71.复述核实要点后请对方先挂机 529
72.商务接待要做到“三到” 530
73.恰到好处的化妆是对客户的尊重 533
74.没有谁会与穿脏皮鞋的签单 534
75.递名片时要把正面朝向对方 536
76.商务谈话做到不补充、不质疑 538
77.谈判时把上座安排给客方 540
78.双方签字面门而坐，宾右，主左 542
79.公务接待注意规格 544
80.陪同引导，行进中的位次有讲究 546
第六章 人一生要注意的100个健康细节 548
1.早春当心“倒春寒” 548
2.夏季常用凉水冲脚可能惹病上身 548
3.秋夜凉，睡觉不要露肚皮 549
4.秋季洗手不宜过勤，水温不宜过热 549
5.睡懒觉会使免疫力下降 550
6.睡得太晚有损健康 550
7.开灯睡觉易患癌 550
8.在沙发上睡觉易伤脊柱 551
9.高枕也有忧 551
10.衣服最好不要干洗 551
11.起床后不宜立即叠被子 551
12.洗脸方法不当会揉出皱纹 552
13.不宜过频使用精华素 552
14.面膜别等干了再揭 553
15.果酸美容要慎之又慎 553
16.不化妆也要卸妆 554
17.洗发不可反复搓洗 554
18.梳子的选择不能太随便 554
19.常喷发胶会给健康带来危害 555
20.经常舔唇，只会加重唇部的干燥 555
21.常拔眉毛害处多 555
22.居住楼层不要超过6楼 556
23.居室不要太洁净 556
24.充满阳光的居室更健康 557
25.新房不要急于入住 557
26.封闭阳台有损健康 557
27.硬木家具有益健康 558
28.夏天不宜在室内泼水降温 558
29.不要在室内摆放太多家具 558
30.哪些花卉不宜在室内摆放 559
31.不要长期使用室内照明 559
32.少用芳香剂，健康有保障 560
33.床的摆放有哪些不宜 560
34.马桶边的废纸篓要慎用 561
35.别拿电脑的“后脑勺”冲人 561
36.别让电脑伤害了你的脸 561
37.电冰箱最忌倾斜 562
38.食品在冰箱里的贮存时间不要太长 562
39.看电视要谨防致癌物 563
40.勿将植物与电视机摆在一处 563
41.每天看电视不要超出3小时 564
42.不宜边吃饭边看电视 565
43.微波炉清洁不能只顾“面子漂亮” 565
44.饮水机不宜放在厨房里 565
45.虾皮含钙高，不宜晚餐吃 566
46.吃肉时应适量吃一点蒜 566
47.鸡头、鸭头少吃为妙 566
48.酱油最好还是熟吃 566
49.腐烂生姜绝不能吃 567
50.吃豆腐过量对肾脏不利 567
51.贪吃荔枝当心低血糖 568
52.水果早上吃更营养 568
53.喝水多了也会中毒 569
54.蒸锅水含有致癌性物质，千万不能喝 570
55.熬夜提神，茶比咖啡好得多 570
56.饭后八不急，疾病不上门 570
57.适当吃辣更有助于健康 571
58.吃过烫的食物隐患多 572
59.油炸食品越薄越有害 572
60.常吃酸菜会增加患癌的风险 573
61.蔬菜垂直竖放，维生素损失小 573
62.大葱怕动不怕冻 573
63.油瓶别放在灶台上 574
64.给剩菜覆上保鲜膜 574
65.尽量不使用铝或铝合金餐具 575
66.不锈钢餐具要慎用 575
67.大米淘洗次数愈多，营养损失也愈多 575
68.生肉解冻莫用水泡 576
69.煮鸡蛋不要用凉水冷却 576
70.每炒一道菜，请刷一次锅 576
71.味精不能随便放 577
72.男性不宜穿过紧的衣裤 577
73.坐着打盹事小危害大 578
74.在伤处涂抹唾液的做法不可取 578
75.饭后马上刷牙有损牙齿健康 578
76.洗澡不要太频繁 579
77.搓澡时不要过于用力 579
78.不要用浓茶解酒 579
79.总跷二郎腿，易得四种病 580
80.不要随便挖耳屎 580
81.蹲厕所看书报易得痔疮 581
82.上班路上不宜补觉 581
83.服药也有时间限制 581
84.有些药片不能掰开吃 582
85.服药前后不宜吃水果 582
86.服中药勿忽视忌口 583
87.服用西药也需忌口 583
88.服药后不要立即睡觉 584
89.运动后不宜立即洗澡 584
90.运动后不宜大量饮水和吃冷饮 585
91.运动后不宜吃鸡鸭鱼肉 585
92.剧烈运动后不宜马上停下来 585
93.运动过度将导致未老“心”衰 586
94.吃饭前后不宜剧烈运动 586
95.老人行走莫背手 586
96.久坐不动，易诱发哪些疾病 587
97.早晨空腹跳并不能长高 588
98.赤足健身不能随意 588
99.“饭后百步走”未必适合你 588
100.溜达也要定时、定量、定强度 589