上篇 技巧篇 3
第一章 口才定律 3
比林定律：不该答应的事就要拒绝 3
波特定律：批评宜曲缓而不宜直接 4
波什定律：背后和推测性赞美最好 6
权威效应：利用权威赋予你的权力 7
赫洛定律：给他最想要的一种赞美 8
口才加油站 10
第二章 口才资本 13
成事资本：好口才是成功的翅膀 13
主动资本：好口才始于自我突破 14
知识资本：内涵深厚才妙语连珠 16
胆魄资本：想有好口才必须敢说 18
“墨水”资本：胸中有墨才能说得远 20
创造资本：口才也是一种生产力 22
能力资本：如何提高说话的能力 23
口才加油站 26
第三章 说话原则 28
修养原则：说话必须有修养 28
规范原则：说话要讲究规矩 29
分寸原则：说话也要讲分寸 30
说风原则：五种话不能开口 31
口才加油站 34
第四章 声音技巧 36
发音技巧：发音是建立良好沟通的首步 36
语意技巧：不同的语调带有不同的意义 37
语言技巧：如何在说话中运用突兀语言 39
节奏技巧：节奏适中有助于听众的理解 39
口才加油站 41
第五章 口才规则 44
观察规则：想说好话，察言观色 44
换位规则：换位思考，说得更好 45
赞美规则：赞美艺术，看人下菜 46
团结规则：交流过程，多说我们 48
少言规则：给人机会，不多说话 49
诚恳规则：谦和诚恳，缩短距离 51
规避规则：不同观点，婉转表达 52
口才加油站 53
第六章 说话禁忌 55
表达禁忌：避免表意不明引歧义 55
说话禁忌：勿在别人面前话不休 56
声调禁忌：避免音高避免乱回答 57
心态禁忌：别让恐惧扼住了喉咙 59
沟通禁忌：上帝给你两耳一张嘴 60
隐私禁忌：避开同事的隐私问题 61
地域禁忌：避开别人的地域禁忌 62
恭维禁忌：拍马不要拍在马蹄上 63
方法禁忌：说话必须避免的恶习 64
口才加油站 67
第七章 说话准则 69
勇气准则：忌讳说话有羞怯感 69
真诚准则：千万不要口是心非 71
取悦准则：想方设法使人高兴 73
尊重准则：勿谈论别人的短处 74
礼貌准则：说话无礼会招人烦 75
低调准则：不要随便跟人争辩 76
表情准则：如何摆正身体神态 77
口才加油站 78
第八章 语言要素 80
心态要素：语言来自好气质 80
美感要素：让语言充满魅力 81
迷人要素：说话迷人六要素 82
礼貌要素：说话要礼貌用语 83
口才加油站 87
第九章 口才风格 89
批评技巧：学会批评和影响他人 89
风格技巧：要有自己独特的风格 90
能力技巧：说话要培养创造能力 91
措辞技巧：选择恰当的措辞 92
态度技巧：真诚的赞美铭感肺腑 94
口才加油站 95
第十章 口才逻辑 98
逻辑严密，环环相扣 98
谬误法则，绕晕对手 99
求同存异，力求突破 102
因果正反，把话说透 104
逻辑比较，反驳对方 106
顿歇技法，推进情感 108
口才加油站 109
第十一章 应变驾驶 111
增强心理调控力 111
训练敏锐洞察力 113
思维训练的方法 115
促进脑筋灵动性 116
坚定语言个性化 118
储备必要的知识 119
明确说话的目的 121
必须坚持的原则 122
第十二章 修辞技巧 124
比喻运用技巧 124
反问运用技巧 126
比拟运用技巧 128
双关运用技巧 131
夸张运用技巧 133
口才加油站 135
第十三章 方圆技巧 137
迂回策略：以迂为直，绕路说服 137
转弯策略：欲抑先扬，避免直接 138
权威策略：借人之名，说你的话 139
谐音策略：谐音巧用，反贬为褒 140
双关策略：一语双关，引人就范 142
暗示策略：寓理于事，不言自明 143
第十四章 说话分寸 145
好话分寸：赞美奉承要讲究 145
时间分寸：说话时机要把握 146
插嘴分寸：插嘴要有艺术性 147
