第Ⅰ部分 理解营销 3
第1章 营销的本质 3
1 殊途同归的营销本质观 5
2 营销的起源：生而互助 7
3 营销的过去：迷失与徘徊 9
4 营销的未来：回归与建构 11
第2章 营销的发展历程 17
1 营销系统的内涵及其特征 18
2 营销发展进程解析 19
3 营销发展进程展望 24
第Ⅱ部分 发现市场 29
第3章 市场营销环境 29
1 市场营销环境概述 30
2 市场营销宏观环境 31
3 市场营销微观环境 38
4 市场营销环境分析 42
第4章 市场调研与预测 51
1 市场营销调研 52
2 市场营销预测 60
第5章 消费者行为分析 78
1 消费者市场 80
2 消费者购买行为 83
3 消费者购买决策 97
4 组织消费行为 106
第6章 目标市场营销 115
1 辨认市场细分 117
2 选择目标市场 124
3 实施市场定位 129
第Ⅲ部分 成功营销 141
第7章 产品策略 141
1 产品概述 143
2 产品组合策略 145
3 新产品开发策略 150
4 产品生命周期策略 157
5 品牌与商标策略 163
6 包装策略 167
第8章 价格策略 174
1 价格策略内涵 176
2 价格制定步骤 176
3 产品定价策略 187
第9章 分销渠道策略 200
1 分销渠道概述 202
2 分销渠道环节 206
3 分销渠道管理 211
第10章 促销策略 225
1 促销概述 227
2 人员推销策略 237
3 广告策略 244
4 营业推广策略 252
5 公共关系策略 256
第Ⅳ部分 永续经营 267
第11章 营销管理 267
1 营销计划 269
2 营销组织 273
3 营销控制 281
4 营销审计 289
第12章 营销创新 300
1 服务营销 302
2 关系营销 305
3 体验营销 309
4 直复营销 313
5 网络营销 316
6 绿色营销 321
主要参考文献 326