轻重分寸：说话注意轻重感 149
态度分寸：调解纠纷的技巧 149
幽默分寸：幽默要恰到好处 151
迂回分寸：避免语言的冲突 152
口才加油站 153
第十五章 初次见面 154
与初识的人寻找同话题 154
与初识的人一见如故 155
第一次约会说话不放肆 156
无米难成炊，要找话题 158
精彩地说出自己的名字 159
自信要大胆勇敢说出来 161
口才加油站 163
第十六章 克服恐惧 164
自励法：心病还须心药医 164
锻炼法：胆子是练出来的 165
外借法：营造减压的气氛 166
学习法：抓住学习的机会 167
自然法：消除紧张留自然 168
自强法：建立自信的技巧 169
口才加油站 170
第十七章 演讲技巧 172
形象技巧：把话说形象才更吸引人 172
主题技巧：脱颖而出的主题受欢迎 174
叙事技巧：叙事型演讲的注意要点 177
感染技巧：让你的听众身临其境 180
拉拢技巧：要与听众形成精彩互动 182
内容技巧：谨记演讲时的十大禁忌 185
结尾技巧：怎样结尾让人回味无穷 188
情绪技巧：如何掌控听众们的情绪 191
口才加油站 196
第十八章 动心技巧 199
体念法：说话要先为对方着想 199
关怀法：对人体现关怀的理念 200
同域法：乡音难改，游子情深 201
直表法：感激之情要溢于言表 202
恳切法：说话的魅力在于真诚 203
口才加油站 204
第十九章 说话尺度 205
发生矛盾，勿说绝话 205
批评他人，裹上“糖衣” 206
良药甜口，顺耳忠言 207
赞美他人，语言得当 208
多用鼓励，替换责骂 210
替人着想，击中要害 211
低调说话，高调做事 212
安抚对方，给他希望 214
淡化色彩，表示不满 215
模糊语言，再来批评 216
第二十章 讨巧技巧 218
恭维技巧：用恭维的话博取他人欢心 218
短语技巧：利用好交际中的黄金短语 219
巧言技巧：实话要巧说，坏话要好说 222
绕圈技巧：巧说话能获得别人的好感 223
亲切技巧：不要随便批评朋友的亲友 225
感同技巧：别人郁闷时多说理解的话 226
体贴技巧：得体的幽默最能取悦人心 227
第二十一章 细节技巧 229
一个“您”字价值千金 229
利用微笑拉近彼此间的距离 230
最好用谦虚的态度和人说话 231
在私底下指出别人的缺点 233
时代语能为你添姿着色 234
温暖的安慰送给最需要的人 236
善意的谎言能讨人欢喜 237
第二十二章 吐字技巧 239
吐字如何达到清晰准确 239
有声语言怎样正确练声 240
有声语言怎样清晰咬字 241
语言能力要如何练习 241
如何练就流利的普通话 242
口才加油站 244
第二十三章 说话水平 245
用通俗的语言来说话 245
用类比法反驳诘难 246
引申归谬巧妙地反驳 248
数字说话让对方信服 249
问话看准对象和机会 250
及时改口补言语失误 252
触及他人痛处要急救 253
口才加油站 254
下篇 场景篇 257
第二十四章 办事口才 257
求人必备的说话技巧 257
求别人帮忙时怎么说 258
怎样开口提一些要求 260
软磨硬泡友好地赖着 262
找好借口把礼送出去 263
看对方是什么人再说话 264
“心理共鸣”求人法 267
要学会与生人拉近距离 268
善于利用逆反的心理 269
以利害打动他人内心 271
必要时刻要有话直说 272
口才加油站 274
第二十五章 面试口才 275
说话方式，快速接受 275
两难问题，机巧回答 276
幽默风趣，别具一格 278
自我介绍，恰如其分 279
要求薪酬，注意要点 283
底气十足，面试加分 284
独树一帜，主张个性 285
扬长避短，力求完美 286
面试冷场，如何破冰 288
离职原因，小心表达 289
口才加油站 291
第二十六章 下属口才 292
能平步青云的说话技巧 292
尴尬时刻替领导打圆场 294
向领导示好最好表忠心 295
巧妙逢迎让领导变高兴 296
上司面前千万不要抱怨 297
如何提要求上司不会拒绝 298
被批评后如何巧妙辩驳 299
嘴上要凸显上司的身份 301
众人面前维护领导脸面 302
无事也要多向领导请教 303
要让上司自己做出决定 304
和上司有分寸地开玩笑 306
对领导有意见要婉转说 307
口才加油站 308
第二十七章 领导口才 310
怎么说话能够平息下属的怨气 310
怎样能留住想辞职的优秀员工 312
要不断地肯定和赞扬你的下属 313
说话要注意自己的身份和地位 315
批评下属的时候需要适可而止 316
批评下属时也要因人而异说话 316
如何能够拒绝员工的某些要求 318
如何消除员工对你的仇视敌意 319
第二十八章 职场口才 321
切勿散布流言与飞语 321
不该说的话切记勿说 322
对同事说话需要宽容 324
别人论己时切莫打断 325
傻子才和同事“交火” 326
谦虚人生能行万里路 327
说话要学会亡羊补牢 328
甩开不受欢迎的同事 331
躲开“抱怨王”的妙招 332
提拔时怎样面对同事 333
汇报工作，教你几招 335
接待工作中称呼禁忌 337
口才加油站 338
第二十九章 谈判口才 339
看成内行，抬高对方 339
不同的人，不同说话 340
轻松言语，软化气氛 341
谈判桌上，需要装傻 342
气氛如何，你来决定 344
软硬兼施，破除坚冰 345
三十六计“走”为上 346
吹毛求疵，偶要为之 348
最后通牒，原是陷阱 349
循序渐进，提出要求 351
对方意见，我来说出 353
口才加油站 354
第三十章 辩论口才 356
论辩首要，务须主动 356
摆明事实，不辩万辩 357
釜底抽薪，直逼要害 358
单刀直入，开门见山 359
绵里藏针，柔中带刚 361
口才加油站 362
第三十一章 销售口才 364
赢得可靠的第一印象 364
以顾客感兴趣话题开头 365
主动承认产品的缺点 367
利用客户最重视人物 368
诚实是赢得顾客的根本 369
给客户戴一顶高帽子 371
有时候做听众更有用 372
抬着榜样去进行推销 374
制造一种旺销的景象 375
口才加油站 376
第三十二章 说服口才 378
先抬高再说服 378
从得意事说起 379
发现对方弱点 380
巧用指桑骂槐 381
诱导对方点头 382
让历史做说客 383
软磨硬泡逼近 384
用比喻讲道理 386
利用同步心理 386
保持适当沉默 387
口才加油站 389
第三十三章 电话口才 391
接听电话说话规矩 391
电话交谈应注意什么 392
打错电话时如何处理 393
让电波传递美好形象 394
打电话勿乱用应酬话 395
让铃声响得更久些好 396
办公室电话忌聊私事 397
口才加油站 398
第三十四章 演讲口才 399
演讲开头吸引人的技巧 399
如何制造演讲悬念技巧 404
交谈讲远的不如讲近的 406
抓住听众最想听的部分 408
演说不受人欢迎怎么办 412
运用排比表达情感技巧 414
怎样增强情感力度技巧 416
利用数字给予你的力量 419
演讲中表达情感的技巧 421
演说中需要注意的问题 423
快速把握听众心理技巧 425
使听众关注演讲的技巧 428
口才加油站 432
第三十五章 拒绝口才 434
该拒绝时，不要犹豫 434
下令逐客，要讲艺术 435
表达拒绝，巧借他语 437
拒绝他人，顾及尊严 438
贬低自己，拒绝他人 439
诙谐言语，愉快拒绝 441
朋友请求，选择拒绝 442
借用他人，巧妙拒绝 444
糊涂话语，怎么出口 445
拒绝他人，要留台阶 446
怎样拒绝，领导不气 447
口才加油站 449
第三十六章 赞美口才 450
赞美不同，效果更佳 450
身边女性，随时赞美 451
赞美女孩，注重优点 452
两性世界，赞美不同 453
女性芳心，一句打动 454
利用赞扬，代替批评 456
如何恭维，不为拍马 457
说服之前，先赞对方 459
赞人独特，更为独特 460
口才加油站 462
第三十七章 危机口才 463
冷场时要用“开涮法” 463
如何应对冷场的局面 464
用曲解巧妙回避话题 466
谈吐有趣味摆脱窘境 467
灵活应对别人的奚落 468
欲盖弥彰不如多调侃 469
如何巧妙地回击冷语 470
怎么应对咄咄逼人的话 472
碰到语言困境要撤退 473
话不投机，赶紧转弯 475
用戏谑冲淡尴尬境地 476
童言无忌，如何遮丑 477
应对别人的当众指责 479
如何巧妙应对刁难者 480
第三十八章 批评口才 484
未批先夸，对方心安 484
批评他人，就事论事 485
给个意外的“赞许” 486
批评他人，先批自己 488
因人而异，择言而施 489
顾及脸面，注意场合 490
尽量少让第三人知道 492
责备对方，不翻老账 492
深怀同情，指导他人 494
口才加油站 495
第三十九章 道歉口才 497
借他人之口传达歉意 497
开口说声抱歉很重要 498
把握道歉的最佳方法 499
向异性道歉的技巧 500
劝架务必一碗水端平 501
抬高一方使其快退出 502
口才加油站 503
第四十章 幽默口才 505
运用幽默别忘五大忌讳 505
让幽默增添自身的魅力 506
生活不妨多点调节剂 508
用幽默平息他人的怒气 509
用诙谐的话语加深感情 511
巧用幽默化干戈为玉帛 512
通过幽默的话拒绝别人 513
把笑话当作演讲的调料 514
口才加油站 515
第四十一章 酒席口才 517
不堪敬酒，如何拒绝 517
肚无酒量，如何应对 517
巧妙祝酒，锦上添花 518
劝酒适度，切勿强求 519
拒酒理由，说得自然 520
劝酒辞令，如何表达 522
婚宴之上，如何祝愿 524
口才加油站 526
第四十二章 恋爱口才 527
相亲择偶时如何交谈 527
向心上人如何表爱意 528
想要约会怎么提出来 529
恋爱中也需要谎言 530
这样邀女孩最易成功 531
面对刁难你该怎么办 532
女孩打动男孩如何说 534
不失时机表达真感情 535
见家长如何说话才对 537
“丑媳妇”总要见公婆 539
口才加油站 540
第四十三章 倾听口才 541
说话之前先学会倾听 541
要认真谦虚听对方说 542
拒绝求爱要使用暗示 543
有时无声胜有声技巧 544
与孩子忌说的八种话 546
父母吵架时如何劝说 547
说服父母有哪些妙招 548
倾听之中要懂得附和 550
夫妻争吵需要适度感 551
父母与孩子如何沟通 552
怎么说孩子才会听话 554
口才加油站 556
第四十四章 友情口才 557
如何从闲聊中加深感情 557
说话时注意维护朋友面 560
对小人物多说体贴的话 562
设身处地地为朋友说话 564
要给朋友“同感”理解 565
和朋友进行直率的交谈 566
说话要低调才有好结果 567
真诚才最受朋友的欢迎 568
对朋友的秘密守口如瓶 569
对朋友勿滥用恭维的话 571
口才加油站 572
第四十五章 特殊口才 573
与完美主义者对话 573
与过度老实人交谈 574
与实用主义者说话 575
与浪漫主义者对话 577
与冷眼旁观者对话 578
与怀疑论者来过招 579
与享乐主义者对话 580
与领袖型人物对话 581
与和事佬如何说话 582
口才加油站 583